• Rahmenbedingungen für einen ergonomischen Arbeitsplatz & dynamisches Arbeiten
• Körperliche und psychische Belastungen erkennen
• Gute Gewohnheiten in den Arbeitsalltag integrieren
• Bewegung im Beruf
• Pausen und Auszeiten effektiv gestalten
• Achtsamkeit am Arbeitsplatz
• Aktivierungsübungen für jedes Niveau: Entspannung, Mobilisierung, Konzentration und Kreativität

• Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
• Organisation des Arbeitsplatzes
• Methoden für effektives Zeitmanagement
• Techniken für Planung und Disziplin
• Strategien zur Stressbewältigung
• Integration von Künstlicher Intelligenz und digitaler Tools im Arbeitsalltag

Grundlagen von Stress

• Begriffsbestimmungen
• Entstehung von Stress
• Positiver vs. negativer Stress
• Körper & Geist im Zusammenspiel

Analyse individueller Stressanfälligkeit

• Messung des eigenen Stresslevels
• Stressoren, Stressverstärker und Stressreaktion
• Stresssymptome und Warnsignale

Stressbewältigungskompetenzen

• Modelle und Techniken zur Senkung des Stressniveaus
• Entspannungsmethoden
• Langfristige Strategien zur Stressprävention

Digitaler Stress

• Entstehung von digitalem Stress
• Digitale Stressoren und neue Belastungsfaktoren
• Selbstregulation und Umgang mit digitaler Überlastung

Beispielfälle von Stressfaktoren aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis

Rechtliche Grundlagen des AGG

• Allgemeine Gesetzeslage
• Diskriminierungsmerkmale
• Aktuelle Rechtsprechung

AGG in der immobilienwirtschaftlichen Praxis

• Umgang der Mitarbeitenden untereinander
• Umgang mit Bestandskunden und Wohnungsinteressenten
• Auswahlprozess: Erlaubte und unzulässige Fragen
• Absagen: Rechtssichere Begründung und Kommunikation

Handlungsempfehlungen für die Praxis

• AGG-konforme Formulierungen
• Praktische Do’s & Don’ts
• Diskussion von Praxisbeispielen

Exkurs: AGG für Personalverantwortliche

• Stellenausschreibungen
• Bewerbungsgespräche
• Absagen
• Abmahnung und Kündigung

• Spielregeln und Standards gelingender Zusammenarbeit
• Sicherheit, gemeinsame Orientierung und Identität als Basis
• Kommunikative Werkzeuge
• Lösungen bei Schnittstellenproblematiken
• Schnelle Klärung von Missverständnissen und Konflikten
• Chancen der digitalen Zusammenarbeit nutzen
• Praktische Übungen zu Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag

• Verständigungshürden und Konfliktursachen
• Konflikten vorbeugen und sich auf Streitgespräche einstellen
• Vertrauen in eigene Stärke, Grenzen und Emotionen im Griff
• Smarter Umgang mit unterschiedlichen Interessen
• Einfache Kommunikationshilfen für Ad-hoc-Situationen
• Kommunikationshilfen für schwierige Gespräche
• Verhandlungstechniken und Win-Win-Methodiken als Ausweg
• Anwendung der Techniken anhand von Praxisfällen aus Vermietung und Verwaltung

Resilienz & Belastung – im Beruf & Alltag
• Entwicklung und Zusammenhang
• Resilienz als Quelle für Selbstführung, Selbstbestimmung und Selbstwirksamkeit

Selbstreflexion

• Ermittlung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit
• Messung des individuellen Stressniveaus
• Eruierung & Analyse eigener Risikofaktoren

Training der Resilienz

• Die 7 Säulen der Resilienz
• Methoden & Techniken zur nachhaltigen Erhöhung der Resilienz
• Erarbeitung eines eigenen Programms zur Resilienzförderung

Ihre Beispielfälle von Belastungsfaktoren aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis

• Zusammenhang von Führung, Stress und Gesundheit
• Prinzipien eines gesunden Führungsverhaltens
• Wertschätzende und motivierende Kommunikation
• Achtsamkeit & Führung
• Umgang mit Druck und Belastung
• Rolle der Führungskraft in belastenden Arbeitssituationen
• Erfolgsfaktoren in der Praxis

• Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
• Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
  • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
  • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
  • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
• Was bringt Teams weiter?
  • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
  • Kommunikation und Feedback-Kultur
  • Konfliktklärung im Team
• Team-Entwicklungs-Workshop
  • Erfolgreicher Einstieg
  • Praxisbewährte Übungen
  • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
  • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
  • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
• Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden

• Grundlagen der Führung
  • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
  • Führungskonzepte
• Führungskompetenz entwickeln
  • Situative Führung
  • Individuelle Führungsstilanalyse
  • Führungsinstrumente
  • Steuerung und Entwicklung starker Teams
• Veränderung aktiv gestalten
  • Führen in Veränderungsprozessen
  • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
  • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
• Mitarbeiterbindung
  • Moderne Arbeitsmethoden
  • Flexibilität der Arbeitsbedingungen