Mietrückstände, Ärger im Mietshaus, allgemeine Unzufriedenheit: „Knifflige Telefongespräche“ kommen Ihnen in der täglichen Vermietungspraxis immmer wieder „zu Ohren“.
Da stellt sich die Frage: Wie können Sie in diesen schwierigen Telefonsituationen kompetent, sympathisch und überzeugend beim Anrufer „durchkommen“ – und dazu auch noch Ihr Unternehmen serviceorientiert und mieterfreundlich repräsentieren? Unser Methodenkoffer hilft Ihnen weiter, es geht z.B. um:
Unser Trainer, Marvin Wieckhorst, zeigt Ihnen, wie Sie mit Freude kundenorientiert und erfolgreich telefonieren sowie auch in schwierigen Situationen immer den richtigen „Draht“ zum Mieter halten können.
Die Teilnehmenden lernen anhand von Praxisbeispielen aus der Wohnungswirtschaft, wie Sie am Telefon schwierige Gespräche professionell führen sowie im Konfliktfall besonnen aber bestimmt reagieren.