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Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Klar, prägnant und verbindlich formulieren
- Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
- Moderne Ansprache
- No-Go's für Schreiben und Emails
- Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
- Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
- Kunden aller Art sprachlich "abholen"
- Infos schnell und überzeugend rüberbringen
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
Inhalt
- Schadensersatz
- Anspruchsgrundlagen
- Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
- Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
- Höhe des Anspruchs
- Abzug „neu für alt“
- Schönheitsreparaturen
- Ausführung durch Vermieter
- Übertragung auf Mieter
- Laufende Schönheitsrep.
- Unwirksame (Alt-)Klauseln
- Wohnungsabnahme
- Feststellung von Schäden
- Beurteilung der Dekoration
- Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
- Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe
- Besonderheiten in Corona Zeiten
- Beweis- und Prozessfragen
- Beweis: Wer, was, wann, wie?
- Schadensberechnung
- Während und nach Mietzeit
- Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht
- Verjährung der Ansprüche
- Spezialregelung § 548 BGB
- Verschwundene Mieter
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft und Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll und -Standards
- Dokumentation
Termine
29.06.2022 - Hamburg
Lindner Hotel Am Michel
Mit Lutz Bannasch 24.08.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Lutz Bannasch 05.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 06.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 11.10.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Lutz Bannasch 12.10.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 16.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Lutz Bannasch 21.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch
29.06.2022 - Hamburg
Lindner Hotel Am Michel
Mit Lutz Bannasch 24.08.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Lutz Bannasch 05.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 06.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 11.10.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Lutz Bannasch 12.10.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 16.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Lutz Bannasch 21.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
- Abschluss des Mietvertrags
- Wirksamkeit von Klauseln
- Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
- Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
- Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
- Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
- Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
- Fristlose und fristgemäße Kündigung
- Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
- Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
Inhalt
- Neue Herausforderungen im Mieterkontakt
- Typische schwierige Kundengruppen
- Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
- Neue Haltung und Konfliktfähigkeit in schwierigen Situationen
- Klar, konkret, konstruktiv
- Emotionale Abgrenzung
- Selbstbewusstes Auftreten - Gesprächsführung, Körpersprache und Stimme
- Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
- Dialogfähigkeit im Konflikt und das freundliche "Nein"
- Umgang mit schwierigem Mieterklientel - Übungen
- Lösungsansätze und Reaktionsmuster für erlebte Herausforderungen
- Deeskalation in zugespitzten Situationen
Termine
04.07.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit Burak Celebi 13.07.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Burak Celebi 14.07.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Burak Celebi 24.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Burak Celebi 01.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Burak Celebi
04.07.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit Burak Celebi 13.07.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Burak Celebi 14.07.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Burak Celebi 24.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Burak Celebi 01.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Burak Celebi
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Rückbaupflichten des Mieters
- Aufrechnung und Verjährung
- Schadensersatz
- Abgrenzung von Schäden
- Haftung und Zurechnung
- Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
- Schadensberechnung
Termine
05.07.2022 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit RA Harald Krüger 13.07.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Harald Krüger 01.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 16.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Harald Krüger 17.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 22.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 23.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 29.11.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger
05.07.2022 - Bielefeld
Légère Hotel Bielefeld
Mit RA Harald Krüger 13.07.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Harald Krüger 01.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 16.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Harald Krüger 17.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 22.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 23.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 29.11.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Inhalt
- Heizkostennovelle 2022
- Aktuelle Rechtsprechung bzgl. Heizung / Warmwasser
- Bildung, Änderung und Auflösung von Wirtschaftseinheiten
- Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
- Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
- Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
- Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
- Abrechnung auf Basis von Soll-Vorauszahlungen
- Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
- Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
- Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
- Abrechnung bei verschwundenen Mietern
- Betriebskostenabrechnung und Datenschutz
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Schriftform
- Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
- nachträgliche Vereinbarungen
- Mietobjekt
- Zweckbestimmung
- Nutzungsmöglichkeit
- Haftung des Vermieters
- Konkurrenzschutz Vertragsdauer
- Verlängerungsklausel/Option
- Untervermietung
- Mietanpassungsklauseln
- Nebenkosten
- Betriebskosten
- Verwaltungskosten
- Schönheitsreparaturen
- Rückbau
Termine
12.07.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 22.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 25.08.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 14.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 15.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger
12.07.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Harald Krüger 22.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Harald Krüger 25.08.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Harald Krüger 14.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Harald Krüger 15.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Harald Krüger
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Umgang mit unzufriedenen, aggressiven oder psychisch kranken Mietern
- Umgang mit Forderungen oder Beschwerden von Mietern
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Termine
12.07.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 05.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 28.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 29.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 12.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 20.10.2022 - Mannheim
Radisson Blu Hotel Mannheim
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 09.11.2022 - Essen
Holiday Inn Essen City Centre
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 10.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann
12.07.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 05.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 28.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 29.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 12.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 20.10.2022 - Mannheim
Radisson Blu Hotel Mannheim
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 09.11.2022 - Essen
Holiday Inn Essen City Centre
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann 10.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Dipl. Volkswirt Ulrich Stallmann
Inhalt
- Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
- Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
- Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
- Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
- Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
- Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
- Schadensersatz
- Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
- Gewährleistung und Haftung des Vermieters
- Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
- Widerruf von Vereinbarungen über Mieterhöhungen oder Modernisierungen
- Anforderungen an die Modernisierungsankündigung
- Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
- Neue Rechtsprechung zur Mietpreisbremse
- Neue Rechtsprechung zum Mietausfallschaden
- Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
- Fristsetzung bei Schadensersatzanspruch
- Aktuelle Fragen zur Betriebskostenabrechnung
- Kündigung, Vertragsabwicklung und Räumung
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Inhalt
- Exkurs: Corona & Minderung
- Mietmängel
- Definition, Ursachen, Grenzen
- Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
- Beweislast (Sphärentheorie)
- Mieterrechte und Abwehr
- Minderung der Miete
- Eintritt und Wirkung
- Rückwirkende Minderung
- Ausschlussgründe
- Quoten und Berechnung
- Minderungstabellen
- Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
- Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
- Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
- Bagatellmängel
- Energetische Modernisierung
- Selbstverursachung; Mitverschulden
- Mangelnde Mitwirkung
- Kenntnis bei Anmietung
- Nichtanzeige des Mangels
- Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
- Ersatzwohnung; Opfergrenze
Inhalt
- Neue Heizkostenverordnung
- Umlagevereinbarungen
- Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
- Besonderheiten bei den Heizkosten
- Fragen des Abrechnungszugangs
- Bedeutung der Abrechnungsfrist
- Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Erläuterungspflichten
- Kontrollrechte des Mieters
- Einwendungsausschluss
- Bindungswirkung der Abrechnung
- Typische Probleme im Betriebskostenprozess
Inhalt
- Grenzen des Mietgebrauchs im Hinblick auf Einrichtungen und Einbauten von Mieter*innen
- Ansprüche von Mieter*innen z.B. in Bezug auf Barrierefreiheit, Internet, E-Mobilität
- Grundsätzlich nicht erlaubte bauliche Veränderungen
- Auflagen des Vermietenden an Maßnahmen der Mieter*innen, z.B.
- Ausführung der Arbeiten durch Fachfirmen
- Freihaltung von Ansprüchen Dritter
- Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands bei Vertragsende
- Leistung einer Mietsicherheit
- Folgen unerlaubter baulicher Maßnahmen und Einrichtungen
- Anspruch auf Entfernung
- Ordentliche Kündigung
- Schadensersatzansprüche
Inhalt
- Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
- Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
- Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
- Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
- Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
Termine
23.08.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve 06.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 20.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 21.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Henry Naeve 27.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RA Henry Naeve 28.09.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RA Henry Naeve 18.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve
23.08.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve 06.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 20.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 21.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Henry Naeve 27.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RA Henry Naeve 28.09.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RA Henry Naeve 18.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona Zeiten
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Termine
24.08.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RAin Marai Schlatermund 01.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Marai Schlatermund 15.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RAin Marai Schlatermund 29.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Marai Schlatermund 06.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Marai Schlatermund
24.08.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RAin Marai Schlatermund 01.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Marai Schlatermund 15.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RAin Marai Schlatermund 29.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RAin Marai Schlatermund 06.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RAin Marai Schlatermund
Inhalt
- Rechtslage zum Anspruch auf Ladestationen
- Ablauf der Antragstellung durch den Mieter
- Mietrechtliche Fragen: Vertragsdauer, Sicherheitsleistung, Rückbauverpflichtung
- Sicherheit des Betriebs der installierten Ladestationen
- Variante Ladesäule als Wertverbesserung von Stellplatz und Wohnung
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Fristsetzung und Ausnahmen
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Rückbaupflichten des Mieters
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
- Aufrechnung und Verjährung
Termine
25.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 29.08.2022 - Berlin
Relexa Hotel Berlin
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 30.08.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 19.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 20.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 21.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
25.08.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 29.08.2022 - Berlin
Relexa Hotel Berlin
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 30.08.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 19.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 20.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 21.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
Inhalt
- Typische Konfliktsituationen im Mieterkontakt
- Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
- Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle
- Täterdenken
- Außenwirkung, Selbsteinschätzung und Körpersprache
- Erfolgreich Grenzen setzen
- Nachsorge und Nachbetreuung von Konfliktsituationen
- Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
- Techniken zur Eigensicherung und Nothilfe
- Fallbeispiele aus der Wohnungswirtschaft samt passgenauer Krisenpläne
Termine
25.08.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 15.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 22.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 29.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 27.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 10.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow
25.08.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 15.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 22.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 29.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 27.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow 10.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Dipl.-Soz.päd Michael Strelow
Inhalt
- Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
- Arten von Mietsicherheiten
- Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
- Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
- Anlage der Kaution
- Kaution im laufenden Mietverhältnis
- Abwohnen der Kaution
- Kaution nach Mietende; Abrechnung
- Befriedigung aus der Kaution
- Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
- Sonderfall: geförderter Wohnraum
Inhalt
- Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
- Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
- Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Selbstsicherheit in der Kommunikation
- Äußere und innere Haltung
- Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
- Körpersprachliche Signale richtig deuten
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
- Rhetorische Helfer
- Methoden der Redegewandtheit
- Storytelling
- Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
- Schlagfertigkeitstechniken
- Blockaden überwinden
- Gespräche entschärfen
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Vereine
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Abmahnen und kündigen
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Termine
30.08.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 19.10.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 20.10.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 27.10.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 07.12.2022 - Essen
Holiday Inn Essen City Centre
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
30.08.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 19.10.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 20.10.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 27.10.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RAin Dr. Melanie Kruse 07.12.2022 - Essen
Holiday Inn Essen City Centre
Mit RAin Dr. Melanie Kruse
Inhalt
- Sprachliche Mittel
- Klar, prägnant und verbindlich formulieren
- Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
- Moderne Ansprache
- No-Go's für Schreiben und Emails
- Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
- Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
- Kunden aller Art sprachlich "abholen"
- Infos schnell und überzeugend rüberbringen
- Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
- Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
Inhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Umgang mit Mieterbeschwerden
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Termine
06.09.2022 - Berlin
Relexa Hotel Berlin
Mit Lutz Bannasch 07.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 15.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch 22.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 27.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 28.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Lutz Bannasch 15.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Lutz Bannasch
06.09.2022 - Berlin
Relexa Hotel Berlin
Mit Lutz Bannasch 07.09.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Lutz Bannasch 15.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Lutz Bannasch 22.09.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Lutz Bannasch 27.09.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Lutz Bannasch 28.09.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Lutz Bannasch 15.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit Lutz Bannasch
Inhalt
- Überbelegung – Rechtslage und Handlungsmöglichkeiten
- Rechte und Pflichten von Mieter und Vermieter bei der Untervermietung
- Wohngemeinschaften
- Unzumutbarkeit und Widerruf der Genehmigung zur Untervermietung
- Grauzonen der Wohnungsnutzung – Angehörige und Dauerbesucher
- Untervermietung als Ferienwohnung
Inhalt
- Neues zur Mieterhöhung
- Berliner Mietendeckel adieu
- Mietspiegel-Reform
- Neue BGH-Entscheidungen
- Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Kappungsgrenze, Jahresfrist
- Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
- Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
- Mietpreisbremse im Wandel
- Die neue Auskunftspflicht
- Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
- Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
- Rechtsfolgen und Risiken
- Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
- Voraussetzungen
- Mieterhöhungserklärung
- Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
- Staffel- und Indexmiete
- Betriebskostenanpassung § 560 BGB
- Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
Termine
07.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 04.10.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 05.10.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Henry Naeve 11.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Henry Naeve 19.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve 25.10.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve
07.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Henry Naeve 04.10.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Henry Naeve 05.10.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Henry Naeve 11.10.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Henry Naeve 19.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Henry Naeve 25.10.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Henry Naeve
Inhalt
- Wichtige kulturelle Unterschiede im Überblick
- Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Migranten und woran sie häufig scheitert
- Verhalten und Umgang im persönlichen Kontakt bei
- Wohnungsbesichtigung und Vermietungsgespräch,
- Alltagsproblemen in Wohnung und Hausgemeinschaft,
- Störungen und Ärger in der Nachbarschaft,
- Kundenwünschen und Beschwerden.
- Alltägliche interkulturelle Konflikte in der Verwaltungspraxis
- Besonderheiten bzw. Potenziale erkennen und analysieren
- Lösungsansätze ableiten
Inhalt
- Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
- Störungsprofil am Arbeitsplatz
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Strategien zur Stressbewältigung
- Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
- Die persönliche Firewall
- Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
Termine
12.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue 13.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 14.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit M.A. David Doogue 08.11.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit M.A. David Doogue 09.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit M.A. David Doogue 10.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue
12.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue 13.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit M.A. David Doogue 14.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit M.A. David Doogue 08.11.2022 - Mannheim
BEST WESTERN PLUS Delta Park Hotel
Mit M.A. David Doogue 09.11.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit M.A. David Doogue 10.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit M.A. David Doogue
Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Termine
12.09.2022 - Mannheim
LanzCarré Hotel Mannheim
Mit RA Thomas Poppendieck 13.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RA Thomas Poppendieck 22.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 28.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Thomas Poppendieck 29.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Thomas Poppendieck 27.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Thomas Poppendieck
12.09.2022 - Mannheim
LanzCarré Hotel Mannheim
Mit RA Thomas Poppendieck 13.09.2022 - Bielefeld
Hotel Bielefelder Hof
Mit RA Thomas Poppendieck 22.09.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 28.09.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Thomas Poppendieck 29.09.2022 - Dresden
Hotel Elbflorenz Dresden
Mit RA Thomas Poppendieck 27.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Thomas Poppendieck
Inhalt
- WEG-Rechtslage zum Anspruch auf eine Ladestation
- Bauliche Veränderungen und Mitwirkung der Eigentümergemeinschaft
- Beschlussfassung in der Eigentümerversammlung
- Regelung der Kostenverteilung
- Verwalteraufgaben und Vergütung
- Muster-Beschlussvorlagen für die Eigentümerversammlung
Inhalt
- Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
- Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Schönheitsreparaturen
- Neuestes vom BGH
- Wechselseitige Zahlungsansprüche
- Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
- Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
- Individuelle Regelungen
- Unwirksame Übertragung
- Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
- Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
- Fristsetzung und Ausnahmen
- Vertragsabwicklung
- Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
- Rückbaupflichten des Mieters
- Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
- Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
- Aufrechnung und Verjährung
Inhalt
- Wohnungsdesorganisation: Auswirkungen, Ursachen und Folgen
- Grenzen der Wohnungsnutzung – Beginn der Verwahrlosung
- Praktischer Umgang mit Messies und Co.
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Abmahnen und kündigen
- Klagen
Inhalt
- Maßnahmen im Vorfeld
- Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
- Außergerichtliche Maßnahmen
- Verzug, Mahnung, Verjährung
- Inbesitznahme (Selbsthilfe)
- Ratenzahlung
- Aufrechnung
- Kündigung
- Fristlos und ordentlich
- Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
- Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
- Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
- Klageschrift/Mahnbescheid:
Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
- Klageschrift/Mahnbescheid:
- Zwangsvollstreckung (ZV)
- Räumungsvollstreckung
- „Berliner Räumung“
- Forderungsvollstreckung
- Besonderheiten in Corona-Zeiten
Inhalt
- Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
- Umgang mit Mietinteressenten
- Mietminderung
- Mieterhöhung und Modernisierung
- Übermäßige Forderungen
- Gesprächsvorbereitung
- Ziele und Haltung festlegen
- Gesprächsleitfaden
- Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern
- Modelle des freundlichen Nein-Sagens
- Unterstützende Argumentationstechniken
- Wertschätzende Kommunikation
- Eskalierende Gespräche
- Besonderheiten am Telefon
- Gesprächsnachbereitung
- Ausstieg aus schwierigen Situationen
- Abgrenzung und Umgang mit der Situation
Inhalt
- Selbstsicherheit in der Kommunikation
- Äußere und innere Haltung
- Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
- Körpersprachliche Signale richtig deuten
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
- Rhetorische Helfer
- Methoden der Redegewandtheit
- Storytelling
- Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
- Schlagfertigkeitstechniken
- Blockaden überwinden
- Gespräche entschärfen
Inhalt
- Überblick Genossenschaftsrecht und Auswirkungen auf Vermietungs- und Verwaltungspraxis
- Vertragliche Regelungen zur Wohnraumüberlassung, Dauernutzungsvertrag
- Umgang mit Genossenschaftsanteilen und Bürgschaften
- Gleichbehandlungsgrundsatz und Treuepflicht
- Gewerbeflächen und Garagen
- Beendigung des Nutzungs-/Mitgliedschaftsverhältnisses, Ausschluss
Inhalt
- Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
- Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
- Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
- Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung im Unternehmen
- Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
- Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
- Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
Inhalt
- Reform der Insolvenzordnung
- Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
- Aktuelle Besonderheiten
- Verbraucherinsolvenzverfahren
- Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
- Rolle des Insolvenzverwalters
- Gesetzliche Regelungen und Begriffe
- Restschuldbefreiung
- Beispiele
- Anmeldung der Forderung
- Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
- Besonderheiten bei Mietverträgen
- Auswirkungen auf das Mietverhältnis
- Mietforderung
- Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
- Ansprüche
- Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
Inhalt
- Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
- Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
- Mietrückstände
- unpünktliche Zahlung
- Zahlungsverzug
- Störungen im Mietverhältnis
- vertragswidriger Gebrauch
- Lärm
- Tierhaltung
- Rauchen
- bauliche Veränderungen
- Sachbeschädigung
- Aufnahme Dritter
- gewerbliche Nutzung
- Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
Termine
26.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Thomas Poppendieck 09.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Thomas Poppendieck 10.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Thomas Poppendieck 16.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 29.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Thomas Poppendieck 30.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Thomas Poppendieck
26.10.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RA Thomas Poppendieck 09.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RA Thomas Poppendieck 10.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RA Thomas Poppendieck 16.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RA Thomas Poppendieck 29.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RA Thomas Poppendieck 30.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RA Thomas Poppendieck
Inhalt
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- Kundenerwartungen
- Einstellung auf den Anrufer
- Ausstrahlung am Telefon
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Gesprächsphasen
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Freundlich "Nein" sagen
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konfliktsituationen im Alltag
- Verhalten in Notfallsituationen
Inhalt
- Vorsorge statt Nachsorge
- Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
- Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
- Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
- Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
- Erfolgreiche Minimierung des Schadens
Inhalt
- Neue Heizkostenverordnung
- Umlagevereinbarungen
- Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
- Besonderheiten bei den Heizkosten
- Fragen des Abrechnungszugangs
- Bedeutung der Abrechnungsfrist
- Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
- Erläuterungspflichten
- Kontrollrechte des Mieters
- Einwendungsausschluss
- Bindungswirkung der Abrechnung
- Typische Probleme im Betriebskostenprozess
Termine
08.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 09.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 21.11.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 28.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
08.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 09.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 21.11.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 22.11.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 23.11.2022 - Köln
Maternushaus
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich 28.11.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit RiAG Dr. Matthias Meyer-Abich
Inhalt
- Besonderheiten im Mietverhältnis
- Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
- Sonderkündigungsrechte
- Räumung
- Vermieterpfandrecht
- Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
- Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
- Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
- Erb- und Nachlassrecht
- Grundzüge des Erbrechts
- Varianten der Erbfolge
- Erbrecht des Staates/Fiskus
- Erbenhaftung
- Nachlasspflegschaft
- Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
- Nachlasspflegschaft beantragen
Inhalt
- Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
- Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
- Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
- Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
- Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
Inhalt
- Exkurs: Corona & Minderung
- Mietmängel
- Definition, Ursachen, Grenzen
- Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
- Beweislast (Sphärentheorie)
- Mieterrechte und Abwehr
- Minderung der Miete
- Eintritt und Wirkung
- Rückwirkende Minderung
- Ausschlussgründe
- Quoten und Berechnung
- Minderungstabellen
- Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
- Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
- Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
- Bagatellmängel
- Energetische Modernisierung
- Selbstverursachung; Mitverschulden
- Mangelnde Mitwirkung
- Kenntnis bei Anmietung
- Nichtanzeige des Mangels
- Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
- Ersatzwohnung; Opfergrenze
Inhalt
- Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
- Gewährleistung und Haftung des Vermieters
- Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
- Widerruf von Vereinbarungen über Mieterhöhungen oder Modernisierungen
- Anforderungen an die Modernisierungsankündigung
- Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
- Neue Rechtsprechung zur Mietpreisbremse
- Neue Rechtsprechung zum Mietausfallschaden
- Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
- Fristsetzung bei Schadensersatzanspruch
- Aktuelle Fragen zur Betriebskostenabrechnung
- Kündigung, Vertragsabwicklung und Räumung
Inhalt
- Das neue WEG-Recht im Überblick
- Verwalter & Beirat
- Bestellung, Aufgaben
- Rechte und Pflichten
- Haftungsfallen für Verwalter
- Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
- Rechenwerke
- Verwalterwechsel
- Rechnungslegung
- Eigentümerversammlung
- Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
- Beschlüsse
- Vereinbarungen
- Bauliche Veränderungen
- Welche Mehrheiten sind erforderlich?
- Neue Systematik
Inhalt
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konflikte in der Krise
Inhalt
- Zustandekommen des Mietverhältnisses
- Vertragsabschluss
- Vertragsgestaltung
- Mieterauskunft
- Widerrufsrecht
- Datenschutz
- Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
- Mietzahlung
- Gebrauchsüberlassung
- Instandhaltung und -setzung
- Modernisierung
- Schönheitsreparaturen
- Betriebskosten
- Mieterhöhung
- Störungen im Mietverhältnis
- Mängel
- Minderung
- Schäden
- Vertragswidriges Verhalten
- Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
- Ordentliche Kündigung
- Fristlose Kündigung
- Rückgabe der Mietsache
- Schadensersatz
Inhalt
- Vorbereitung der Vermietung
- Vermietungskriterien
- Preisfindungsregeln
- Wohnungsstandards
- Angebot/Insertion
- Pflichtangaben
- Vollständigskeit
- Beschaffenheitszusagen
- Bewerberauswahl
- Auswahlkriterien
- Belegungsrechte Dritter
- Selbstauskunft
- Datenschutz
- Vertragsangebot
- Bindungsfrist
- Kaution/Sicherheiten
- Mieterhöhungssystem
- Nebenkostenmodelle
- Vertragsabschluss
- Vertragspartner, Vollmachten
- Mietobjekt und Zubehör
- Elektronische Übermittlung
- Grenzen des Mietgebrauchs
- Schönheitsreparaturen
- Widerspruchsrecht
- Wohnungsübergabe
- Besitzverschaffung
- Übergabeprotokoll
- Standards der Übergabe
- Dokumentation
Inhalt
- Hilfsangebote und Ansprechpartner
- Sozialpsychiatrischer Dienst
- Gesundheitsamt
- Soziale Einrichtungen
- Vereine
- Betreuung psychisch kranker Mieter
- Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
- Betreuungsrecht in der Praxis
- Abmahnen und kündigen
- Empfänger
- Gründe
- Probleme
- Klagen
- Einrichtung einer Betreuung
- Unterlassung
- Kündigung & Räumung
- Problem Härtefall
- Urteile
Inhalt
- Absagen an umzugswillige Mieter
- Hausordnungsprobleme
- Umgang mit Nachbarschafts-Kriminalität
- Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
- Kritische Hinterfragung von Untervermietungen
- Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Mietgebrauch – Rechte und Pflichten des Mieters
- Gewährleistung und Haftung des Vermieters
- Aktuelle Rechtslage zu Schönheitsreparaturen
- Widerruf von Vereinbarungen über Mieterhöhungen oder Modernisierungen
- Anforderungen an die Modernisierungsankündigung
- Abgrenzung von Instandhaltungs- und Modernisierungsaufwand
- Neue Rechtsprechung zur Mietpreisbremse
- Neue Rechtsprechung zum Mietausfallschaden
- Streitfragen um Erlaubnis und Gestattung
- Fristsetzung bei Schadensersatzanspruch
- Aktuelle Fragen zur Betriebskostenabrechnung
- Kündigung, Vertragsabwicklung und Räumung
Termine
29.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 30.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 05.12.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 07.12.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 13.12.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 14.12.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel
29.11.2022 - Berlin
NH Hotel Alexanderplatz
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 30.11.2022 - Leipzig
H4 Hotel Leipzig
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 05.12.2022 - Hamburg
Hotel Hafen Hamburg
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 07.12.2022 - München
FERINGAPARK Hotels
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 13.12.2022 - Köln
Maternushaus
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel 14.12.2022 - Frankfurt
H+ Hotel Bad Soden
Mit Prof. Dr. Friedemann Sternel
Inhalt
- Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
- Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
- Vermietung an Nichtmitglieder
- Mieter mit gesetzlicher Betreuung
- Insolvenz eines Mitglieds
- Tod eines Mitglieds
- Ausschluss eines Mitglieds
Inhalt
- Neues zur Mieterhöhung
- Berliner Mietendeckel adieu
- Mietspiegel-Reform
- Neue BGH-Entscheidungen
- Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
- Ortsübliche Vergleichsmiete
- Kappungsgrenze, Jahresfrist
- Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
- Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
- Mietpreisbremse im Wandel
- Die neue Auskunftspflicht
- Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
- Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
- Rechtsfolgen und Risiken
- Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
- Voraussetzungen
- Mieterhöhungserklärung
- Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
- Staffel- und Indexmiete
- Betriebskostenanpassung § 560 BGB
- Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
Inhalt
- Schriftform
- Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
- nachträgliche Vereinbarungen
- Mietobjekt
- Zweckbestimmung
- Nutzungsmöglichkeit
- Haftung des Vermieters
- Konkurrenzschutz Vertragsdauer
- Verlängerungsklausel/Option
- Untervermietung
- Mietanpassungsklauseln
- Nebenkosten
- Betriebskosten
- Verwaltungskosten
- Schönheitsreparaturen
- Rückbau
Inhalt
- Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
- Abschluss des Mietvertrags
- Wirksamkeit von Klauseln
- Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
- Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
- Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
- Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
- Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
- Fristlose und fristgemäße Kündigung
- Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
- Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
Inhalt
- Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
- Praxisbeispiele
- Außenwände und Dächer
- Balkone und Decken
- Fenster und Türen
- Heizkörper und Rohrleitungen
- Probleme und Schwachstellen
- Maßnahmen zur Beseitigung
- Praxisbeispiele
- Wohnung als technisches Produkt
- Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
- Baujahre und störungsanfällige Bauteile
- Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
- Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
- Vorbereitung
- Kontrolle und Abrechnung
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
Aktuell sind keine Termine geplant.
Inhalt
- Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
- Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
- Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
- Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
- Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
- Was bringt Teams weiter?
- Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
- Kommunikation und Feedback-Kultur
- Konfliktklärung im Team
- Team-Entwicklungs-Workshop
- Erfolgreicher Einstieg
- Praxisbewährte Übungen
- Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
- Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
- Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
- Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden
Inhalt
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- Kundenerwartungen
- Einstellung auf den Anrufer
- Ausstrahlung am Telefon
- Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
- Gesprächsphasen
- Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
- Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
- Freundlich "Nein" sagen
- Gesprächsausstieg und Nachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
- Behandlung von Beschwerden
- Problematische Anrufer - Menschentypen
- Konfliktsituationen im Alltag
- Verhalten in Notfallsituationen
Inhalt
- Grundlagen der Führung
- Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
- Führungskonzepte
- Führungskompetenz entwickeln
- Situative Führung
- Individuelle Führungsstilanalyse
- Führungsinstrumente
- Steuerung und Entwicklung starker Teams
- Veränderung aktiv gestalten
- Führen in Veränderungsprozessen
- Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
- Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
- Mitarbeiterbindung
- Moderne Arbeitsmethoden
- Flexibilität der Arbeitsbedingungen
Inhalt
- Ihr Home-Office-Check
- Tools und Hilfsmittel für das Home-Office
- Selbstorganisation
- Zeit- und Stressmanagement
- Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
- Umgang mit Störfaktoren
- Virtuelle Zusammenarbeit im Team
Inhalt
- Abmahnung
- Anlässe
- Formelle Anforderungen
- Kündigungsandrohung
- Kündigung
- Zahlungsverzug mit der Miete
- Wiederholt unpünktliche Zahlung
- Pflichtverletzungen des Mieters
- Begründung, Formalien und Zustellung der Kündigung
Inhalt
- Kriminelle Mieter*innen
- Mobbing und Belästigung der Nachbarn
- Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
- Prostitution und Drogen
- Beleidigung und Tätlichkeit
- Gefährliche Tiere
- Fälle der Teilnehmer*innen
- Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
- Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
- Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
- Videoüberwachung am oder im Mietshaus
Inhalt
- Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
- Treppenhausgestaltung und –benutzung
- Grillen (Garten und Balkon)
- Umgang mit Messie-Syndrom
- Bunte Anstriche
- Tierhaltung
- Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
- Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
- Kinder- und Elternlärm
- Untervermietung und Besucher
- Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
- Geräuschempfindliche Bodenbeläge
- Häusliche Berufsausübung
- Musizieren in der Wohnung
- Waschen/Wäschetrocknung
- Partylärm
- Kamera im Treppenhaus
Inhalt
- Darstellung und Analyse typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
- Kritische Betrachtung der Angaben von Mietinteressenten
- Professionelle Behandlung von Hausordnungsproblemen wie z.B. Musizieren, Lüften oder Lärm in der Praxis
- Praxistipps für Mieterhöhungen und Vertragsgestaltungen
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Inhalt
- Die Mietpreisbremse im Wandel
- Zeitlicher und räumlicher Anwendungsbereich
- Wirkungen der Mietpreisbremse
- Gesetzliche Regelung und Ausnahmen
- Die neue „aktive“ Auskunftspflicht
- Anspruch des Mieters auf Absenkung und (neu!) Rückzahlung
- Neueste Rechtsprechung zur Mietpreisbremse
- Mieter- und Vermieterstrategien
- Ausblick