Webinar: Wenn die Meinungen auseinander gehen…

aufgeladen, emotional, unsachlich: Wenn Sie mit Mieter:innen aneinander geraten, dann fällt es oft schwer, konstruktiv zu kommunizieren – Challenge accepted!

Wir zeigen Ihnen, anhand von typischen Fällen der Vermietungspraxis, wie Sie mit einfachen Mitteln schwere Gesprächssituationen im Vorwege verhindern oder währenddessen klären können. Konkret stärken wir Sie bei folgenden Themen:

• „Es reicht: Seit einem Jahr habe ich keine Ruhe wegen meiner Nachbarn…“
  – selbstbewusst, konstruktiv, handlungsfähig im Konflikt mit Mietern!

• „Katastrophe: Heiz und Warmwasserausfall an der Tagesordnung oder was…“
  – Ärger und Wut mit Gelassenheit und Professionalität begegnen!

• „0 Sterne: Es herrschen schlimme Verhältnisse an und um die Mülltonnen…“
  – Beschwerden und Kritik souverän anhören und Chancen nutzen!

• „Verbrecher: Bei Ihnen wird INKOMPETENZ und BETRUG großgeschrieben“
  – unqualifizierte und unfaire Angriffe geschmeidig abwehren!

• „Wo soll ich unterschreiben: Ich bewerbe mich jetzt zum x-ten Mal bei Ihnen…“
  – unangenehme Nachrichten und Wahrheiten mitteilen!

• „Mangel: Der Fußboden muss dringend gemacht werden, sonst minder ich…“
  – Forderungen mit Verhandlungsgeschick begegnen!

Unser Kommunikationstrainer und Psychologe, Alexander von Kiedrowski, hat Techniken und Tipps im Online-Gepäck, die Ihnen die herausfordernde Kommunikation mit Mieter:innen erleichtern.