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Inhalt
- Absagen an umzugswillige Mieter
- Hausordnungsprobleme
- Umgang mit Nachbarschafts-Kriminalität
- Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
- Kritische Hinterfragung von Untervermietungen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Inhalt
- Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
- Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
- Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
- Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
- Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Termine
29.03.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Thomas Poppendieck 17.04.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 12.06.2023 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit RA Thomas Poppendieck 20.06.2023 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Thomas Poppendieck 29.08.2023 - Essen
Hotel Essener Hof
Mit RA Thomas Poppendieck
29.03.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Thomas Poppendieck 17.04.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 12.06.2023 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit RA Thomas Poppendieck 20.06.2023 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Thomas Poppendieck 29.08.2023 - Essen
Hotel Essener Hof
Mit RA Thomas Poppendieck
Inhalt
- Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
- Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
- Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Inhalt
- Grundlagen
- Hintergrund
- Systematik
- Anwendungsbereich
- Wohngebäude
- Nichtwohngebäude
- Zeitliche Anwendbarkeit
- Kostenaufteilung
- Versorgerinformationen
- Spezifischer CO₂-Ausstoß
- Aufteilungsquote
- Privilegierungen
- Heizkostenabrechnung
- Pflichtangaben
- Kürzungsrecht
- Rechte des Mieters
- Erstattungsanspruch
- Belegeinsicht
Inhalt
- Kriminelle Mieter*innen
- Mobbing und Belästigung der Nachbarn
- Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
- Prostitution und Drogen
- Beleidigung und Tätlichkeit
- Gefährliche Tiere
- Fälle der Teilnehmer*innen
- Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
- Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
- Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
- Videoüberwachung am oder im Mietshaus
Inhalt
- Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
- Abschluss des Mietvertrags
- Wirksamkeit von Klauseln
- Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
- Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
- Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
- Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
- Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
- Fristlose und fristgemäße Kündigung
- Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
- Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Leicht verständlich, lebendig und verbindlich formulieren
- Blabla-Ballast streichen
- Techniken für wirkungsvolle Texte im Kundenservice
- Perspektivwechsel: vom „Wir“ zum „Sie“
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Professionell reagieren bei verbalen Angriffen und „Hass-Mails“
Inhalt
- Grundlagen
- Regelungszweck
- Betriebskostenbegriff
- Mietstruktur
- Betriebskostenarten
- Betriebskostenkatalog
- Mischkosten
- Neu entstehende Kosten
- „Sonstige“ Betriebskosten
- Vertragsvereinbarungen
- Umlagevereinbarung
- Abrechnungsvereinbarung
- Betriebskostenpauschale
- Preisanpassungen
- Betriebskostenabrechnung
- Arbeitsschritte
- Abrechnungseinheiten
- Umlageschlüssel
- Verbrauchserfassung
- Formelle Prüffähigkeit
- Rechte des Mieters
- Belegeinsicht
- Wirtschaftlichkeit
- Heizkostenverordnung
- Pflichten des Vermieters
- Kürzungsrechte
Inhalt
- Umgang mit typischen Beschwerden gegen Betriebs- und Heizkostensteigerungen aus dem Tagesgeschäft
- Umgang mit Kritik an Grundmietenerhöhungen
- Begründung und Erläuterung von Mieterhöhungen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
- Arten von Mietsicherheiten
- Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
- Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
- Anlage der Kaution
- Kaution im laufenden Mietverhältnis
- Abwohnen der Kaution
- Kaution nach Mietende; Abrechnung
- Befriedigung aus der Kaution
- Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
- Sonderfall: geförderter Wohnraum
Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Rechtliche Grundlagen
- Wohnraumförderungsgesetz, Wohnungsbindungsgesetz, II. Berechnungsverordnung, Länderprogramme usw.
- Förderwege und Arten sozialen Wohnraums
- Zulässige Miethöhe
- Prinzip der Kostenmiete
- Mieterhöhungsverfahren
- Modernisierungsmaßnahme
- Sonderkündigungsrechte
- Belegungsbindungen
- Wohnberechtigungsschein und Einkommensgrenzen
- Dringlichkeitsschein (besonderer Wohnbedarf)
- Umgang mit „Fehlbelegung“
- Regeln für den Mieterwechsel
- Sonderregelungen für spezielle Gruppen oder Gebiete mit erhöhtem Wohnungsbedarf
- Beginn und Ende der Eigenschaft „öffentlich gefördert“
- Neubau, Kauf oder Erwerb von Belegungsrechten
- Planmäßige oder vorzeitige Rückzahlung der Darlehen
- Übergangsbestimmungen zum Auslaufen der Bindungen
Inhalt
- Mieterstrom & Stromerzeugung
- Auswirkungen auf Wohnungsbestand und Verwaltungspraxis
- Rechtliche Bestimmungen und Hindernisse für den Ausbau von Mieterstrom
- Balkonkraftwerke
- Bauliche Veränderung
- Genehmigung und Voraussetzungen
- Kautionsanspruch
- Haftungsfragen
- Versicherung
- Verkehrssicherungspflicht
- Unterlassung
- Entfernung und Beseitigung
- PV-Anlagen auf Dachflächen
- Mieterstrom-Enabling
- Mieterstrom-Contracting
- Rechtsnatur des Flächennutzungsvertrages beim Mieterstrom-Contracting
- Aktuelle Rechtsprechung und Auswirkung auf die Verwaltungspraxis
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Inhalt
- Die Beschwerde auch „zwischen den Zeilen“ lesen und verstehen
- Einschätzung von Plausibilität und Wahrheitsgehalt
- Professionelle und angemessene Reaktion auf die Beschwerde
- Analyse der Beschwerdebearbeitung bzw. der Problemlösung
Inhalt
- Systematik der EnSimiMaV
- Vermieterpflichten
- Heizungsprüfung
- Optimierte Einstellung der Heizung
- Hydraulischer Abgleich
- Mietrechtliche Einordnung
- Erhaltung
- Modernisierung
- Umsetzung
- Ankündigung und Duldung
- Anspruch des Mieters
- Kostenfragen
- Modernisierungsumlage
- Relevanz für die Heizkostenabrechnung
Inhalt
- Mietmängel
- Definition, Ursachen, Grenzen
- Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
- Beweislast (Sphärentheorie)
- Mieterrechte und Abwehr
- Minderung der Miete
- Eintritt und Wirkung
- Rückwirkende Minderung
- Ausschlussgründe
- Quoten und Berechnung
- Minderungstabellen
- Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
- Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
- Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
- Bagatellmängel
- Energetische Modernisierung
- Selbstverursachung; Mitverschulden
- Mangelnde Mitwirkung
- Kenntnis bei Anmietung
- Nichtanzeige des Mangels
- Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
- Ersatzwohnung; Opfergrenze
Inhalt
- Schadensersatz
- Anspruchsgrundlagen
- Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
- Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
- Höhe des Anspruchs
- Abzug „neu für alt“
- Schönheitsreparaturen
- Ausführung durch Vermieter
- Übertragung auf Mieter
- Laufende Schönheitsrep.
- Unwirksame (Alt-)Klauseln
- Wohnungsabnahme
- Feststellung von Schäden
- Beurteilung der Dekoration
- Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
- Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe
- Beweis- und Prozessfragen
- Beweis: Wer, was, wann, wie?
- Schadensberechnung
- Während und nach Mietzeit
- Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht
- Verjährung der Ansprüche
- Spezialregelung § 548 BGB
- Verschwundene Mieter
Inhalt
- Wohnbedürfnisse älterer Mieter
- Besondere Situation hochbetagter Menschen
- Altersgerechter Umbau und Fördermöglichkeiten
- Hilfsdienste und Service für alte Mieter
- Möglichkeiten der Vertragsgestaltung
- Umgang mit Demenz und verhaltensbedingten Vertragsstörungen
- Mietrechtliche Besonderheiten bei Betreuung
- Besonderheiten bei Kündigung, Klage und Räumung
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Beispiele von moderner und nachhaltiger Kommunikation
- Problem-Prototypen vs. Lösungs-Prototypen
- Einfache und knackige Botschaften
- Negativ-Positiv-Formulierungen
- Rechtfertigungs-Falle
- Kommunikationstool Storytelling
- Einsatz von Emotionalität und Stimme
- Praktische Übungen zu wohnungswirtschaftlichen Fällen
Inhalt
- Typische Konfliktsituationen im Mieterkontakt
- Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
- Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle
- Täterdenken
- Außenwirkung, Selbsteinschätzung und Körpersprache
- Erfolgreich Grenzen setzen
- Nachsorge und Nachbetreuung von Konfliktsituationen
- Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
- Techniken zur Eigensicherung und Nothilfe
- Fallbeispiele aus der Wohnungswirtschaft samt passgenauer Krisenpläne
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Inhalt
- Gaskosten-Soforthilfe und Gaspreisbremse 2023
- Aktueller Regelungsstand der Entlastungsmaßnahmen
- Rechtliche Besonderheiten für die Wohnungseigentumsverwaltung
- Abläufe und Bestimmungen zur Berechnung und Weitergabe der Entlastungen
- Zusammenarbeit von Versorgungsunternehmen und WEG-Verwaltung
- Verfahrensregeln und Berechnungsformeln zur Dezember-Soforthilfe
- Vorgaben für die Umsetzung der Gaspreisbremse 2023
- Informationspflichten der Verwaltung
- Beschlussfassung in der Eigentümerversammlung
- Verfahrensvorschläge und praktische Tipps
- Beschlussempfehlungen für den Wirtschaftsplan
- Empfehlungen bzgl. der Kostenerstattung
Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Klar, prägnant und verbindlich formulieren
- Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
- Moderne Ansprache
- No-Go's für Schreiben und Emails
- Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
- Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
- Kunden aller Art sprachlich "abholen"
- Infos schnell und überzeugend vermitteln
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
Termine
20.04.2023 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 08.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 05.06.2023 - Köln
NH Köln Altstadt
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 06.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 28.06.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 29.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit M.A. phil. Udo Taubitz
20.04.2023 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 08.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 05.06.2023 - Köln
NH Köln Altstadt
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 06.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 28.06.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit M.A. phil. Udo Taubitz 29.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit M.A. phil. Udo Taubitz
Inhalt
- Neue Heizkostenverordnung
- Umlagevereinbarungen
- Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
- Besonderheiten bei den Heizkosten
- Fragen des Abrechnungszugangs
- Bedeutung der Abrechnungsfrist
- Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Erläuterungspflichten
- Kontrollrechte des Mieters
- Einwendungsausschluss
- Bindungswirkung der Abrechnung
- Typische Probleme im Betriebskostenprozess
Inhalt
- Schriftform
- Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
- nachträgliche Vereinbarungen
- Mietobjekt
- Zweckbestimmung
- Nutzungsmöglichkeit
- Haftung des Vermieters
- Konkurrenzschutz Vertragsdauer
- Verlängerungsklausel/Option
- Untervermietung
- Mietanpassungsklauseln
- Nebenkosten
- Betriebskosten
- Verwaltungskosten
- Schönheitsreparaturen
- Rückbau
Termine
24.04.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit RA Harald Krüger 04.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger 10.05.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 11.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RA Harald Krüger 24.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 25.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Harald Krüger
24.04.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit RA Harald Krüger 04.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger 10.05.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 11.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RA Harald Krüger 24.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 25.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Harald Krüger
Inhalt
- Bürgergeld 2023
- Grundlegende Ziele der Reform
- Sanktionen und Zahlungseinstellungen des Amtes
- Neuregelungen für die Kosten der Unterkunft
- Neue Grenzen beim Schonvermögen
- Angemessenheit von Miete und Betriebskosten
- Betriebskostenabrechnung: Umgang mit Nachzahlungen
- Zusammenarbeit mit Jobcenter und Sozialamt
- Digitalisierung und Datenschutz
- Wohngeld 2023
- Grundlegende Ziele der Reform
- Leistungsumfang und Anspruchsinhaber
- Neueste Rechtsprechung
Inhalt
- Kostenentwicklung Heizung und Warmwasser – Ausblick und Auswirkungen auf die Betriebskosten
- Gas- und Wärmepreisbremse – rechtliche Konstruktion und Umsetzung in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
- Kalkulationsbeispiele für die Entlastungseffekte
- Konstruktion und Effekte der Strompreisbremse
- Flankierende Maßnahmen für Härtefälle
- Informationspflichten des Vermieters
- Regelungen zur unterjährigen Anpassung von Vorauszahlungen
- Einseitige Erhöhungen gem. § 560 IV BGB
- Einvernehmliche Regelungen mit dem Mieter
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Vereine
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Abmahnen und kündigen
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Termine
25.04.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 26.04.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 09.05.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 10.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 22.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 13.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
25.04.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 26.04.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 09.05.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 10.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 22.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 13.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
Inhalt
- Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
- Umgang mit Mietinteressenten
- Mietminderung
- Mieterhöhung und Modernisierung
- Übermäßige Forderungen
- Gesprächsvorbereitung
- Ziele und Haltung festlegen
- Gesprächsleitfaden
- Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern
- Modelle des freundlichen Nein-Sagens
- Unterstützende Argumentationstechniken
- Wertschätzende Kommunikation
- Eskalierende Gespräche
- Besonderheiten am Telefon
- Gesprächsnachbereitung
- Ausstieg aus schwierigen Situationen
- Abgrenzung und Umgang mit der Situation
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Umgang mit unzufriedenen oder aggressiven Mietern
- Umgang mit Forderungen oder Beschwerden von Mietern
- Verkehrssicherungspflichten bei Mieterwechseln
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Termine
26.04.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 27.04.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 03.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 04.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 25.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 05.06.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann
26.04.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 27.04.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 03.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 04.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 25.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 05.06.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann
Inhalt
- Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
- Praxisbeispiele
- Außenwände und Dächer
- Balkone und Decken
- Fenster und Türen
- Heizkörper und Rohrleitungen
- Probleme und Schwachstellen
- Maßnahmen zur Beseitigung
- Praxisbeispiele
- Wohnung als technisches Produkt
- Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
- Baujahre und störungsanfällige Bauteile
- Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
- Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
- Vorbereitung
- Kontrolle und Abrechnung
Inhalt
- Rhetorische Kompetenzen und klares Sprechen
- Kommunikations-Check
- Stärken und Schwächen
- Die Persönlichkeits-Falle
- Struktur geben
- Begrüßung und Vorstellung
- Präsentation
- "Anker setzen"
- Klare Argumentation
- Gelungene Kommunikation
- Der Werkzeugkasten – rhetorische Helfer
- Faire Dialektik
- Einwandbehandlung
- Erfolgreich moderieren
- Verschiedene Argumentationsmuster
- Gesprächsausstieg
- Umgang mit Konflikten
- Kommunikationsblockaden überwinden
- Schlagfertigkeitstechnikeng
- Grenzen setzen
- Gespräche entschärfen
- Beispiele aus der WEG-Praxis der Teilnehmenden
Inhalt
- Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
- Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
- Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Rückbaupflichten des Mieters
- Aufrechnung und Verjährung
- Schadensersatz
- Abgrenzung von Schäden
- Haftung und Zurechnung
- Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
- Schadensberechnung
Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Inhalt
- Abgrenzungen der Maßnahmen am Sonder- und Gemeinschaftseigentum
- Arten baulicher Maßnahmen und deren Voraussetzungen nach der WEG Reform 2020
- „Privilegierte Maßnahmen“
- Vorbereitung von Beschlüssen
- Beschlusskompetenzen bzgl. baulicher Maßnahmen und Kostenverteilung
- Beschlussmuster als Arbeitshilfen
- Anfechtbare und nichtige Beschlüsse
- Möglichkeiten und Chancen des neuen Rechts
- Dokumentationspflichten
Inhalt
- Staatliche Entlastungsmaßnahmen im Überblick
- Dezember-Soforthilfe
- Gas- und Wärmepreisbremse
- Strompreisbremse
- Wohngeld-Plus
- Härtefall-Fonds und andere flankierende Maßnahmen
- Liquiditätshilfen für Vermieter
- Umsetzung der Gas- und Wärmepreisbremse in der Verwaltungspraxis
- Dezember-Soforthilfe einschließlich Sonderregelungen
- Regelung der Preisbremse: Prämienzahlung für 80 % des Vorjahresverbrauchs
- Ermittlung Entlastungseffekte
- Rechtsrahmen für die Anpassung der Vorauszahlungen
- Hilfen für Kleinbetriebe, soziale Einrichtungen u.ä.
- Informationspflichten des Vermieters
- Forderungsmanagement
- Proaktive Mietschuldenberatung
- Stundungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen
- Mahnverfahren, Kündigung, Räumungsklage
Inhalt
- Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
- Treppenhausgestaltung und –benutzung
- Grillen (Garten und Balkon)
- Umgang mit Messie-Syndrom
- Bunte Anstriche
- Tierhaltung
- Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
- Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
- Kinder- und Elternlärm
- Untervermietung und Besucher
- Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
- Geräuschempfindliche Bodenbeläge
- Häusliche Berufsausübung
- Musizieren in der Wohnung
- Waschen/Wäschetrocknung
- Partylärm
- Kamera im Treppenhaus
Termine
08.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 09.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.05.2023 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
08.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 09.05.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.05.2023 - Berlin
NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.05.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
Inhalt
- Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
- Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
- Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
- Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung im Unternehmen
- Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
- Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
- Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
Inhalt
- Selbstsicherheit in der Kommunikation
- Äußere und innere Haltung
- Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
- Körpersprachliche Signale richtig deuten
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
- Rhetorische Helfer
- Methoden der Redegewandtheit
- Storytelling
- Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
- Schlagfertigkeitstechniken
- Blockaden überwinden
- Gespräche entschärfen
Inhalt
- Reform der Insolvenzordnung
- Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
- Aktuelle Besonderheiten
- Verbraucherinsolvenzverfahren
- Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
- Rolle des Insolvenzverwalters
- Gesetzliche Regelungen und Begriffe
- Restschuldbefreiung
- Beispiele
- Anmeldung der Forderung
- Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
- Besonderheiten bei Mietverträgen
- Auswirkungen auf das Mietverhältnis
- Mietforderung
- Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
- Ansprüche
- Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona-Zeiten
Termine
11.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 12.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 13.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Henry Naeve 20.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Henry Naeve 21.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve 28.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve
11.05.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 12.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 13.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Henry Naeve 20.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Henry Naeve 21.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve 28.06.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve
Inhalt
- Neues zur Mieterhöhung
- Mietspiegelreformgesetz 2022/ Mietspiegelpflicht
- Neue BGH-Entscheidungen
- Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Kappungsgrenze, Jahresfrist
- Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, Mietereinbauten)
- Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
- Mietpreisbremse
- Anwendungsbereich und Ausnahmen
- (Vorvertragliche) Auskunftspflichten
- Rechtsfolgen und Risiken
- Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
- Voraussetzungen
- Kombinationsmöglichkeiten
- Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
- Staffel- und Indexmiete
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigkeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft und Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll und -Standards
- Dokumentation
Termine
16.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 23.05.2023 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit Lutz Bannasch 24.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 13.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Lutz Bannasch 14.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 03.07.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch
16.05.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 23.05.2023 - Köln
NH Collection Köln Mediapark
Mit Lutz Bannasch 24.05.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 13.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Lutz Bannasch 14.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 03.07.2023 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch
Inhalt
- Resilienz & Stress – im Beruf & Alltag
- Entwicklung und Zusammenhang
- Resilienz als Quelle für Selbstführung, Selbstbestimmung und Selbstwirksamkeit
- Selbstreflexion
- Ermittlung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit
- Messung des individuellen Stressniveaus
- Eruierung & Analyse eigener Risikofaktoren
- Training der Resilienz
- Die 7 Säulen der Resilienz
- Methoden & Techniken zur nachhaltigen Erhöhung der Resilienz
- Erarbeitung eines eigenen Programms zur Resilienzförderung
- Ihre Beispielfälle von Stressfaktoren aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis
Inhalt
- Haustierarten im Mietrecht
- Mietvertragliche Vorsorge
- Zustimmungsvorbehalt und Erlaubnis
- Ablehnung und Erlaubniswiderruf
- Sanktionen bei unerlaubter Tierhaltung
- Belästigungen, Schäden, Störungen, Lärm durch Haustiere
- Haftung des Tierhalter-Mieters
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona Zeiten
Inhalt
- WEG-Rechtslage zum Anspruch auf eine Ladestation
- Bauliche Veränderungen und Mitwirkung der Eigentümergemeinschaft
- Beschlussfassung in der Eigentümerversammlung
- Regelung der Kostenverteilung
- Verwalteraufgaben und Vergütung
- Muster-Beschlussvorlagen für die Eigentümerversammlung
Inhalt
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konflikte in der Krise
Inhalt
- Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
- Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
- Vermietung an Nichtmitglieder
- Mieter mit gesetzlicher Betreuung
- Insolvenz eines Mitglieds
- Tod eines Mitglieds
- Ausschluss eines Mitglieds
Inhalt
- Vermieter-Muster-Schreiben
- Ankündigungsschreiben
- Duldungsschreiben
- Mieterhöhungsschreiben
- Antwort auf Härteschreiben
- Belehrung über Widerruf
- Einzel-, Sonder- und Rahmenvereinbarungen
- Vereinbarungen in Sachen E-Mobilität und Ladestationen
- Modernisierung
- Neuregelungen zur Modernisierungsumlage
- Vereinfachte Modernisierung
- Neue gesetzliche Vorgaben zu Energieeinsparung und E-Mobilität
- Ankündigung, Duldungspflicht des Mieters und Härteklausel
- Mieterhöhungsverfahren
- Gegenrechte des Mieters
- Instandsetzungspflicht
- Inhalt / Umfang
- Grenzen
- Ausschlüsse
- Vorbereitende Pflichten und Rechte
- Prüfungspflicht
- Duldungsanspruch
- Betreten der Mieträume
Inhalt
- Rechtslage zum Anspruch auf Ladestationen
- Ablauf der Antragstellung durch den Mieter
- Mietrechtliche Fragen: Vertragsdauer, Sicherheitsleistung, Rückbauverpflichtung
- Sicherheit des Betriebs der installierten Ladestationen
- Variante Ladesäule als Wertverbesserung von Stellplatz und Wohnung
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Vereine
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Abmahnen und kündigen
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
- Abschluss des Mietvertrags
- Wirksamkeit von Klauseln
- Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
- Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
- Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
- Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
- Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
- Fristlose und fristgemäße Kündigung
- Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
- Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
Termine
13.06.2023 - Hamburg
Radisson Blu Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 14.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 15.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 19.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 20.06.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 12.07.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
13.06.2023 - Hamburg
Radisson Blu Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 14.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 15.06.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 19.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 20.06.2023 - Leipzig
Hotel Vienna House Easy Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 12.07.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
Inhalt
- Das gerichtliche Mahnverfahren
- Vor- und Nachteile
- Einsatzfelder und Kosten
- Vorbereitung des Antrages
- Aufbau des Antrages
- Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
- Tipps & Tricks zur Anwendung
- Fallbeispiele in der Live-Demo
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Termine
14.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit M.A. David Doogue 15.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 19.06.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit M.A. David Doogue 20.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit M.A. David Doogue 03.07.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit M.A. David Doogue 04.07.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. David Doogue
14.06.2023 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit M.A. David Doogue 15.06.2023 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 19.06.2023 - Hamburg
Mövenpick Hotel Hamburg
Mit M.A. David Doogue 20.06.2023 - Köln
Maternushaus
Mit M.A. David Doogue 03.07.2023 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit M.A. David Doogue 04.07.2023 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit M.A. David Doogue
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Umgang mit Mieterbeschwerden
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Heizkostennovelle 2022
- Aktuelle Rechtsprechung bzgl. Heizung / Warmwasser
- Bildung, Änderung und Auflösung von Wirtschaftseinheiten
- Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
- Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
- Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
- Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
- Abrechnung auf Basis von Soll-Vorauszahlungen
- Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
- Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
- Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
- Abrechnung bei verschwundenen Mietern
- Betriebskostenabrechnung und Datenschutz
Inhalt
- Schriftform
- Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
- nachträgliche Vereinbarungen
- Mietobjekt
- Zweckbestimmung
- Nutzungsmöglichkeit
- Haftung des Vermieters
- Konkurrenzschutz Vertragsdauer
- Verlängerungsklausel/Option
- Untervermietung
- Mietanpassungsklauseln
- Nebenkosten
- Betriebskosten
- Verwaltungskosten
- Schönheitsreparaturen
- Rückbau
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
- Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Überbelegung – Rechtslage und Handlungsmöglichkeiten
- Rechte und Pflichten von Mieter und Vermieter bei der Untervermietung
- Wohngemeinschaften
- Unzumutbarkeit und Widerruf der Genehmigung zur Untervermietung
- Grauzonen der Wohnungsnutzung – Angehörige und Dauerbesucher
- Untervermietung als Ferienwohnung
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Inhalt
- Überblick zur Struktur der Miete und des Mieterhöhungsrechts
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Wohnwertmerkmale
- Möblierung
- Baualter und Modernisierung
- besondere Nutzungsarten
- Mietspiegel, Vergleichswohnungen und Sachverständigengutachten
- Formelle Anforderungen an das Erhöhungsverlangen
- Berechtigung des Erhöhungsverlangens
- Kappungsgrenze
- Sperrfrist
- Gleichbehandlungsgrundsatz
- Verhältnis zur Modernisierungsmieterhöhung
- Reaktionen des Mieters
- Teilzustimmung
- Stillschweigen
- Verbraucherwiderruf
- Erstattungsforderungen bei fehlerhafter Kalkulation
- Zustimmungsklage
Inhalt
- Rechtliche Grundlagen der Verkehrssicherungspflichten
- Gefährdungsbeurteilung und Prioritätenbildung
- Darstellung von besonderen Gefahrenpunkten, die im Rahmen der Verkehrssicherungspflichten zu beachten sind
- Verkehrssicherungsaktivitäten beim Mieterwechsel
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Rückbaupflichten des Mieters
- Aufrechnung und Verjährung
- Schadensersatz
- Abgrenzung von Schäden
- Haftung und Zurechnung
- Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
- Schadensberechnung
Termine
18.07.2023 - 19.07.2023 - Online
18.07.2023 - 19.07.2023 - Online
Inhalt
- Heizkostennovelle 2022
- Aktuelle Rechtsprechung bzgl. Heizung / Warmwasser
- Bildung, Änderung und Auflösung von Wirtschaftseinheiten
- Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
- Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
- Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
- Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
- Abrechnung auf Basis von Soll-Vorauszahlungen
- Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
- Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
- Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
- Abrechnung bei verschwundenen Mietern
- Betriebskostenabrechnung und Datenschutz
Inhalt
- Modernisierungsmaßnahme
- Energetische Modernisierung
- Verbesserung des Wohnwerts
- Anpassung an gesetzliche Vorschriften (z.B. GEG)
- Luxusmodernisierung
- Modernisierungsankündigung
- Wichtige Formalien
- Beschreibung der Maßnahme
- Angaben zu Miete und Betriebskosten
- Fehlerfolgen
- Schadensersatz
- Modernisierungsarbeiten
- Duldungsanspruch
- Ersatzwohnraum
- Härteeinwand
- Aufwendungsersatz
- Minderung
- Kündigung
- Modernisierungsumlage
- Erhöhungserklärung
- Modernisierungskosten
- Instandsetzungsanteil
- Härteeinwand
- Vereinfachtes Verfahren
- Vertragsgestaltung
- Regelungen zur Miethöhe
- Befristung
- Modernisierungsvereinbarung
Inhalt
- Neue Anforderungen bei Abschluss und Änderungen des Mietvertrags
- Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
- Gewährleistung und Haftung des Vermieters
- Modernisierungsankündigung und Mieterhöhung
- Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
- Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
- Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
- Aktuelle Fragen zur Betriebskostenabrechnung
- Neuerungen zum Kündigungsschutz bei Zahlungsrückständen
Inhalt
- Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
- Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
- Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
- Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
- Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigkeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft
- Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll
- Standards der Übergabe
- Dokumentation
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Fristsetzung und Ausnahmen
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Rückbaupflichten des Mieters
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
- Aufrechnung und Verjährung
Inhalt
- Eigentümerversammlung auf dem Weg der elektronischen Kommunikation
- Ein-Personen-Versammlung
- Hybrid-Versammlung
- Umlaufbeschlüsse
- Praktische Erfahrungen mit den Änderungen der WEG-Reform
- Vorbereitung
- Anforderungen an die Tagesordnung
- Bestimmungen zur Einladung, erforderliche Unterlagen
- Teilnahmerechte, Vollmachten
- Durchführung
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Vermögensbericht
- Gestaltung von Beschlussvorlagen
- Ordnungsgemäße Beschlussfassung
- Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
- Nachbereitung
- Protokoll
- Beschlusssammlung
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
Aktuell sind keine Termine geplant.
Inhalt
- Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
- Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
- Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
- Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
- Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
- Was bringt Teams weiter?
- Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
- Kommunikation und Feedback-Kultur
- Konfliktklärung im Team
- Team-Entwicklungs-Workshop
- Erfolgreicher Einstieg
- Praxisbewährte Übungen
- Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
- Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
- Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
- Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden
Inhalt
- Grundlagen der Führung
- Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
- Führungskonzepte
- Führungskompetenz entwickeln
- Situative Führung
- Individuelle Führungsstilanalyse
- Führungsinstrumente
- Steuerung und Entwicklung starker Teams
- Veränderung aktiv gestalten
- Führen in Veränderungsprozessen
- Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
- Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
- Mitarbeiterbindung
- Moderne Arbeitsmethoden
- Flexibilität der Arbeitsbedingungen
Inhalt
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- Kundenerwartungen
- Einstellung auf den Anrufer
- Ausstrahlung am Telefon
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Gesprächsphasen
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Freundlich "Nein" sagen
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konfliktsituationen im Alltag
- Verhalten in Notfallsituationen