Webinar: Praxis-Training: Gesprächsführung & Rhetorik

Eine gelungene Kommunikation ist die Basis für eine gute Beziehung zu Ihren Mieterinnen und Mietern – auch im Konfliktfall.

Aber was impliziert eine gelungene Kommunikation? Wertschätzend, wirkungsvoll und möglichst orientiert an den Bedürfnissen des Kunden sollte Sie sein – aber natürlich nicht um jeden Preis. 

In unserer Kommunikations-Werkstatt trainieren wir, wie Sie im Gespräch stets kundenorientiert bleiben, ohne sich dabei selbst oder die Interessen Ihres Unternehmens zu vernachlässigen. Es geht dabei z.B. um:   

• Kundenorientierung heute – was wird im Hinblick auf Kommunikationsstil, Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Co. erwartet?
• Nachhaltige und klare Kommunikation – wie werden Sie garantiert verstanden und sparen sich Folge-Arbeit?
• Selbstbewusstsein im Mieterkontakt – wie machen Sie Eindruck und setzen - wenn notwendig - Grenzen?
• Kommunikations-Kompetenz – welche Techniken und Tools helfen Ihnen im täglichen Mieterkontakt? Wie wenden Sie diese in der Vermietungspraxis an?
• Beschwerde als Chance – wie nutzen Sie kritische Stimmen, um Mieter „zu gewinnen“, nachhaltig zu überzeugen oder gar zu beeindrucken?
• Konflikte konstruktiv lösen – welchen Methodiken können Sie im Streitgespräch zur Win-Win-Situation mit Ihren Mietern führen?

Unser Trainer, Herr David Doogue, unterstützt Sie, sodass sie sich auch außerhalb ihrer Kommunikations-Komfortzone sicher und souverän fühlen. Sie erleben anhand vieler praktischer Situationen, wie Sie wertschätzend, wirkungsvoll und lösungsorientiert kommunizieren können.