Webinar: Einfach positiv kommunizieren!

Nachhaltig & überzeugend im Mietergespräch

Modernisierung, Mieterhöhung oder Rückfragen zu den hohen Betriebskosten: Informationen an Mieter*innen zu kommunizieren ist Ihr Tagesgeschäft.
Aber nicht alle Inhalte kommen gut an – vor allem dann nicht, wenn sie negativ behaftet sind: Mit einfacher positiver Kommunikation fallen Ihnen diese Gespräche leicht!

Wie das funktionieren kann, zeigen wir Ihnen in unserem Online-Workshop.
Es geht z.B. um:

  • Moderne und nachhaltige Kommunikation – welche einfachen und wirksamen Werkzeuge können Sie anwenden, um Gespräche besser zu führen?
  • „Twitter-Style“ – wie bringen Sie es auf den Punkt?
  • Vorteilskommunikation – wie formulieren Sie positiv?
  • Rechtfertigungs-Falle – wie kommen Sie da raus?
  • Aufmerksamkeit – wie finden Sie Gehör bei Ihren Mieter*innen?
  • Konkret kommunizieren – wie machen Sie komplexe Inhalte anschaulich?
  • Storytelling als Tool – welche Situationen in Ihrer Vermietungs- und Verwaltungspraxis eignen sich? Wie vereinfachen Sie damit Ihre Gespräche?

Unser Kommunikationsexperte, Herr David Doogue, vermittelt Ihnen in unserem Aktiv-Workshop anhand praxisorientierter Übungen, wie Sie kommunikativ bei Ihren Mieter*innen ankommen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für die Teilnahme eine Kamera und ein Mikrofon zwingend erforderlich sind.

Inhalt

  • Beispiele von moderner und nachhaltiger Kommunikation
  • Problem-Prototypen vs. Lösungs-Prototypen
  • Einfache und knackige Botschaften
  • Negativ-Positiv-Formulierungen
  • Rechtfertigungs-Falle
  • Kommunikationstool Storytelling
  • Einsatz von Emotionalität und Stimme
  • Praktische Übungen zu wohnungswirtschaftlichen Fällen

Ziel

Die Teilnehmenden erfahren, wie sie durch den gezielten Einsatz von Kommunikationstools einfach und positiv mit Mieter*innen kommunizieren können und durch den überzeugenden Auftritt Freude an Gesprächen haben sowie wertvolle Zeit einsparen.

Teilnehmerkreis

Kundenbetreuer*innen / Sachbearbeiter*innen

Assistenz / Sekretariat / Empfang

Hausmeister*innen/ Objektbetreuer*innen

Führungskräfte aus Unternehmen der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft

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Dauer / Netto-Zeit

9-13 Uhr / 4 Std.
Unsere Veranstaltung vermittelt Kenntnisse gemäß der Weiterbildungsverpflichtung nach MaBV (§§ 34c, GewO, 15b Absatz 1 MaBV)

Termine



Referent

Herr M.A. David Doogue

Preis

€ 265,00 zzgl. MwSt. inkl. PDF-Webinarunterlage und Teilnahmebestätigung