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Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Termine
18.10.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 02.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit RA Thomas Poppendieck 03.11.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Thomas Poppendieck 09.11.2021 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit RA Thomas Poppendieck
18.10.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 02.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit RA Thomas Poppendieck 03.11.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Thomas Poppendieck 09.11.2021 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit RA Thomas Poppendieck
Inhalt
- Haustierarten im Mietrecht
- Mietvertragliche Vorsorge
- Zustimmungsvorbehalt und Erlaubnis
- Ablehnung und Erlaubniswiderruf
- Sanktionen bei unerlaubter Tierhaltung
- Belästigungen, Schäden, Störungen, Lärm durch Haustiere
- Haftung des Tierhalter-Mieters
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Termine
19.10.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 27.10.2021 - Köln
Eden Hotel Früh am Dom
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 28.10.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 10.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 16.11.2021 - Dresden
Holiday Inn Dresden - Am Zwinger
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 09.12.2021 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
19.10.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 27.10.2021 - Köln
Eden Hotel Früh am Dom
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 28.10.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 10.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 16.11.2021 - Dresden
Holiday Inn Dresden - Am Zwinger
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 09.12.2021 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Behörden
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Mieter wird zum Pflegefall
- Umgang mit dem Mietvertrag
- Pflichten der Angehörigen
- Umbau der Wohnung
- Finanzierungsmöglichkeiten
- Abmahnung und Kündigung
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Neues zur Mieterhöhung
- Berliner Mietendeckel adieu
- Mietspiegel-Reform
- Neue BGH-Entscheidungen
- Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Kappungsgrenze, Jahresfrist
- Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
- Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
- Mietpreisbremse im Wandel
- Die neue Auskunftspflicht
- Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
- Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
- Rechtsfolgen und Risiken
- Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
- Voraussetzungen
- Mieterhöhungserklärung
- Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
- Staffel- und Indexmiete
- Betriebskostenanpassung § 560 BGB
- Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
Inhalt
- Neueste Urteile zu den Schönheitsreparaturen und die Folgen für Vermietung und Verwaltung
- Schönheitsreparaturen
- Ausführung durch Vermieter
- Übertragung auf Mieter
- Renoviert vs. Unrenoviert
- (Alt-)Klauseln im Lichte neuer Urteile
- Substanzeingriff des Mieters
- Dübellöcher und Latexfarbe
- Feststellung und Beurteilung des Dekorationszustandes
Inhalt
- Grundsätzliche Betrachtungen zum Thema „Umzüge im Bestand“
- Absage an Mietinteressenten
- Hausordnungsprobleme
- Umgang mit extrem fordernden Mietern
- Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
- Umgang mit Mietinteressenten
- Mietminderung
- Mieterhöhung und Modernisierung
- Übermäßige Forderungen
- Gesprächsvorbereitung
- Ziele und Haltung festlegen
- Gesprächsleitfaden
- Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern
- Modelle des freundlichen Nein-Sagens
- Unterstützende Argumentationstechniken
- Wertschätzende Kommunikation
- Eskalierende Gespräche
- Besonderheiten am Telefon
- Gesprächsnachbereitung
- Ausstieg aus schwierigen Situationen
- Abgrenzung und Umgang mit der Situation
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Termine
25.10.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. David Doogue 26.10.2021 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit M.A. David Doogue 02.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue 22.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 23.11.2021 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit M.A. David Doogue
25.10.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. David Doogue 26.10.2021 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit M.A. David Doogue 02.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue 22.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 23.11.2021 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit M.A. David Doogue
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Fristsetzung und Ausnahmen
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Rückbaupflichten des Mieters
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
- Aufrechnung und Verjährung
Inhalt
- Darstellung der Beobachtungsbereiche für die Aufgaben im Rahmen der Verkehrssicherung
- Hinweise zu Organisation und Dokumentation der Tätigkeiten im Rahmen der Verkehrssicherung
- Darstellung und Analyse von Meinungsverschiedenheiten mit den Mieter*innen zu Themen der Verkehrssicherung
- Aufgaben der Hausmeister*innen/Vermieter*innen in Zusammenhang mit Rauchwarnmeldern, Legionellen, Dichtheitsprüfungen von Abwasserleitungen etc.
- Darstellung von sicherheitsrelevanten Hausordnungsthemen wie Trampolin, Katzennetz, Gartenteich & Co.
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona-Zeiten
Inhalt
- Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
- Abschluss des Mietvertrags
- Wirksamkeit von Klauseln
- Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
- Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
- Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
- Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
- Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
- Fristlose und fristgemäße Kündigung
- Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
- Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- Kundenerwartungen
- Einstellung auf den Anrufer
- Ausstrahlung am Telefon
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Gesprächsphasen
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Freundlich "Nein" sagen
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konfliktsituationen im Alltag
- Verhalten in Notfallsituationen
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Behörden
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Mieter wird zum Pflegefall
- Umgang mit dem Mietvertrag
- Pflichten der Angehörigen
- Umbau der Wohnung
- Finanzierungsmöglichkeiten
- Abmahnung und Kündigung
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Klar, prägnant und verbindlich formulieren
- Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
- Moderne Ansprache
- No-Go's für Schreiben und Emails
- Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
- Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
- Kunden aller Art sprachlich "abholen"
- Infos schnell und überzeugend rüberbringen
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
Inhalt
- Schriftform
- Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
- nachträgliche Vereinbarungen
- Mietobjekt
- Zweckbestimmung
- Nutzungsmöglichkeit
- Haftung des Vermieters
- Konkurrenzschutz Vertragsdauer
- Verlängerungsklausel/Option
- Untervermietung
- Mietanpassungsklauseln
- Nebenkosten
- Betriebskosten
- Verwaltungskosten
- Schönheitsreparaturen
- Rückbau
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft und Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll und -Standards
- Dokumentation
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Rückbaupflichten des Mieters
- Aufrechnung und Verjährung
- Schadensersatz
- Abgrenzung von Schäden
- Haftung und Zurechnung
- Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
- Schadensberechnung
Termine
10.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 11.11.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 15.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 16.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger 24.11.2021 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RA Harald Krüger 25.11.2021 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger
10.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 11.11.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 15.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 16.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger 24.11.2021 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RA Harald Krüger 25.11.2021 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger
Inhalt
- Neue Herausforderungen im Mieterkontakt
- Typische schwierige Kundengruppen
- Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
- Neue Haltung und Konfliktfähigkeit in schwierigen Situationen
- Klar, konkret, konstruktiv
- Emotionale Abgrenzung
- Selbstbewusstes Auftreten - Gesprächsführung, Körpersprache und Stimme
- Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
- Dialogfähigkeit im Konflikt und das freundliche "Nein"
- Umgang mit schwierigem Mieterklientel - Übungen
- Lösungsansätze und Reaktionsmuster für erlebte Herausforderungen
- Deeskalation in zugespitzten Situationen
Termine
11.11.2021 - Hamburg
GINN Hotel Hamburg Elbspeicher
Mit Burak Celebi 17.11.2021 - Essen
Hotel Essener Hof
Mit Burak Celebi 18.11.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Burak Celebi 24.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit Burak Celebi 25.11.2021 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit Burak Celebi
11.11.2021 - Hamburg
GINN Hotel Hamburg Elbspeicher
Mit Burak Celebi 17.11.2021 - Essen
Hotel Essener Hof
Mit Burak Celebi 18.11.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Burak Celebi 24.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit Burak Celebi 25.11.2021 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit Burak Celebi
Inhalt
- Umlagevereinbarungen
- Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
- Besonderheiten bei den Heizkosten
- Fragen des Abrechnungszugangs
- Bedeutung der Abrechnungsfrist
- Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Erläuterungspflichten
- Kontrollrechte des Mieters
- Einwendungsausschluss
- Bindungswirkung der Abrechnung
- Typische Probleme im Betriebskostenprozess
Termine
16.11.2021 - Köln
Eden Hotel Früh am Dom
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 17.11.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 29.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
16.11.2021 - Köln
Eden Hotel Früh am Dom
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 17.11.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.11.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.11.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 29.11.2021 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
Inhalt
- Reform der Insolvenzordnung
- Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
- Aktuelle Besonderheiten
- Verbraucherinsolvenzverfahren
- Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
- Rolle des Insolvenzverwalters
- Gesetzliche Regelungen und Begriffe
- Restschuldbefreiung
- Beispiele
- Anmeldung der Forderung
- Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
- Besonderheiten bei Mietverträgen
- Auswirkungen auf das Mietverhältnis
- Mietforderung
- Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
- Ansprüche
- Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
Inhalt
- Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
- Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
- Mietsicherheiten
- Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
- Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
- Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona Zeiten
Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Klar, prägnant und verbindlich formulieren
- Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
- Moderne Ansprache
- No-Go's für Schreiben und Emails
- Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
- Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
- Kunden aller Art sprachlich "abholen"
- Infos schnell und überzeugend rüberbringen
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
Inhalt
- Exkurs: Corona & Minderung
- Mietmängel
- Definition, Ursachen, Grenzen
- Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
- Beweislast (Sphärentheorie)
- Mieterrechte und Abwehr
- Minderung der Miete
- Eintritt und Wirkung
- Rückwirkende Minderung
- Ausschlussgründe
- Quoten und Berechnung
- Minderungstabellen
- Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
- Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
- Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
- Bagatellmängel
- Energetische Modernisierung
- Selbstverursachung; Mitverschulden
- Mangelnde Mitwirkung
- Kenntnis bei Anmietung
- Nichtanzeige des Mangels
- Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
- Ersatzwohnung; Opfergrenze
Inhalt
- Eigentümerversammlung in Corona-Zeiten
- Ein-Personen-Versammlung
- Mehr-Personen-Versammlung
- Umlaufbeschlüsse
- Rechtliche Grundlagen nach der WEG-Reform
- Vorbereitung
- Anforderungen an die Tagesordnung
- Bestimmungen zur Einladung, erforderliche Unterlagen
- Teilnahmerechte, Vollmachten
- Durchführung
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Vermögensbericht
- Gestaltung von Beschlussvorlagen
- Ordnungsgemäße Beschlussfassung
- Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
- Nachbereitung
- Protokoll
- Beschlusssammlung
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft
- Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll
- Standards der Übergabe
- Dokumentation
Inhalt
- Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
- Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
- Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den Mieterdaten: Von der Neuvermietung bis zum Ex-Mieter
- Dienstleistungsverträge und Auftragsdatenverarbeitung
- Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
- Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
- Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
- Aktuelle Datenschutzfragen in Corona Zeiten und bei der Arbeit im Homeoffice
- E-Mail- und Internet-Nutzung von Mitarbeitern
- Private Geräte für betriebliche Anforderungen
Inhalt
- Umlagevereinbarungen
- Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
- Besonderheiten bei den Heizkosten
- Fragen des Abrechnungszugangs
- Bedeutung der Abrechnungsfrist
- Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Erläuterungspflichten
- Kontrollrechte des Mieters
- Einwendungsausschluss
- Bindungswirkung der Abrechnung
- Typische Probleme im Betriebskostenprozess
Inhalt
- Reformentwürfe zum Mietspiegelrecht und neue Mietspiegelverordnung
- Neue Rechtsprechung zur Mietpreisbremse
- Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
- Gewährleistung und Haftung des Vermieters
- Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
- Widerruf von Vereinbarungen über Mieterhöhungen oder Modernisierungen
- Neue Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Abweichung von vereinbarter und tatsächlicher Fläche
- Neue Rechtsprechung zum Mietausfallschaden
- Anforderungen an die Modernisierungsankündigung
- Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
- Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
- Fristsetzung bei Schadensersatzanspruch
- Kündigung, Vertragsabwicklung und Räumung
Termine
30.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 01.12.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 07.12.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 08.12.2021 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 13.12.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 15.12.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel
30.11.2021 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 01.12.2021 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 07.12.2021 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 08.12.2021 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 13.12.2021 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 15.12.2021 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
- Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Inhalt
- Neues zur Mieterhöhung
- Berliner Mietendeckel adieu
- Mietspiegel-Reform
- Neue BGH-Entscheidungen
- Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Kappungsgrenze, Jahresfrist
- Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
- Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
- Mietpreisbremse im Wandel
- Die neue Auskunftspflicht
- Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
- Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
- Rechtsfolgen und Risiken
- Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
- Voraussetzungen
- Mieterhöhungserklärung
- Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
- Staffel- und Indexmiete
- Betriebskostenanpassung § 560 BGB
- Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
Inhalt
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Inhalt
- Das gerichtliche Mahnverfahren
- Vor- und Nachteile
- Einsatzfelder und Kosten
- Vorbereitung des Antrages
- Aufbau des Antrages
- Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
- Tipps & Tricks zur Anwendung
- Fallbeispiele in der Live-Demo
Inhalt
- Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
- Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
- Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
- Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
- Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
Inhalt
- Exkurs: Corona & Minderung
- Mietmängel
- Definition, Ursachen, Grenzen
- Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
- Beweislast (Sphärentheorie)
- Mieterrechte und Abwehr
- Minderung der Miete
- Eintritt und Wirkung
- Rückwirkende Minderung
- Ausschlussgründe
- Quoten und Berechnung
- Minderungstabellen
- Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
- Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
- Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
- Bagatellmängel
- Energetische Modernisierung
- Selbstverursachung; Mitverschulden
- Mangelnde Mitwirkung
- Kenntnis bei Anmietung
- Nichtanzeige des Mangels
- Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
- Ersatzwohnung; Opfergrenze
Inhalt
- Darstellung und Analyse typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Betrachtung der Angaben von Mietinteressenten
- Professionelle Behandlung von Hausordnungsproblemen wie z.B. Musizieren, Lüften oder Lärm in der Praxis
- Praxistipps für Mieterhöhungen und Vertragsgestaltungen
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konflikte in der Krise
Inhalt
- Wohnungsangebot
- Rechtliche Anforderungen
- Klassische Fehler
- Mietpreis und vorvertragliche Auskunftsverpflichtung
- Mietinteressenten
- Digitale Unterlagen
- Mietinteressentenbogen
- AGG-Bestimmungen
- Rechtssicher Absagen
- Externes Mieter-Matching
- Wohnungsbesichtigung
- Online und virtuell
- 3D-Ansichten
- Besichtigungsrecht
- Energieausweis
- Widerruf
Inhalt
- Abgrenzung Wohnraummiete
- Vermietung an juristische Personen
- gewerbliche Weitervermietung
- Mischmietverhältnisse
- Anwendbare Vorschriften des Mietrechts bei Gewerberaum
- Anforderungen an wirksame Befristungs- und Änderungsvereinbarungen
- Vertragsgestaltung
- zulässige Klauseln
- notwendige Angaben
- Fragen der Übergabe
- Mietgegenstand
- Wirksamkeit von Pönalen bei Verspätung
- Abgrenzung Schadensersatz
- Mögliche Regelungen zur Mieterhöhung
- Umlage von Betriebskosten
- Minderung, Corona-Schließungen und Wegfall der Geschäftsgrundlage
- Vertragsabwicklung und Ansprüche des Vermieters
- Schönheitsreparaturen
- Schadensersatz und Rückbau
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Wohnungsübergabe und Abnahme per Tablet
- Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Inhalt
- Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
- Praxisbeispiele
- Außenwände und Dächer
- Balkone und Decken
- Fenster und Türen
- Heizkörper und Rohrleitungen
- Probleme und Schwachstellen
- Maßnahmen zur Beseitigung
- Praxisbeispiele
- Wohnung als technisches Produkt
- Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
- Baujahre und störungsanfällige Bauteile
- Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
- Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
- Vorbereitung
- Kontrolle und Abrechnung
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
Aktuell sind keine Termine geplant.
Inhalt
- Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
- Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
- Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
- Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
- Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
- Was bringt Teams weiter?
- Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
- Kommunikation und Feedback-Kultur
- Konfliktklärung im Team
- Team-Entwicklungs-Workshop
- Erfolgreicher Einstieg
- Praxisbewährte Übungen
- Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
- Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
- Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
- Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmer
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Beobachtungsbereiche, Organisation und Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten
- Nachbarschaftskonflikte erkennen, lösen und dabei die Neutralität wahren
- Gesprächsführung mit unzufriedenen und aggressiven Mietenden
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Grundlagen der Führung
- Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
- Führungskonzepte
- Führungskompetenz entwickeln
- Situative Führung
- Individuelle Führungsstilanalyse
- Führungsinstrumente
- Steuerung und Entwicklung starker Teams
- Veränderung aktiv gestalten
- Führen in Veränderungsprozessen
- Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
- Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
- Mitarbeiterbindung
- Moderne Arbeitsmethoden
- Flexibilität der Arbeitsbedingungen
Inhalt
- Wichtige kulturelle Unterschiede im Überblick
- Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Migranten und woran sie häufig scheitert
- Verhalten und Umgang im persönlichen Kontakt bei
- Wohnungsbesichtigung und Vermietungsgespräch,
- Alltagsproblemen in Wohnung und Hausgemeinschaft,
- Störungen und Ärger in der Nachbarschaft,
- Kundenwünschen und Beschwerden.
- Alltägliche interkulturelle Konflikte in der Verwaltungspraxis
- Besonderheiten bzw. Potenziale erkennen und analysieren
- Lösungsansätze ableiten
Inhalt
- Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
- Treppenhausgestaltung und –benutzung
- Grillen (Garten und Balkon)
- Umgang mit Messie-Syndrom
- Bohrlöcher und bunte Wände
- Tierhaltung
- Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
- Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
- Kinder- und Elternlärm
- Untervermietung und Besucher
- Behindertengerechter Umbau
- Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
- Geräuschempfindliche Bodenbeläge
- Häusliche Berufsausübung
- Musizieren in der Wohnung
- Heimwerken
- Waschen und Wäschetrocknung
- Partylärm
- Kamera im Treppenhaus
- Besonderheiten durch Corona
Inhalt
- Ihr Home-Office-Check
- Tools und Hilfsmittel für das Home-Office
- Selbstorganisation
- Zeit- und Stressmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Umgang mit Störfaktoren
- Virtuelle Zusammenarbeit im Team
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung vor Ort
- Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Schlaglichter aus dem Themenbereich der Verkehrssicherungspflichten
- Strategien bei Nachbarschaftskonflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Aktuelle Herausforderungen im Mieterkontakt
- Typische schwierige Kundengruppen
- Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
- Kommunikation auf Distanz (Telefon, vor Ort mit Abstand)
- Haltung und Konfliktfähigkeit
- Klar, konkret, konstruktiv
- Emotionale Abgrenzung
- Gesprächsführung und Stimme
- Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
- Erfahrungsaustausch und Lösungsansätze zu Ihren aktuellen Fällen
Inhalt
- Kriminelle Mieter*innen
- Mobbing und Belästigung der Nachbarn
- Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
- Prostitution und Drogen
- Beleidigung und Tätlichkeit
- Gefährliche Tiere
- Fälle der Teilnehmer*innen
- Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
- Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
- Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
- Videoüberwachung am oder im Mietshaus
Inhalt
- Typische Konfliktsituationen im Mietergespräch
- Grundlagen von Aggressionen und Gewalt verstehen
- Früherkennung und Vorfeld-Deeskalation
- Provokationen und Beleidigungen begegnen und erfolgreich Grenzen setzen
- Vor- und Nachteile typischer Reaktionsmuster auf Eskalationen