• Verständigungshürden und Konfliktursachen
• Konflikten vorbeugen und sich auf Streitgespräche einstellen
• Vertrauen in eigene Stärke, Grenzen und Emotionen im Griff
• Smarter Umgang mit unterschiedlichen Interessen
• Einfache Kommunikationshilfen für Ad-hoc-Situationen
• Kommunikationshilfen für schwierige Gespräche
• Verhandlungstechniken und Win-Win-Methodiken als Ausweg
• Anwendung der Techniken anhand von Praxisfällen aus Vermietung und Verwaltung

Grundlagen der Entscheidungsfindung

• Einfluss von Emotionen und kognitiven Verzerrungen
• Entscheidungstypen und deren Auswirkungen
• Umgang mit Unsicherheiten und Risiken

Entscheidungsprozess

• Phasen der Entscheidungsfindung
• Methoden zur Strukturierung von Entscheidungsprozessen
• Entscheidungscheckliste

Techniken der Entscheidungsfindung

• Einfache Methoden für schnelle Entscheidungen 
• Profunde Methoden für wichtige Entscheidungen
• Künstliche Intelligenz als Sparringspartner 

Umgang mit schwierigen Entscheidungen

• Angst vor der falschen Wahl 
• Umgang mit Fehlentscheidungen
• Professionelles Fehlermanagement

Fallbeispiele aus der Immobilienwirtschaft und Fälle der Teilnehmenden

• Spielregeln und Standards gelingender Zusammenarbeit
• Sicherheit, gemeinsame Orientierung und Identität als Basis
• Kommunikative Werkzeuge
• Lösungen bei Schnittstellenproblematiken
• Schnelle Klärung von Missverständnissen und Konflikten
• Chancen der digitalen Zusammenarbeit nutzen
• Praktische Übungen zu Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag

Grundlagen von Stress & Resilienz

• Entstehung von Stress
• Stressoren, Stressverstärker und Stressreaktion
• Stresssymptome und Warnsignale
• Resilienz als Quelle für Selbstführung, Selbstbestimmung und Selbstwirksamkeit

Selbstreflexion

• Messung des eigenen Stresslevels
• Eruierung & Analyse eigener Risikofaktoren
• Ermittlung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit

Training der Resilienz & Stressbewältigung

• Modelle und Techniken zur schnellen Senkung des Stressniveaus
• Langfristige Strategien zur Stressprävention
• Methoden & Techniken zur nachhaltigen Erhöhung der Resilienz

Digitaler Stress

• Entstehung von digitalem Stress
• Digitale Stressoren und neue Belastungsfaktoren
• Selbstregulation und Umgang mit digitaler Überlastung
• Beispielfälle aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis

• Zusammenhang von Führung, Stress und Gesundheit
• Prinzipien eines gesunden Führungsverhaltens
• Wertschätzende und motivierende Kommunikation
• Achtsamkeit & Führung
• Umgang mit Druck und Belastung
• Rolle der Führungskraft in belastenden Arbeitssituationen
• Erfolgsfaktoren in der Praxis

• Rahmenbedingungen für einen ergonomischen Arbeitsplatz & dynamisches Arbeiten
• Körperliche und psychische Belastungen erkennen
• Gute Gewohnheiten in den Arbeitsalltag integrieren
• Bewegung im Beruf
• Pausen und Auszeiten effektiv gestalten
• Achtsamkeit am Arbeitsplatz
• Aktivierungsübungen für jedes Niveau: Entspannung, Mobilisierung, Konzentration und Kreativität

• Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
• Organisation des Arbeitsplatzes
• Methoden für effektives Zeitmanagement
• Techniken für Planung und Disziplin
• Strategien zur Stressbewältigung
• Integration von Künstlicher Intelligenz und digitaler Tools im Arbeitsalltag

• Grundlagen für die Entwicklung von KI-Leitlinien
• Zielsetzung und Struktur von KI-Leitlinien
• Wichtige Definitionen (KI, Generative KI, Automatisierung etc.)
• Recht & Compliance: KI-Verordnung, DSGVO, Urheberrecht, Haftung
• Regeln für KI-Nutzung: Tool-Freigabe, Qualitätskontrolle, Dokumentation
• Ethische Grundsätze: Transparenz, Fairness, Bias-Vermeidung
• Weiterbildungsstrategien und Kompetenzaufbau im Unternehmen
• IT-Sicherheit & technischer Rahmen
• Checklisten, Glossar & Anlaufstellen für Mitarbeitende

• Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
• Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
  • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
  • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
  • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
• Was bringt Teams weiter?
  • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
  • Kommunikation und Feedback-Kultur
  • Konfliktklärung im Team
• Team-Entwicklungs-Workshop
  • Erfolgreicher Einstieg
  • Praxisbewährte Übungen
  • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
  • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
  • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
• Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden

• Grundlagen der Führung
  • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
  • Führungskonzepte
• Führungskompetenz entwickeln
  • Situative Führung
  • Individuelle Führungsstilanalyse
  • Führungsinstrumente
  • Steuerung und Entwicklung starker Teams
• Veränderung aktiv gestalten
  • Führen in Veränderungsprozessen
  • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
  • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
• Mitarbeiterbindung
  • Moderne Arbeitsmethoden
  • Flexibilität der Arbeitsbedingungen