Webinar: Klar kommunizieren – selbstsicher und schlagfertig!

Besonders interaktiv: Mikrofon und Kamera erforderlich!

Schlagfertig statt sprachlos – das haben Sie sich bestimmt schon häufiger gewünscht, wenn Sie es mit besonders diskussionsfreudigen Mietern oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben.

Aber wie können Sie Ihr Kommunikationsverhalten nachhaltig verändern?
Auf unterhaltsame Weise erfahren Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie Ihre eigene Sprachkreativität trainieren können – und Konfliktsituationen mit den richtigen Worten auffangen und lösen. Es geht z.B. um:

  • Selbstsicher auftreten – wie finden Sie einen Modus, der Sie zu einer souveränen positiven Ausstrahlung und inneren Sicherheit führt?
  • Mit Mieter*innen im Gespräch – konstruktiv, schnell und zielführend, aber wie?
  • Ausstieg – wie verhindern Sie, sich in lange Gespräche verwickeln zu lassen?
  • Schlagfertigkeit – welche Techniken helfen Ihnen, reflexartig die richtigen Worte zu finden?
  • Kommunikationsblockaden – wie können Sie sie sofort auflösen?
  • Gekonnt kontern, aber mit Taktgefühl – wie können Sie Mieter*innengespräche entschärfen?

Unser Trainer, Herr David Doogue, vermittelt Ihnen in unserem Aktiv-Workshop anhand vieler praktischer Situationen den Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation, d.h. sicher, besser, einfacher.


Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für die Teilnahme eine Kamera und ein Mikrofon zwingend erforderlich sind.

Inhalt

  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen

Ziel

Die Teilnehmenden lernen ihre rhetorischen Kompetenzen gezielt zu verbessern, ihre Argumentationsfähigkeit zu trainieren und in Gesprächen und Diskussionen selbstbewusst und schlagfertig zu reagieren.

Teilnehmerkreis

Kundenbetreuer*innen / Sachbearbeiter*innen

Assistenz / Sekretariat / Empfang

Hausmeister*innen/ Objektbetreuer*innen

Führungskräfte aus Unternehmen der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft.

Weitere Online-Veranstaltungen:

Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion30.01.2023Crashkurs WEG-Recht 202330.01.2023Die Kautions-Fragen01.02.2023Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter02.02.2023Vor Abschluss des Mietvertrages…02.02.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht06.02.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht06.02.2023Achtung: Beschwerde!07.02.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis07.02.2023Mein Feind, der Nachbar08.02.2023Datenschutz kompakt08.02.2023Provokation & Aggression: Bis hierhin und nicht weiter!09.02.2023Krach im Mietrecht09.02.2023Energiekrise: Gaspreisbremse & weitere Verordnungen09.02.2023Renovierung: Wer muss wann ran?13.02.2023Der Untermieter13.02.2023Modernisierungsmietrecht kompakt14.02.2023Forderungsmanagement - das ganze Paket14.02.2023Einfach positiv kommunizieren!15.02.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.15.02.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!16.02.2023Elektromobilität im WEG-Recht16.02.2023Bei Anruf Mieter…16.02.2023Betriebskostenrecht kompakt17.02.2023Öffentlich geförderter Wohnraum20.02.2023Gaspreisbremse & Wohnungseigentum20.02.2023Gewerbemiete aktuell21.02.2023Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?21.02.2023Vom Keller bis zum Dach22.02.2023Praxiswissen Technik22.02.2023Willkommen in der Genossenschaft23.02.2023Betriebskostenvorauszahlung 202323.02.2023Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?28.02.2023Rechtliche Fallstricke der digitalen Vermietung01.03.2023Verschwunden, beschädigt, zurückgelassen01.03.2023Besser schreiben02.03.2023Abmahnung als Chance – Kündigung als Ausweg02.03.2023Masterplan Vermietung07.03.2023Brennpunkt Baustelle07.03.2023Mieterhöhung kompakt14.03.2023Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht14.03.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.15.03.2023Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?15.03.2023Verkehrssicherungspflichten kompakt16.03.2023Energiekrise: Gaspreisbremse & weitere Verordnungen16.03.2023Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte20.03.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis21.03.2023Klar kommunizieren – selbstsicher und schlagfertig!21.03.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht21.03.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!22.03.2023Modernisierungs-Muster22.03.2023Brennpunkt E-Mobilität23.03.2023Die Eigentümerversammlung23.03.2023Gendern – aber wie?24.03.2023So nicht, lieber Mieter!28.03.2023Crashkurs WEG-Recht 202328.03.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht30.03.2023Tatort Mietobjekt30.03.2023Wie schreib ich´s dem Mieter?31.03.2023Die Kautions-Fragen05.04.2023Öffentlich geförderter Wohnraum12.04.2023Mieterstrom & Solarenergie12.04.2023Achtung: Beschwerde!13.04.2023Alltags-Ärger mit dem Mieter13.04.2023Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?18.04.2023Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?18.04.2023Mein Feind, der Nachbar19.04.2023Einfach positiv kommunizieren!19.04.2023Gebrechlich, betreut, dement19.04.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!20.04.2023Gaspreisbremse & Wohnungseigentum20.04.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis24.04.2023Einbauten und Umbauten24.04.2023Betriebskostenvorauszahlung 202325.04.2023Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter25.04.2023Leider Nein26.04.2023Praxiswissen Technik26.04.2023Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion27.04.2023Crashkurs Mietrecht03.05.2023Bauliche Maßnahmen in der WEG04.05.2023Datenschutz kompakt09.05.2023Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht10.05.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.11.05.2023Mieterhöhung aktuell - die rechtssichere Anleitung16.05.2023Tierische Probleme im Mietrecht22.05.2023Crashkurs Betriebskosten23.05.2023Elektromobilität im WEG-Recht24.05.2023Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?24.05.2023Telefon-Knigge für schwierige Gespräche25.05.2023Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter01.06.2023Expertenwissen für die genossenschaftliche Praxis01.06.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis05.06.2023Modernisierungs-Ratgeber für Vermieter06.06.2023Brennpunkt E-Mobilität13.06.2023Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht14.06.2023Praxiswissen Technik14.06.2023So nicht, lieber Mieter!21.06.2023Tatort Mietobjekt22.06.2023Brennpunkt Baustelle27.06.2023Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt27.06.2023Die Kautions-Fragen27.06.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht28.06.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht29.06.2023Full House – Hochbetrieb in der Wohnung29.06.2023Verkehrssicherungspflichten kompakt05.07.2023Mein Feind, der Nachbar11.07.2023Mieterwechsel: Abnahme, Schönheit, Schaden & Co.11.07.2023Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion12.07.2023Betriebskostenabrechnung - einfach, sicher, wirtschaftlich!18.07.2023Crashkurs Mietrecht24.07.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!27.07.2023Neues Mietrecht 202308.08.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht16.08.2023Öffentlich geförderter Wohnraum17.08.2023Alltags-Ärger mit dem Mieter21.08.2023Crashkurs Betriebskosten21.08.2023Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?22.08.2023Masterplan Vermietung23.08.2023Vom Keller bis zum Dach24.08.2023Forderungsmanagement - das ganze Paket24.08.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!28.08.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht29.08.2023Die Eigentümerversammlung29.08.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis30.08.2023Mieterhöhung aktuell - die rechtssichere Anleitung31.08.2023
mehr anzeigen

Dauer / Netto-Zeit

9-13 Uhr / 4 Std.
Unsere Veranstaltung vermittelt Kenntnisse gemäß der Weiterbildungsverpflichtung nach MaBV (§§ 34c, GewO, 15b Absatz 1 MaBV)

Termine



Referent

Herr M.A. David Doogue

Preis

€ 265,00 zzgl. MwSt. inkl. PDF-Webinarunterlage und Teilnahmebestätigung