Webinar: Barrierefreie Mieterkommunikation

Einfach kommunizieren ist nicht immer einfach – aber immer wichtiger, denn: Beispielsweise für Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit einer Leseschwäche oder mit anderen Beeinträchtigungen kann auch die Kommunikation mit dem Vermieter eine Barriere darstellen.

Durch die Anwendung einfacher Sprache erreichen Sie alle Mieter, verhindern Missverständnisse sowie folgende Mehrarbeit und sparen letztlich Ihre Zeit ein! In unserem Webinar geht es z.B. um folgende Fragen:

• Barrierefreie und zugängliche Kommunikation – was bedeutet das?
• Prinzipien barrierefreier Kommunikation – worauf kommt es an?
• Einfaches schreiben – wie geht das? Wie wählen Sie Satzbau und Wortwahl?
• Einfaches sprechen – verständlich und prägnant, aber wie?
• Einfaches telefonieren – welche Besonderheiten gibt es?
• Kritische Situationen – wie bleiben Sie trotz der Emotionen verständlich?
• Einsatz von Symbolen und Bildern – wann und wie können sie helfen?

Unser Trainer, Herr David Doogue, vermittelt Ihnen in unserem Aktiv-Workshop die Anwendung einfacher Sprache anhand vieler praktischer Situationen aus Ihrer Vermietungspraxis.