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Einfach positiv kommunizieren!

Nachhaltig & überzeugend im Mietergespräch
Termine
27.09.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Beispiele von moderner und nachhaltiger Kommunikation
  • Problem-Prototypen vs. Lösungs-Prototypen
  • Einfache und knackige Botschaften
  • Negativ-Positiv-Formulierungen
  • Rechtfertigungs-Falle
  • Kommunikationstool Storytelling
  • Einsatz von Emotionalität und Stimme
  • Praktische Übungen zu wohnungswirtschaftlichen Fällen
 

Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?

Ihre Ansprüche beim Mieterwechsel
Termine
27.09.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schadensersatz
    • Anspruchsgrundlagen
    • Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
    • Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
    • Höhe des Anspruchs
    • Abzug „neu für alt“
  • Schönheitsreparaturen
    • Ausführung durch Vermieter
    • Übertragung auf Mieter
    • Laufende Schönheitsrep.
    • Unwirksame (Alt-)Klauseln
  • Wohnungsabnahme
    • Feststellung von Schäden
    • Beurteilung der Dekoration
    • Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
    • Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe
  • Beweis- und Prozessfragen
    • Beweis: Wer, was, wann, wie?
  • Schadensberechnung
    • Während und nach Mietzeit
    • Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht
  • Verjährung der Ansprüche
    • Spezialregelung § 548 BGB
    • Verschwundene Mieter
 

Renovierung: Wer muss wann ran?

- Vertragsgestaltung, Spielräume und Vertragsabwicklung -
Termine
27.09.2023 - Köln
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neuestes vom BGH
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
    • Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Fristsetzung und Ausnahmen
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
    • Aufrechnung und Verjährung
 

Inhalt
  • Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
  • Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
  • Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht

- was müssen Sie jetzt tun, wenn Ihr Mieter insolvent ist?
Termine
28.09.2023 - Online 27.11.2023 - Online
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Inhalt
  • Reform der Insolvenzordnung
  • Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
    • Aktuelle Besonderheiten
    • Verbraucherinsolvenzverfahren
    • Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
    • Rolle des Insolvenzverwalters
    • Gesetzliche Regelungen und Begriffe
    • Restschuldbefreiung
  • Beispiele
    • Anmeldung der Forderung
    • Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
  • Besonderheiten bei Mietverträgen
    • Auswirkungen auf das Mietverhältnis
    • Mietforderung
    • Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
    • Ansprüche
  • Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
 

Praxiswissen Technik

für die kaufmännische Wohnungsverwaltung

Inhalt
  • Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Außenwände und Dächer
      • Balkone und Decken
      • Fenster und Türen
      • Heizkörper und Rohrleitungen
    • Probleme und Schwachstellen
    • Maßnahmen zur Beseitigung
  • Wohnung als technisches Produkt
    • Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
    • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
    • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
    • Vorbereitung
    • Kontrolle und Abrechnung
 

Brennpunkt Baustelle

- Kompetenter Umgang mit dem Mieter bei technischen Problemen und baulich bedingten Stress-Situationen
Termine
05.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
  • Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Elektromobilität im WEG-Recht

- Anspruch, Beschlussfassung, Kostenverteilung & Co.
Termine
05.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • WEG-Rechtslage zum Anspruch auf eine Ladestation
  • Bauliche Veränderungen und Mitwirkung der Eigentümergemeinschaft
  • Beschlussfassung in der Eigentümerversammlung
  • Regelung der Kostenverteilung
  • Verwalteraufgaben und Vergütung
  • Muster-Beschlussvorlagen für die Eigentümerversammlung
 

Inhalt
  • Neues zur Mieterhöhung
    • Mietspiegelreformgesetz / Mietspiegelpflicht
    • Neue BGH-Entscheidungen
  • Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
    • Ortsübliche Vergleichsmiete
    • Kappungsgrenze, Jahresfrist
    • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, Mietereinbauten)
    • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
  • Mietpreisbremse
    • Anwendungsbereich und Ausnahmen
    • (Vorvertragliche) Auskunftspflichten
    • Rechtsfolgen und Risiken
  • Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
    • Voraussetzungen
    • Kombinationsmöglichkeiten
  • Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
  • Staffel- und Indexmiete
 

Crashkurs WEG-Recht 2023

- Haftungsfallen, Jahresabrechnung, Eigentümerversammlung, bauliche Maßnahmen & Co. -

Inhalt
  • Das neue WEG-Recht im Überblick
  • Verwalter & Beirat
    • Bestellung, Aufgaben
    • Rechte und Pflichten
  • Haftungsfallen für Verwalter
  • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
    • Rechenwerke
    • Verwalterwechsel
    • Rechnungslegung
  • Eigentümerversammlung
    • Einladungsinhalte
    • Formalien der Eigentümerversammlung
    • Online-Durchführung
  • Bauliche Veränderungen
    • Welche Mehrheiten sind erforderlich?
    • Neue Systematik
 

Aber sicher!

Verkehrssicherungspflichten im Alltag
Termine
10.10.2023 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Darstellung und Erläuterung eines umfangreichen und bewährten Katalogs von Verkehrssicherungspflichten aus der wohnungswirtschaftlichen Praxis
  • Kontrolle von Fremdfirmen, die mit Aufgaben der Verkehrssicherung beauftragt sind
  • Darstellung und Analyse von Meinungsverschiedenheiten mit Mieterinnen und Mietern zu Themen der Verkehrssicherung
  • Sicherheitsrelevante Hausordnungsthemen wie z.B. Trampolin, Gartenteich & Co.
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen
 

Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?

Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs
Termine
10.10.2023 - Online 18.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen (Garten und Balkon)
    • Umgang mit Messie-Syndrom
    • Bunte Anstriche
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Waschen/Wäschetrocknung
    • Partylärm
    • Kamera im Treppenhaus
 

Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!

Stressmanagement, Selbstorganisation und Zusammenarbeit
Termine
11.10.2023 - Online 28.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Verschmutzt, vermüllt, verwahrlost

- was, wenn die Wohnung im Chaos versinkt?
Termine
11.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnungsdesorganisation: Auswirkungen, Ursachen und Folgen
  • Grenzen der Wohnungsnutzung – Beginn der Verwahrlosung
  • Praktischer Umgang mit Messies und Co.
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
  • Abmahnen und kündigen
  • Klagen
 

Betriebskosten für Abrechnungsprofis

- Aktuelle Rechtsprechung und neue Problemlösungen -
Termine
11.10.2023 - Online 11.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Neue Heizkostenverordnung
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Vom Keller bis zum Dach

- Hausmeister-Themen für Profis vor Ort
Termine
12.10.2023 - Online 07.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Umgang mit Mieterbeschwerden
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Gesunde Führung: Positiv, wertschätzend, transparent

– Tools für ein motiviertes Team & leistungsstarke Mitarbeitende
Termine
12.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Zusammenhang von Führung, Stress und Gesundheit
  • Prinzipien eines gesunden Führungsverhaltens
  • Wertschätzende und motivierende Kommunikation
  • Achtsamkeit & Führung
  • Umgang mit Druck und Belastung
  • Rolle der Führungskraft in belastenden Arbeitssituationen
  • Erfolgsfaktoren in der Praxis
 

Wie schreib ich´s dem Mieter?

- Info-Texte & Beschwerde-Mails klar formulieren
Termine
12.10.2023 - Online 13.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
    • Leicht verständlich, lebendig und verbindlich formulieren
    • Blabla-Ballast streichen
  • Techniken für wirkungsvolle Texte im Kundenservice
    • Perspektivwechsel: vom „Wir“ zum „Sie“
    • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
    • Professionell reagieren bei verbalen Angriffen und „Hass-Mails“
 

Heizungsgesetz und GEG 2024

- was Vermieter zum aktuellen Gebäudeenergiegesetz unbedingt wissen müssen!
Termine
16.10.2023 - Online 10.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Überblick

  • Kernpunkte des Heizungsgesetzes

Was: Betroffene Gebäude und Heizungsanlagen

Wie: Erfüllungsoptionen

  • Anschluss an Wärmenetz
  • Wärmepumpe
  • Stromdirektheizung
  • Solarthermische Anlage
  • 65 %-EE-Brennstoffheizungen
  • Hybridlösungen

Wann: Zeitschiene und Übergangsvorschriften

  • Kommunale Wärmeplanung
  • Übergangsheizungen
  • Überbrückung bis zum Wärmenetzanschluss
  • Überbrückung bis zum Wasserstoffnetzanschluss
  • Übergangsfristen für Gebäude mit Etagenheizungen

Neuerungen im Modernisierungsrecht

  • Spezielles Umlageverfahren
  • Kappungsgrenze
 

Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?

Argumentationshilfen, Textbausteine, Quoten
Termine
16.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
    • Mietmängel
      • Definition, Ursachen, Grenzen
      • Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
      • Beweislast (Sphärentheorie)
      • Mieterrechte und Abwehr
    • Minderung der Miete
      • Eintritt und Wirkung
      • Rückwirkende Minderung
      • Ausschlussgründe
    • Quoten und Berechnung
      • Minderungstabellen
      • Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
      • Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
    • Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
      • Bagatellmängel
      • Energetische Modernisierung
      • Selbstverursachung; Mitverschulden
      • Mangelnde Mitwirkung
      • Kenntnis bei Anmietung
      • Nichtanzeige des Mangels
      • Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
      • Ersatzwohnung; Opfergrenze
 

Heizkosten 2023: Das neue CO2-Kostenaufteilungsgesetz

– was Vermieter seit dem 1. Januar 2023 beachten müssen
Termine
16.10.2023 - Online 27.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen
    • Hintergrund
    • Systematik
  • Anwendungsbereich
    • Wohngebäude
    • Nichtwohngebäude
    • Zeitliche Anwendbarkeit
  • Kostenaufteilung
    • Versorgerinformationen
    • Spezifischer CO₂-Ausstoß
    • Aufteilungsquote
    • Privilegierungen
  • Heizkostenabrechnung
    • Pflichtangaben
    • Kürzungsrecht
  • Rechte des Mieters
    • Erstattungsanspruch
    • Belegeinsicht
 

Abnahme & Übergabe leicht gemacht

- Rechtssicherheit für Praktiker vor Ort
Termine
17.10.2023 - Online 06.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
  • Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
  • Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neuestes vom BGH
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Aufrechnung und Verjährung
  • Schadensersatz
    • Abgrenzung von Schäden
    • Haftung und Zurechnung
    • Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
    • Schadensberechnung
 

Datenschutz kompakt

- Auffrischen und Updaten für die Verwaltungspraxis
Termine
18.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung im Unternehmen
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 

Inhalt
  • Rechtliche Grundlagen der Verkehrssicherungspflichten
  • Gefährdungsbeurteilung und Prioritätenbildung
  • Darstellung von besonderen Gefahrenpunkten, die im Rahmen der Verkehrssicherungspflichten zu beachten sind
  • Verkehrssicherungsaktivitäten beim Mieterwechsel
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
 

Provokation & Aggression: Bis hierhin und nicht weiter!

- Handlungssicher bei Grenzüberschreitungen im Mieterkontakt
Termine
19.10.2023 - Online 07.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Konfliktsituationen im Mieterkontakt
  • Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
  • Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle
  • Täterdenken
  • Außenwirkung, Selbsteinschätzung und Körpersprache
  • Erfolgreich Grenzen setzen
  • Nachsorge und Nachbetreuung von Konfliktsituationen
  • Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
  • Techniken zur Eigensicherung und Nothilfe
  • Fallbeispiele aus der Wohnungswirtschaft samt passgenauer Krisenpläne
 

Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht

- BGH und Instanzgerichte in der Verwaltungspraxis
Termine
23.10.2023 - Online 05.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
    • Abschluss des Mietvertrags
    • Wirksamkeit von Klauseln
    • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
    • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
    • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
    • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
    • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
    • Fristlose und fristgemäße Kündigung
    • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
    • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 

Crashkurs Betriebskosten

- alles was Sie für die Abrechnung wissen müssen
Termine
24.10.2023 - Dresden
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 

Forderungsmanagement - das ganze Paket

- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
Termine
25.10.2023 - Dresden 07.11.2023 - Essen
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona-Zeiten
 

Balkonkraftwerk-Boom

- Genehmigung & Betrieb aus Vermietersicht
Termine
25.10.2023 - Online 14.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Balkonkraftwerke – rechtlicher Rahmen
    • Mietrecht
    • Solarpaket 1
    • Weitere Rechtsgebiete
  • Erlaubniserteilung für Installation und Betrieb
    • Genehmigung und Voraussetzungen
    • Verkehrssicherungspflicht
    • Haftungsfragen
    • Versicherungsfragen
    • Rückbau- und Kautionsanspruch
    • Unterlassungsanspruch
    • Entfernung und Beseitigung
  • Rechtsprechung und Auswirkung auf die Verwaltungspraxis
  • Genehmigungsschreiben aus der realen wohnungswirtschaftlichen Praxis
 

So nicht, lieber Mieter!

Knackige Themen aus dem immobilienwirtschaftlichen Alltag - Dauerbrenner und neue Herausforderungen
Termine
26.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Absagen an umzugswillige Mieter
  • Hausordnungsprobleme
  • Umgang mit Nachbarschafts-Kriminalität
  • Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
  • Kritische Hinterfragung von Untervermietungen
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Die virtuelle Eigentümerversammlung!

- Rechtslage, Praxistipps, Musterbeschlüsse
Termine
26.10.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • WEG-Vorschriften zur Online-Teilnahme an der Eigentümerversammlung
  • Referentenentwurf des Bundesjustizministeriums – neue Beschlusskompetenz
  • Beschlussfassung zur Einführung der virtuellen Versammlung
  • Regelungen zu Legitimation, Datenschutz und Missbrauchssicherung
  • Online-Antragstellung und -Beschlussfassung – rechtliche Anforderungen
  • Musterbeschlüsse zur Einführung und Regelung von Online-Versammlungen
 

Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht

- Ihre Anleitung zum Kosten sparen bei Zahlungsrückständen
Termine
02.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Das gerichtliche Mahnverfahren
    • Vor- und Nachteile
    • Einsatzfelder und Kosten
    • Vorbereitung des Antrages
    • Aufbau des Antrages
    • Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
    • Tipps & Tricks zur Anwendung
    • Fallbeispiele in der Live-Demo
 

Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter

- rechtliche Hinweise und praktische Hilfen
Termine
02.11.2023 - Online 13.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Vereine
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Abmahnen und kündigen
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 

Inhalt
  • Arten baulicher Maßnahmen und deren Voraussetzungen in der Anwendung der neuen gesetzlichen Regelungen
  • Gesetzliche Regelungen zum Klimaschutz im Gebäudebereich
  • „Privilegierte Maßnahmen“
  • Vorbereitung von Beschlüssen
  • Beschlusskompetenzen bzgl. baulicher Maßnahmen und Kostenverteilung
  • Beschlussmuster als Arbeitshilfen
  • Dokumentationspflichten
 

Gewerbemiete aktuell

- Vertragsgestaltung, Schadensfälle und Lösungen
Termine
07.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Abgrenzung Wohnraummiete
    • Vermietung an juristische Personen
    • gewerbliche Weitervermietung
    • Mischmietverhältnisse
    • Anwendbare Vorschriften des Mietrechts bei Gewerberaum
    • Anforderungen an wirksame Befristungs- und Änderungsvereinbarungen
    • Vertragsgestaltung
      • zulässige Klauseln
      • notwendige Angaben
      • Fragen der Übergabe
        • Mietgegenstand
        • Wirksamkeit von Pönalen bei Verspätung
        • Abgrenzung Schadensersatz
        • Mögliche Regelungen zur Mieterhöhung
        • Umlage von Betriebskosten
        • Minderung, Corona-Schließungen und Wegfall der Geschäftsgrundlage
        • Vertragsabwicklung und Ansprüche des Vermieters
          • Schönheitsreparaturen
          • Schadensersatz und Rückbau
 

Schimmel-Stress durch Heizkostenexplosion

Erfolgreiche Vermieter-Lösungen für alle Fälle
Termine
08.11.2023 - Online 06.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
  • Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
  • Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Alltags-Ärger mit dem Mieter

- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick

Inhalt
  • Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  • Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  • Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  • Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 

Neues Bürgergeld, Wohngeldreform & Co.

- Auswirkungen auf Vermietung und Verwaltung ab 2023
Termine
09.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Bürgergeld 2023
    • Grundlegende Ziele der Reform
    • Sanktionen und Zahlungseinstellungen des Amtes
    • Neuregelungen für die Kosten der Unterkunft
    • Neue Grenzen beim Schonvermögen
    • Angemessenheit von Miete und Betriebskosten
    • Betriebskostenabrechnung: Umgang mit Nachzahlungen
    • Zusammenarbeit mit Jobcenter und Sozialamt
    • Digitalisierung und Datenschutz
  • Wohngeld 2023
    • Grundlegende Ziele der Reform
    • Leistungsumfang und Anspruchsinhaber
  • Neueste Rechtsprechung
 

Hausordnungs- und Nachbarschaftskonflikte

- Lärm, Gewalt und Aggressionen in der täglichen Praxis
Termine
09.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
  • Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
  • Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Neue Heizkostenverordnung
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Resilienz stärken!

- positiv, stabil & selbstbewusst im Vermietungsalltag
Termine
13.11.2023 - Online 07.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Resilienz & Stress – im Beruf & Alltag
    • Entwicklung und Zusammenhang
    • Resilienz als Quelle für Selbstführung, Selbstbestimmung und Selbstwirksamkeit
  • Selbstreflexion
    • Ermittlung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit
    • Messung des individuellen Stressniveaus
    • Eruierung & Analyse eigener Risikofaktoren
  • Training der Resilienz
    • Die 7 Säulen der Resilienz
    • Methoden & Techniken zur nachhaltigen Erhöhung der Resilienz
    • Erarbeitung eines eigenen Programms zur Resilienzförderung
  • Ihre Beispielfälle von Stressfaktoren aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis
 

Die Kautions-Fragen

- Anlegen, Aufrechnen, Abrechnen
Termine
13.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
  • Arten von Mietsicherheiten
  • Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
  • Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
  • Anlage der Kaution
  • Kaution im laufenden Mietverhältnis
  • Abwohnen der Kaution
  • Kaution nach Mietende; Abrechnung
  • Befriedigung aus der Kaution
  • Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
  • Sonderfall: geförderter Wohnraum
 

Verschwunden, beschädigt, zurückgelassen

- Lösungen für Probleme mit ehemaligen Mietern
Termine
14.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
  • Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
  • Mietsicherheiten
  • Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
  • Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
  • Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
 

Tatort Mietobjekt

- wenn´s kriminell wird
Termine
15.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Kriminelle Mieter*innen
    • Mobbing und Belästigung der Nachbarn
    • Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
    • Prostitution und Drogen
    • Beleidigung und Tätlichkeit
    • Gefährliche Tiere
    • Fälle der Teilnehmer*innen
  • Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
    • Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
    • Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
    • Videoüberwachung am oder im Mietshaus
 

Masterplan Vermietung

- Basis des Verwaltungserfolgs!
Termine
16.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Vorbereitung der Vermietung
    • Vermietungskriterien
    • Preisfindungsregeln
    • Wohnungsstandards
  • Angebot/Insertion
    • Pflichtangaben
    • Vollständigkeit
    • Beschaffenheitszusagen
  • Bewerberauswahl
    • Auswahlkriterien
    • Belegungsrechte Dritter
    • Selbstauskunft
    • Datenschutz
  • Vertragsangebot
    • Bindungsfrist
    • Kaution/Sicherheiten
    • Mieterhöhungssystem
    • Nebenkostenmodelle
  • Vertragsabschluss
    • Vertragspartner, Vollmachten
    • Mietobjekt und Zubehör
    • Elektronische Übermittlung
    • Grenzen des Mietgebrauchs
    • Schönheitsreparaturen
    • Widerspruchsrecht
  • Wohnungsübergabe
    • Besitzverschaffung
    • Übergabeprotokoll
    • Standards der Übergabe
  • Dokumentation
 

Öffentlich geförderter Wohnraum

- Belegungs- und Preisbindung in der Praxis
Termine
16.11.2023 - Online
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Inhalt
  • Rechtliche Grundlagen
    • Wohnraumförderungsgesetz, Wohnungsbindungsgesetz, II. Berechnungsverordnung, Länderprogramme usw.
    • Förderwege und Arten sozialen Wohnraums
  • Zulässige Miethöhe
    • Prinzip der Kostenmiete
    • Mieterhöhungsverfahren
    • Modernisierungsmaßnahme
    • Sonderkündigungsrechte
  • Belegungsbindungen
    • Wohnberechtigungsschein und Einkommensgrenzen
    • Dringlichkeitsschein (besonderer Wohnbedarf)
    • Umgang mit „Fehlbelegung“
    • Regeln für den Mieterwechsel
    • Sonderregelungen für spezielle Gruppen oder Gebiete mit erhöhtem Wohnungsbedarf
  • Beginn und Ende der Eigenschaft „öffentlich gefördert“
    • Neubau, Kauf oder Erwerb von Belegungsrechten
    • Planmäßige oder vorzeitige Rückzahlung der Darlehen
    • Übergangsbestimmungen zum Auslaufen der Bindungen
 

Vermieterpflicht: Heizungsoptimierung & hydraulischer Abgleich

- Prüfungs- und Optimierungspflichten des neuen GEG und aktuelle Vorgaben der EnSimiMaV
Termine
17.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Systematik EnSimiMaV/GEG
  • Vermieterpflichten
    • Heizungsprüfung
    • Optimierte Einstellung der Heizung
    • Hydraulischer Abgleich
  • Mietrechtliche Einordnung
    • Erhaltung
    • Modernisierung
  • Umsetzung
    • Ankündigung und Duldung
    • Anspruch des Mieters
  • Kostenfragen
    • Modernisierungsumlage
    • Relevanz für die Heizkostenabrechnung
 

Gebrechlich, betreut, dement

- Umgang mit Senioren im Mietverhältnis
Termine
20.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnbedürfnisse älterer Mieter
  • Besondere Situation hochbetagter Menschen
  • Altersgerechter Umbau und Fördermöglichkeiten
  • Hilfsdienste und Service für alte Mieter
  • Möglichkeiten der Vertragsgestaltung
  • Umgang mit Demenz und verhaltensbedingten Vertragsstörungen
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei Betreuung
  • Besonderheiten bei Kündigung, Klage und Räumung
 

Betriebskostenrecht kompakt

Grundlagen und Anforderungen an eine sichere Abrechnungspraxis
Termine
21.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen
    • Regelungszweck
    • Betriebskostenbegriff
    • Mietstruktur
  • Betriebskostenarten
    • Betriebskostenkatalog
    • Mischkosten
    • Neu entstehende Kosten
    • „Sonstige“ Betriebskosten
  • Vertragsvereinbarungen
    • Umlagevereinbarung
    • Abrechnungsvereinbarung
    • Betriebskostenpauschale
    • Preisanpassungen
  • Betriebskostenabrechnung
    • Arbeitsschritte
    • Abrechnungseinheiten
    • Umlageschlüssel
    • Verbrauchserfassung
    • Formelle Prüffähigkeit
  • Rechte des Mieters
    • Belegeinsicht
    • Wirtschaftlichkeit
  • Heizkostenverordnung
    • Pflichten des Vermieters
    • Kürzungsrechte
 

Achtung: Beschwerde!

Professioneller Umgang mit Reklamationen und Unzufriedenheit
Termine
21.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die Beschwerde auch „zwischen den Zeilen“ lesen und verstehen
  • Einschätzung von Plausibilität und Wahrheitsgehalt
  • Professionelle und angemessene Reaktion auf die Beschwerde
  • Analyse der Beschwerdebearbeitung bzw. der Problemlösung
 

Die Eigentümerversammlung erfolgreich moderieren

- selbstbewusst, souverän & schlagfertig
Termine
22.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rhetorische Kompetenzen und klares Sprechen
    • Kommunikations-Check
    • Stärken und Schwächen
    • Die Persönlichkeits-Falle
  • Struktur geben
    • Begrüßung und Vorstellung
    • Präsentation
    • "Anker setzen"
  • Klare Argumentation
    • Gelungene Kommunikation
    • Der Werkzeugkasten – rhetorische Helfer
    • Faire Dialektik
    • Einwandbehandlung
    • Erfolgreich moderieren
      • Verschiedene Argumentationsmuster
      • Gesprächsausstieg
      • Umgang mit Konflikten
        • Kommunikationsblockaden überwinden
        • Schlagfertigkeitstechniken
        • Grenzen setzen
        • Gespräche entschärfen
        • Beispiele aus der WEG-Praxis der Teilnehmenden
 

Krach im Mietrecht

- so beruhigen Sie die Situation im Mietshaus!
Termine
23.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Bestimmungen zur Nutzung der Wohnung
    • Grundsätze
    • Mietvertrag
    • Gesetzlicher Lärmschutz
    • Lärmbelästigung als Störung des Mietverhältnisses
      • Fallgruppen der Lärmbelästigung von A bis Z
      • Rechtliche Einordnung durch die Gerichte
      • Rechte und Pflichten des Vermieters im Konfliktfall
      • Rechtliches Instrumentarium
        • Ermahnung, Abmahnung, Kündigung
        • Unterlassungsklage
        • Schadensersatzanspruch
 

Inhalt
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konflikte in der Krise
 

Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 

Inhalt
  • Neues zur Mieterhöhung
    • Mietspiegelreformgesetz / Mietspiegelpflicht
    • Neue BGH-Entscheidungen
  • Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
    • Ortsübliche Vergleichsmiete
    • Kappungsgrenze, Jahresfrist
    • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, Mietereinbauten)
    • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
  • Mietpreisbremse
    • Anwendungsbereich und Ausnahmen
    • (Vorvertragliche) Auskunftspflichten
    • Rechtsfolgen und Risiken
  • Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
    • Voraussetzungen
    • Kombinationsmöglichkeiten
  • Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
  • Staffel- und Indexmiete
 

Renovierung: Wer muss wann ran?

- Vertragsgestaltung, Spielräume und Vertragsabwicklung -
Termine
28.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Renovierungsarbeiten
    • Neuestes vom BGH
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
    • Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Fristsetzung und Ausnahmen
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
    • Aufrechnung und Verjährung
 

Crashkurs Betriebskosten

- alles was Sie für die Abrechnung wissen müssen
Termine
30.11.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 

Inhalt
  • Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
  • Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
  • Vermietung an Nichtmitglieder
  • Mieter mit gesetzlicher Betreuung
  • Insolvenz eines Mitglieds
  • Tod eines Mitglieds
  • Ausschluss eines Mitglieds
 

Neues Mietrecht 2024

- Was ändert sich für Ihre Verwaltungspraxis?
Termine
04.12.2023 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Neues „Heizungsrecht“ – was ändert sich z.B. beim Wirt-schaftlichkeitsgebot
  • Neue Anforderungen bei Abschluss und Änderungen des Mietvertrags
  • Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
  • Gewährleistung und Haftung des Vermieters
  • Modernisierungsankündigung und Mieterhöhung
  • Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
  • Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
  • Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
  • Aktuelle Fragen zur Betriebskostenabrechnung
  • Neuerungen zum Kündigungsschutz bei Zahlungsrückständen
 

Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht

- Was tun, wenn der Mieter stirbt?
Termine
04.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte

- Gesetzgebung, Rechtsprechung und Aufsichtsbehörden
Termine
05.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts (Gesetze, Verordnungen, Urteile)
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Interne Bedeutung des Datenschutzes
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung in Ihrem Unternehmen
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicheres Vorgehen bei Datenschutzverletzungen
  • Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 

Modernisierungs-Muster

- Vermieter-Vorlagen und Anwendungsempfehlungen
Termine
05.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Ankündigungsschreiben
    • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
    • Mieterhöhungsschreiben
      • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
      • Modernisierungsvereinbarung
        • Belehrung über Widerruf
        • Konkrete Fragen zu Ihren Mustern
 

Besser schreiben

- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
Termine
07.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
    • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
    • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
    • Moderne Ansprache
    • No-Go's für Schreiben und Emails
    • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
      • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
      • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
      • Infos schnell und überzeugend vermitteln
      • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
      • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
 

Neues Modernisierungsmietrecht 2024:

Was Vermieter beim Austausch der Heizungsanlage beachten müssen…
Termine
08.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

GEG-Heizungsanlagenmodernisierung

  • Voraussetzungen des § 555b Nr. 1a BGB
  • Heizungsanlage vs. heizungstechnische Anlage
  • Alternative Tatbestände, insb. energetische Modernisierung
  • Wahlrecht des Vermieters

Besondere Umlagemöglichkeit für Heizungskosten

  • Voraussetzungen des § 559e BGB
  • Effizienznachweis bei Wärmepumpen
  • 50-Cent-Kappungsgrenze
  • Wirtschaftlicher Härteeinwand
  • Wahlrecht des Vermieters

Beispiele und Hinweise für die Vermietungspraxis

 

Forderungsmanagement - das ganze Paket

- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
Termine
12.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona Zeiten
 

Leider Nein

- Smarter Umgang mit Forderungen und Wünschen
Termine
14.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
    • Umgang mit Mietinteressenten
    • Mietminderung
    • Mieterhöhung und Modernisierung
    • Übermäßige Forderungen
  • Gesprächsvorbereitung
    • Ziele und Haltung festlegen
    • Gesprächsleitfaden
  • Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern
    • Modelle des freundlichen Nein-Sagens
    • Unterstützende Argumentationstechniken
    • Wertschätzende Kommunikation
    • Eskalierende Gespräche
    • Besonderheiten am Telefon
  • Gesprächsnachbereitung
    • Ausstieg aus schwierigen Situationen
    • Abgrenzung und Umgang mit der Situation
 

Alltags-Ärger mit dem Mieter

- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick
Termine
18.12.2023 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  • Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  • Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  • Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
  • Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
    • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
    • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
    • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
  • Was bringt Teams weiter?
    • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
    • Kommunikation und Feedback-Kultur
    • Konfliktklärung im Team
  • Team-Entwicklungs-Workshop
    • Erfolgreicher Einstieg
    • Praxisbewährte Übungen
    • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
    • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
    • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
  • Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden
 

Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht

- Was tun, wenn der Mieter stirbt?
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Führen und managen in der Immobilienwirtschaft

- Wirksam, authentisch, verantwortungsbewusst
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen der Führung
    • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
    • Führungskonzepte
  • Führungskompetenz entwickeln
    • Situative Führung
    • Individuelle Führungsstilanalyse
    • Führungsinstrumente
    • Steuerung und Entwicklung starker Teams
  • Veränderung aktiv gestalten
    • Führen in Veränderungsprozessen
    • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
    • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
  • Mitarbeiterbindung
    • Moderne Arbeitsmethoden
    • Flexibilität der Arbeitsbedingungen
 

Besser schreiben

- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
    • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
    • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
    • Moderne Ansprache
    • No-Go's für Schreiben und Emails
  • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
    • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
    • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
    • Infos schnell und überzeugend vermitteln
    • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
    • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
 

Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!

Stressmanagement, Selbstorganisation und Zusammenarbeit
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
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Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Neues Heizungsrecht 2023
  • Aktuelle Rechtsprechung bzgl. Heizung / Warmwasser
  • Neue Anforderungen des Wirtschaftlichkeitsgebots
  • Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
  • Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
  • Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
  • Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
  • Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
  • Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
  • Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
  • Betriebskostenabrechnung und Datenschutz
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen
 

Tierhaltung

- mietrechtliche Lösungen für problematische Fälle
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Haustierarten im Mietrecht
  • Mietvertragliche Vorsorge
  • Zustimmungsvorbehalt und Erlaubnis
  • Ablehnung und Erlaubniswiderruf
  • Sanktionen bei unerlaubter Tierhaltung
  • Belästigungen, Schäden, Störungen, Lärm durch Haustiere
  • Haftung des Tierhalter-Mieters
 

Barrierefreie Mieterkommunikation

- einfach verständlich sprechen und schreiben
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Grundlagen einfacher Sprache

  • Fakten und Wissenswertes
  • Anwendungsgebiete

 

Einfache Sprache in der Vermietungspraxis verwenden

  • Allgemeine Tipps zur barrierefreien Kommunikation
  • Satzbau und Wortwahl für barrierefreie Texte
  • Leichte Sprache, einfache Sprache und bürgernahe Sprache im direkten Gespräch
  • Besonderheiten im telefonischen Gespräch

 

Klare, positive und leicht
verständliche Kommunikation

  • Rhetorische Helfer
  • Methoden der Redegewandtheit
  • Storytelling

 

Wohnungswirtschaftliche Praxisbeispiele, Übungen und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden

 

Abmahnen im Mietverhältnis

- wen, wie, wann, wie oft?
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Gesetzliche Vorgaben

  • Fallgruppen
  • Erforderlichkeit
  • Entbehrlichkeit
  • Abgrenzung bei ordentlicher und fristloser Kündigung

Form und Frist

  • Formelle Anforderungen
  • Erklärungsfrist
  • Wirkungsdauer
  • Inhaltliche Anforderungen

Besonderheiten

  • Mehrere Mieter
  • Mitbewohner
  • Besucher

Praktische Beispiele

  • Aktuelle Recht­sprechung im Überblick
  • Fälle / Beispiele aus Ihrer Verwaltungspraxis
 
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