Webinar: Absagen & Nein sagen

Ein Balance-Akt zwischen Bestimmtheit und Respekt – das ist die Kunst, wenn Sie freundlich absagen möchten.

Bei unnachgiebigen Mietinteressent:innen, unberechtigten Minderungsansprüchen oder überzogenen Renovierungsvorstellungen hilft auf Dauer kein „Jein“.Wenn es notwendig ist, müssen Sie es aussprechen: „Nein“, aber mit Empathie und Wertschätzung!

• Haltung – wie können Sie sich positiv und gelassen abgrenzen?  
• Klarheit – was gehört bei der Nein-Kommunikation dazu, um Missverständnisse zu vermeiden?
• Wertschätzung – wie verpacken Sie die negative Nachricht respektvoll und empathisch?
• Techniken – welche Nein-Sagen-Methoden helfen Ihnen, Absagen einfach und selbstsicher zu kommunizieren?
• Nein-Alternativen – wie verknüpfen Sie ein „JA“ mit Bedingungen?
• Troubleshooter – was können Sie bei besonders hartnäckigen oder fordernden Mieter:innen tun?

Unser Trainer, David Doogue, trainiert mit Ihnen Herangehensweisen für die typischen Absagesituationen im Vermietungs- und Verwaltungsalltag.