Alle Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert
GEG-Heizungsanlagenmodernisierung
Besondere Umlagemöglichkeit für Heizungskosten
Beispiele und Hinweise für die Vermietungspraxis
Gesetzliche Vorgaben
Form und Frist
Besonderheiten
Praktische Beispiele
Grundlagen einfacher Sprache
Einfache Sprache in der Vermietungspraxis verwenden
Klare, positive und leicht
verständliche Kommunikation
Wohnungswirtschaftliche Praxisbeispiele, Übungen und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden
Bürgergeld 2023
Wohngeld 2023
Neueste Rechtsprechung
Überblick
Was: Betroffene Gebäude und Heizungsanlagen
Wie: Erfüllungsoptionen
Wann: Zeitschiene und Übergangsvorschriften
Neuerungen im Modernisierungsrecht
Moderne Kundenorientierung am Telefon
Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
Umgang mit schwierigen
Gesprächssituationen am
Telefon
Praxisfälle: Schwierige Gesprächssituationen aus der Vermietung und Verwaltung
Sprachliche Mittel
Von der Botschaft zum wirkungsvollen Text
Ihre wohnungswirtschaftlichen Textbeispiele neu und wirkungsvoll formuliert