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Inhalt
- Grundsätzliche Betrachtungen zum Thema „Umzüge im Bestand“
- Absage an Mietinteressenten
- Hausordnungsprobleme
- Umgang mit extrem fordernden Mietern
- Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Darstellung der Beobachtungsbereiche für die Aufgaben im Rahmen der Verkehrssicherung
- Hinweise zu Organisation und Dokumentation der Tätigkeiten im Rahmen der Verkehrssicherung
- Darstellung und Analyse von Meinungsverschiedenheiten mit den Mieter*innen zu Themen der Verkehrssicherung
- Aufgaben der Hausmeister*innen/Vermieter*innen in Zusammenhang mit Rauchwarnmeldern, Legionellen, Dichtheitsprüfungen von Abwasserleitungen etc.
- Darstellung von sicherheitsrelevanten Hausordnungsthemen wie Trampolin, Katzennetz, Gartenteich & Co.
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Behörden
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Mieter wird zum Pflegefall
- Umgang mit dem Mietvertrag
- Pflichten der Angehörigen
- Umbau der Wohnung
- Finanzierungsmöglichkeiten
- Abmahnung und Kündigung
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft und Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll und -Standards
- Dokumentation
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Reform der Insolvenzordnung
- Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
- Aktuelle Besonderheiten
- Verbraucherinsolvenzverfahren
- Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
- Rolle des Insolvenzverwalters
- Gesetzliche Regelungen und Begriffe
- Restschuldbefreiung
- Beispiele
- Anmeldung der Forderung
- Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
- Besonderheiten bei Mietverträgen
- Auswirkungen auf das Mietverhältnis
- Mietforderung
- Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
- Ansprüche
- Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
Inhalt
- Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
- Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
- Mietsicherheiten
- Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
- Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
- Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona Zeiten
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft
- Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll
- Standards der Übergabe
- Dokumentation
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
- Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Inhalt
- Darstellung und Analyse typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Betrachtung der Angaben von Mietinteressenten
- Professionelle Behandlung von Hausordnungsproblemen wie z.B. Musizieren, Lüften oder Lärm in der Praxis
- Praxistipps für Mieterhöhungen und Vertragsgestaltungen
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Wohnungsangebot
- Rechtliche Anforderungen
- Klassische Fehler
- Mietpreis und vorvertragliche Auskunftsverpflichtung
- Mietinteressenten
- Digitale Unterlagen
- Mietinteressentenbogen
- AGG-Bestimmungen
- Rechtssicher Absagen
- Externes Mieter-Matching
- Wohnungsbesichtigung
- Online und virtuell
- 3D-Ansichten
- Besichtigungsrecht
- Energieausweis
- Widerruf
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Wohnungsübergabe und Abnahme per Tablet
- Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Inhalt
- Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
- Praxisbeispiele
- Außenwände und Dächer
- Balkone und Decken
- Fenster und Türen
- Heizkörper und Rohrleitungen
- Probleme und Schwachstellen
- Maßnahmen zur Beseitigung
- Praxisbeispiele
- Wohnung als technisches Produkt
- Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
- Baujahre und störungsanfällige Bauteile
- Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
- Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
- Vorbereitung
- Kontrolle und Abrechnung
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Beobachtungsbereiche, Organisation und Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten
- Nachbarschaftskonflikte erkennen, lösen und dabei die Neutralität wahren
- Gesprächsführung mit unzufriedenen und aggressiven Mietenden
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
- Treppenhausgestaltung und –benutzung
- Grillen (Garten und Balkon)
- Umgang mit Messie-Syndrom
- Bohrlöcher und bunte Wände
- Tierhaltung
- Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
- Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
- Kinder- und Elternlärm
- Untervermietung und Besucher
- Behindertengerechter Umbau
- Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
- Geräuschempfindliche Bodenbeläge
- Häusliche Berufsausübung
- Musizieren in der Wohnung
- Heimwerken
- Waschen und Wäschetrocknung
- Partylärm
- Kamera im Treppenhaus
- Besonderheiten durch Corona
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung vor Ort
- Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Schlaglichter aus dem Themenbereich der Verkehrssicherungspflichten
- Strategien bei Nachbarschaftskonflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Aktuelle Herausforderungen im Mieterkontakt
- Typische schwierige Kundengruppen
- Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
- Kommunikation auf Distanz (Telefon, vor Ort mit Abstand)
- Haltung und Konfliktfähigkeit
- Klar, konkret, konstruktiv
- Emotionale Abgrenzung
- Gesprächsführung und Stimme
- Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
- Erfahrungsaustausch und Lösungsansätze zu Ihren aktuellen Fällen
Inhalt
- Kriminelle Mieter*innen
- Mobbing und Belästigung der Nachbarn
- Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
- Prostitution und Drogen
- Beleidigung und Tätlichkeit
- Gefährliche Tiere
- Fälle der Teilnehmer*innen
- Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
- Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
- Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
- Videoüberwachung am oder im Mietshaus