Webinar: Übergriffige Mieter
- Klare Haltung & Handlungen zur eigenen Sicherheit
Wir bringen Sicherheit: Individuelles Bedrohungsmanagement für einzelne Mitarbeitende, Teams oder ganze Unternehmen als Inhouse-Beratung buchbar.
Die Hemmschwelle für Gewalt scheint zu sinken.
Beleidigungen am Telefon, bedrängende Mietinteressenten bei der Besichtigung, bedrohende Kommentare im Internet oder betrunkene und brüllende Mieter in der Sprechstunde – die Vermietungspraxis stellt Ihre persönlichen Grenzen immer wieder auf die Probe.
Dieses Webinar ist besonders interaktiv: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon einsatzbereit sind.
Inhalt
- Typische Konfliktsituationen im Mieterkontakt
- Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
- Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle
- Täterdenken
- Außenwirkung, Selbsteinschätzung und Körpersprache
- Erfolgreich Grenzen setzen
- Nachsorge und Nachbetreuung von Konfliktsituationen
- Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
- Techniken zur Eigensicherung und Nothilfe
- Fallbeispiele aus der Wohnungswirtschaft samt passgenauer Krisenpläne
Ziel
Die Teilnehmenden gewinnen Handlungssicherheit im Umgang mit übergriffigen und aggressiven Mieter:innen und lernen anhand von praktischen Übungen, wie sie Grenzen setzen sowie in Konfliktsituationen deeskalierend auftreten können.
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt
Weitere Veranstaltungen zu diesem Thema:
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Termine 
26.08.2026, 09:00 - 13:00 Uhr
Online
Herr M.A. David Doogue
295,00 € pro Person
zzgl. MwSt. inkl. PDF-Webinarunterlage und Teilnahmebestätigung
Zeiten und Orte
Gesamtnettozeit: 4 Std.
26.08.2026, 09:00 - 13:00 Uhr
Webinar
Webinar
OnlineHerr Dipl.-Soz.päd Michael Strelow
235,00 € pro Person
zzgl. MwSt. inkl. PDF-Webinarunterlage und Teilnahmebestätigung
Zeiten und Orte
Gesamtnettozeit: 3 Std.
02.12.2026, 09:00 - 12:00 Uhr
Webinar
Webinar
Unsere Veranstaltung vermittelt Kenntnisse gemäß der Weiterbildungsverpflichtung nach MaBV (§§ 34c, GewO, 15b Absatz 1 MaBV)
