Webinar: Klar kommunizieren – selbstsicher und schlagfertig!

Besonders interaktiv: Mikrofon und Kamera erforderlich!

Schlagfertig statt sprachlos – das haben Sie sich bestimmt schon häufiger gewünscht, wenn Sie es mit besonders diskussionsfreudigen Mietern oder herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben.

Aber wie können Sie Ihr Kommunikationsverhalten nachhaltig verändern?
Auf unterhaltsame Weise erfahren Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie Ihre eigene Sprachkreativität trainieren können – und Konfliktsituationen mit den richtigen Worten auffangen und lösen. Es geht z.B. um:

  • Selbstsicher auftreten – wie finden Sie einen Modus, der Sie zu einer souveränen positiven Ausstrahlung und inneren Sicherheit führt?
  • Mit Mieter*innen im Gespräch – konstruktiv, schnell und zielführend, aber wie?
  • Ausstieg – wie verhindern Sie, sich in lange Gespräche verwickeln zu lassen?
  • Schlagfertigkeit – welche Techniken helfen Ihnen, reflexartig die richtigen Worte zu finden?
  • Kommunikationsblockaden – wie können Sie sie sofort auflösen?
  • Gekonnt kontern, aber mit Taktgefühl – wie können Sie Mieter*innengespräche entschärfen?

Unser Trainer, Herr David Doogue, vermittelt Ihnen in unserem Aktiv-Workshop anhand vieler praktischer Situationen den Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation, d.h. sicher, besser, einfacher.


Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für die Teilnahme eine Kamera und ein Mikrofon zwingend erforderlich sind.

Inhalt

  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen

Ziel

Die Teilnehmenden lernen ihre rhetorischen Kompetenzen gezielt zu verbessern, ihre Argumentationsfähigkeit zu trainieren und in Gesprächen und Diskussionen selbstbewusst und schlagfertig zu reagieren.

Teilnehmerkreis

Kundenbetreuer*innen / Sachbearbeiter*innen

Assistenz / Sekretariat / Empfang

Hausmeister*innen/ Objektbetreuer*innen

Führungskräfte aus Unternehmen der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft.

Weitere Online-Veranstaltungen:

Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter01.06.2023Expertenwissen für die genossenschaftliche Praxis01.06.2023Wie schreib ich´s dem Mieter?02.06.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis05.06.2023Modernisierungs-Ratgeber für Vermieter06.06.2023Mieterstrom & Solarenergie07.06.2023Brennpunkt E-Mobilität13.06.2023Vermieterpflicht: Heizungsoptimierung & hydraulischer Abgleich13.06.2023Crashkurs WEG-Recht 202313.06.2023Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht14.06.2023Praxiswissen Technik14.06.2023Vom Keller bis zum Dach20.06.2023Heizkosten 2023: Das neue CO2-Kostenaufteilungsgesetz20.06.2023So nicht, lieber Mieter!21.06.2023Tatort Mietobjekt22.06.2023Brennpunkt Baustelle27.06.2023Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt27.06.2023Die Kautions-Fragen27.06.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht28.06.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht29.06.2023Full House – Hochbetrieb in der Wohnung29.06.2023Mieterhöhung kompakt04.07.2023Verkehrssicherungspflichten kompakt05.07.2023Nebenkostenexplosion – und dann noch eine Mieterhöhung…!?!06.07.2023Balkonkraftwerk-Boom10.07.2023Hausordnungs- und Nachbarschaftskonflikte11.07.2023Mieterwechsel: Abnahme, Schönheit, Schaden & Co.11.07.2023Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion12.07.2023Betriebskostenabrechnung - einfach, sicher, wirtschaftlich!18.07.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.20.07.2023Crashkurs Mietrecht24.07.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!27.07.2023Betriebskostenrecht kompakt01.08.2023Modernisierungsmietrecht kompakt03.08.2023Neues Mietrecht08.08.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht16.08.2023Öffentlich geförderter Wohnraum17.08.2023Alltags-Ärger mit dem Mieter21.08.2023Crashkurs Betriebskosten21.08.2023Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?22.08.2023Masterplan Vermietung23.08.2023Vom Keller bis zum Dach24.08.2023Forderungsmanagement - das ganze Paket24.08.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!28.08.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht29.08.2023Die Eigentümerversammlung29.08.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis30.08.2023Mieterhöhung aktuell - die rechtssichere Anleitung31.08.2023Die Kautions-Fragen05.09.2023Mieterstrom & Solarenergie07.09.2023Modernisierungs-Muster13.09.2023Der Untermieter14.09.2023Vor Abschluss des Mietvertrages…19.09.2023Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt19.09.2023Achtung: Beschwerde!21.09.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht21.09.2023Tierhaltung26.09.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.26.09.2023Einfach positiv kommunizieren!27.09.2023Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?27.09.2023Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte28.09.2023Praxiswissen Technik28.09.2023Brennpunkt Baustelle05.10.2023Elektromobilität im WEG-Recht05.10.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht09.10.2023Crashkurs WEG-Recht 202309.10.2023Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?10.10.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!11.10.2023Verschmutzt, vermüllt, verwahrlost11.10.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis11.10.2023Vom Keller bis zum Dach12.10.2023Wie schreib ich´s dem Mieter?12.10.2023Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?16.10.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht17.10.2023Verkehrssicherungspflichten kompakt18.10.2023Datenschutz kompakt18.10.2023Provokation & Aggression: Bis hierhin und nicht weiter!19.10.2023Balkonkraftwerk-Boom25.10.2023So nicht, lieber Mieter!26.10.2023Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht02.11.2023Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter02.11.2023Bauliche Maßnahmen in der WEG02.11.2023Neues Mietrecht06.11.2023Gewerbemiete aktuell07.11.2023Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion08.11.2023Praxiswissen Technik08.11.2023Hausordnungs- und Nachbarschaftskonflikte09.11.2023Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.09.11.2023Wie schreib ich´s dem Mieter?13.11.2023Die Kautions-Fragen13.11.2023Verschwunden, beschädigt, zurückgelassen14.11.2023Tatort Mietobjekt15.11.2023Masterplan Vermietung16.11.2023Öffentlich geförderter Wohnraum16.11.2023Gebrechlich, betreut, dement20.11.2023Achtung: Beschwerde!23.11.2023Krach im Mietrecht23.11.2023Crashkurs Mietrecht23.11.2023Mieterhöhung aktuell - die rechtssichere Anleitung27.11.2023Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht27.11.2023Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!28.11.2023Renovierung: Wer muss wann ran?28.11.2023Crashkurs WEG-Recht 202328.11.2023Klar kommunizieren – selbstsicher und schlagfertig!29.11.2023Crashkurs Betriebskosten30.11.2023Expertenwissen für die genossenschaftliche Praxis30.11.2023Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?04.12.2023Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht04.12.2023Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht05.12.2023Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte05.12.2023Modernisierungs-Muster05.12.2023Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion06.12.2023Abnahme & Übergabe leicht gemacht06.12.2023Vom Keller bis zum Dach07.12.2023Besser schreiben07.12.2023Provokation & Aggression: Bis hierhin und nicht weiter!07.12.2023Betriebskosten für Abrechnungsprofis11.12.2023Verkehrssicherungspflichten kompakt12.12.2023Forderungsmanagement - das ganze Paket12.12.2023Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter13.12.2023Praxiswissen Technik13.12.2023Leider Nein14.12.2023Balkonkraftwerk-Boom14.12.2023Neues Mietrecht14.12.2023Crashkurs Mietrecht14.12.2023Alltags-Ärger mit dem Mieter18.12.2023
mehr anzeigen

Dauer / Netto-Zeit

9-13 Uhr / 4 Std.
Unsere Veranstaltung vermittelt Kenntnisse gemäß der Weiterbildungsverpflichtung nach MaBV (§§ 34c, GewO, 15b Absatz 1 MaBV)

Termine



Referent

Herr M.A. David Doogue

Preis

€ 275,00 zzgl. MwSt. inkl. PDF-Webinarunterlage und Teilnahmebestätigung