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Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht

- Was tun, wenn der Mieter stirbt?
Termine
31.01.2022 - Online 26.07.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Inhalt
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konflikte in der Krise
 

Mein Feind, der Nachbar

- Lärm, Gewalt und Aggressionen in der täglichen Praxis

Inhalt
  • Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
  • Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
  • Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Forderungsmanagement - das ganze Paket

- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
Termine
01.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona Zeiten
 

Brennpunkt Baustelle

- Kompetenter Umgang mit dem Mieter bei technischen Problemen und baulich bedingten Stress-Situationen
Termine
02.02.2022 - Online
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Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
  • Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Neues zur Mieterhöhung
    • Berliner Mietendeckel adieu
    • Mietspiegel-Reform
    • Neue BGH-Entscheidungen
  • Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
    • Ortsübliche Vergleichsmiete
    • Kappungsgrenze, Jahresfrist
    • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
    • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
  • Mietpreisbremse im Wandel
    • Die neue Auskunftspflicht
    • Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
    • Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
    • Rechtsfolgen und Risiken
  • Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
    • Voraussetzungen
    • Mieterhöhungserklärung
  • Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
  • Staffel- und Indexmiete
  • Betriebskostenanpassung § 560 BGB
  • Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
 

Junge Mietkultur

- Absichern, unterstützen, Grenzen setzen
Termine
02.02.2022 - Online
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Inhalt
  • Sozialleistungen für junge Mieter
    • Wohngeld
    • BaföG
    • Berufsausbildungsbeihilfe
    • Zusicherung zum Auszug
    • Elternunterhalt und Kindergeld
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei der Vermietung
    • Vertragspartner
    • Mietbürgschaft und Kaution
    • Minderjährige als Mieter
    • Überlassung der Wohnung an Kinder
    • Vermietung von Studentenappartements
  • Wohngemeinschaften, Untermietverhältnisse
    • Mietrechtliche Risiken
    • Handlungsempfehlungen
    • Meldegesetz - Vermieterpflichten und Umgang mit Verstößen
  • Zweckentfremdung
    • Rechtslage
    • Handlungsmöglichkeiten
 

Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt

- Gestaltungsmöglichkeiten für Vermieter
Termine
03.02.2022 - Online
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Inhalt
  • Schriftform
    • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
    • nachträgliche Vereinbarungen
  • Mietobjekt
    • Zweckbestimmung
    • Nutzungsmöglichkeit
    • Haftung des Vermieters
  • Konkurrenzschutz Vertragsdauer
    • Verlängerungsklausel/Option
  • Untervermietung
  • Mietanpassungsklauseln
  • Nebenkosten
    • Betriebskosten
    • Verwaltungskosten
  • Schönheitsreparaturen
  • Rückbau
 

Besser schreiben

- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
Termine
08.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
    • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
    • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
    • Moderne Ansprache
    • No-Go's für Schreiben und Emails
    • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
      • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
      • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
      • Infos schnell und überzeugend rüberbringen
      • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
      • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
 

Masterplan Vermietung

- Basis des Verwaltungserfolgs!
Termine
09.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Vorbereitung der Vermietung
    • Vermietungskriterien
    • Preisfindungsregeln
    • Wohnungsstandards
  • Angebot/Insertion
    • Pflichtangaben
    • Vollständigskeit
    • Beschaffenheitszusagen
  • Bewerberauswahl
    • Auswahlkriterien
    • Belegungsrechte Dritter
    • Selbstauskunft
    • Datenschutz
  • Vertragsangebot
    • Bindungsfrist
    • Kaution/Sicherheiten
    • Mieterhöhungssystem
    • Nebenkostenmodelle
  • Vertragsabschluss
    • Vertragspartner, Vollmachten
    • Mietobjekt und Zubehör
    • Elektronische Übermittlung
    • Grenzen des Mietgebrauchs
    • Schönheitsreparaturen
    • Widerspruchsrecht
  • Wohnungsübergabe
    • Besitzverschaffung
    • Übergabeprotokoll
    • Standards der Übergabe
  • Dokumentation
 

Rechtliche Fallstricke der digitalen Vermietung

- aktuelle Hinweise und Anwendungsempfehlungen
Termine
09.02.2022 - Online 25.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Digitale Kommunikation mit Miet-Interessenten und Mietern
  • Datenschutz auf modernen Kommunikationswegen
  • Online-Mieterportal, Mieter-App und Mieter-Chat
  • Virtuelle Wohnungsbesichtigung
  • Digitaler Mietvertrag
  • Rechtskonformer Einsatz neuer digitaler Tools in der Wohnungswirtschaft
 

Inhalt
  • Zweck der Änderung
  • Neue Anforderungen an Verbrauchserfassungsgeräte - Installation von fernablesbaren Geräten
  • Neue Mitteilungs- und Informationspflichten des Vermieters
  • Folgen bei Gesetzesverstößen
  • Folgen der Heizkostennovelle für die Abrechnungspraxis
 

Abnahme & Übergabe leicht gemacht

- Rechtssicherheit für Praktiker vor Ort
Termine
10.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
  • Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
  • Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
 

Crashkurs WEG-Recht 2022

- Haftungsfallen, Jahresabrechnung, Eigentümerversammlung, bauliche Maßnahmen & Co. -

Inhalt
  • Das neue WEG-Recht im Überblick
  • Verwalter & Beirat
    • Bestellung, Aufgaben
    • Rechte und Pflichten
  • Haftungsfallen für Verwalter
  • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
    • Rechenwerke
    • Verwalterwechsel
    • Rechnungslegung
  • Eigentümerversammlung
    • Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
    • Beschlüsse
    • Vereinbarungen
  • Bauliche Veränderungen
    • Welche Mehrheiten sind erforderlich?
    • Neue Systematik
 

Krach im Mietrecht

- so beruhigen Sie die Situation im Mietshaus!
Termine
11.02.2022 - Online 28.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Bestimmungen zur Nutzung der Wohnung
    • Grundsätze
    • Mietvertrag
    • Gesetzlicher Lärmschutz
    • Lärmbelästigung als Störung des Mietverhältnisses
      • Fallgruppen der Lärmbelästigung von A bis Z
      • Rechtliche Einordnung durch die Gerichte
      • Pflichten des Vermieters im Konfliktfall
      • Rechtliches Instrumentarium
        • Ermahnung, Abmahnung, Kündigung
        • Unterlassungsklage
        • Schadensersatzanspruch
 

Ungeplante Mieterwechsel

- wer ist Ansprechpartner und wie gehen Sie vor?
Termine
14.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechtliches und praktisches Vermieterwissen bei:
    • Tod des Mieters
    • Scheidung und Trennung
    • Wohngemeinschaften – Wechsel von Bewohnern – Umgang mit Mitbewohnern
    • Insolvenz des Mieters
    • Gesetzlicher Betreuung
    • Zahlung durch Jobcenter – Direktzahlung und Abtretung
 

Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?

Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs
Termine
14.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen (Garten und Balkon)
    • Umgang mit Messie-Syndrom
    • Bunte Anstriche
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Waschen/Wäschetrocknung
    • Partylärm
    • Kamera im Treppenhaus
 

Multikulti zur Miete

- Unterschiede verstehen - Konflikte lösen
Termine
14.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wichtige kulturelle Unterschiede im Überblick
  • Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Migranten und woran sie häufig scheitert
  • Verhalten und Umgang im persönlichen Kontakt bei
    • Wohnungsbesichtigung und Vermietungsgespräch,
    • Alltagsproblemen in Wohnung und Hausgemeinschaft,
    • Störungen und Ärger in der Nachbarschaft,
    • Kundenwünschen und Beschwerden.
  • Alltägliche interkulturelle Konflikte in der Verwaltungspraxis
    • Besonderheiten bzw. Potenziale erkennen und analysieren
    • Lösungsansätze ableiten
 

Leider Nein

- Smarter Umgang mit Forderungen und Wünschen
Termine
15.02.2022 - Online 19.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
    • Umgang mit Mietinteressenten
    • Mietminderung
    • Mieterhöhung und Modernisierung
    • Übermäßige Forderungen
  • Gesprächsvorbereitung
    • Ziele und Haltung festlegen
    • Gesprächsleitfaden
  • Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern
    • Modelle des freundlichen Nein-Sagens
    • Unterstützende Argumentationstechniken
    • Wertschätzende Kommunikation
    • Eskalierende Gespräche
    • Besonderheiten am Telefon
  • Gesprächsnachbereitung
    • Ausstieg aus schwierigen Situationen
    • Abgrenzung und Umgang mit der Situation
 

Gebrechlich, betreut, dement

- Umgang mit Senioren im Mietverhältnis
Termine
15.02.2022 - Online 13.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnbedürfnisse älterer Mieter
  • Besondere Situation hochbetagter Menschen
  • Altersgerechter Umbau und Fördermöglichkeiten
  • Hilfsdienste und Service für alte Mieter
  • Möglichkeiten der Vertragsgestaltung
  • Umgang mit Demenz und verhaltensbedingten Vertragsstörungen
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei Betreuung
  • Besonderheiten bei Kündigung, Klage und Räumung
 

Tierische Probleme im Mietrecht

– praktische Lösungen für Vermieter
Termine
16.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Haustierarten im Mietrecht
  • Mietvertragliche Vorsorge
  • Zustimmungsvorbehalt und Erlaubnis
  • Ablehnung und Erlaubniswiderruf
  • Sanktionen bei unerlaubter Tierhaltung
  • Belästigungen, Schäden, Störungen, Lärm durch Haustiere
  • Haftung des Tierhalter-Mieters
 

Psychisch kranke & verhaltensauffällige Mieter

- rechtliche Hinweise und praktische Hilfen
Termine
16.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Vereine
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Abmahnen und kündigen
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 

Modernisierungs-Muster 2022

- Vermieter-Vorlagen und Anwendungsempfehlungen anhand eines Praxisbeispiels
Termine
16.02.2022 - Online 30.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Ankündigungsschreiben
    • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
    • Mieterhöhungsschreiben
      • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
      • Modernisierungsvereinbarung
        • Belehrung über Widerruf
        • Konkrete Fragen zu Ihren Mustern
 

Eigentümerversammlung heute – alles anders!

Rechtliches Know-how für die erfolgreiche Durchführung
Termine
17.02.2022 - Online 25.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Eigentümerversammlung in Corona-Zeiten
    • Ein-Personen-Versammlung
    • Mehr-Personen-Versammlung
    • Umlaufbeschlüsse
  • Rechtliche Grundlagen nach der WEG-Reform
  • Vorbereitung
    • Anforderungen an die Tagesordnung
    • Bestimmungen zur Einladung, erforderliche Unterlagen
    • Teilnahmerechte, Vollmachten
  • Durchführung
    • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Vermögensbericht
    • Gestaltung von Beschlussvorlagen
    • Ordnungsgemäße Beschlussfassung
    • Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
  • Nachbereitung
    • Protokoll
    • Beschlusssammlung
 

Abmahnung als Chance – Kündigung als Ausweg

- wie Sie eigenständig und rechtssicher vorgehen
Termine
17.02.2022 - Online 22.06.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Abmahnung
    • Anlässe
    • Formelle Anforderungen
    • Kündigungsandrohung
  • Kündigung
    • Zahlungsverzug mit der Miete
    • Wiederholt unpünktliche Zahlung
    • Pflichtverletzungen des Mieters
    • Begründung, Formalien und Zustellung der Kündigung
 

Legal Tech: Digitaler Angriff auf Vermieter

- Rechts- und Inkasso-Dienstleister erfolgreich abwehren!
Termine
22.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Geschäftsmodell Legal Tech und das Vorgehen in der Immobilienwirtschaft
  • Zukünftige Gefahren für Vermieter
  • Kurzfristige Abwehrstrategie für unangebrachte Forderungen
  • Langfristige Prävention
  • Vermieter-Vorgehen anhand von Praxisbeispielen
 

Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte

- Gesetzgebung, Rechtsprechung und Aufsichtsbehörden
Termine
22.02.2022 - Online 20.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts (Gesetze, Verordnungen, Urteile)
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Interne Bedeutung des Datenschutzes
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung in Ihrem Unternehmen
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicheres Vorgehen bei Datenschutzverletzungen
  • Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 

Brennpunkt E-Mobilität

- wohnungswirtschaftliche Praxis und Mietrecht im Dialog
Termine
23.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechtslage zum Anspruch auf Ladestationen
  • Ablauf der Antragstellung durch den Mieter
  • Voraussetzungen für die staatliche Förderung
  • Mietrechtliche Fragen: Vertragsdauer, Sicherheitsleistung, Rückbauverpflichtung
  • Sicherheit des Betriebs der installierten Ladestationen
  • Variante Ladesäule als Wertverbesserung von Stellplatz und Wohnung
 

Betriebskosten für Abrechnungsprofis

- Aktuelle Rechtsprechung und neue Problemlösungen -

Inhalt
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 

Inhalt
  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen
 

Alltags-Ärger mit dem Mieter

- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick
Termine
28.02.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  • Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  • Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  • Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
  • Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
  • Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
 

Tatort Mietobjekt

- wenn´s kriminell wird
Termine
02.03.2022 - Online 15.06.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Kriminelle Mieter*innen
    • Mobbing und Belästigung der Nachbarn
    • Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
    • Prostitution und Drogen
    • Beleidigung und Tätlichkeit
    • Gefährliche Tiere
    • Fälle der Teilnehmer*innen
  • Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus
    • Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
    • Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes
    • Videoüberwachung am oder im Mietshaus
 

Schimmel-Stress – Schluss damit!

Erfolgreiche Lösungen für alle Fälle - Mensch, Technik, Recht & Wirtschaft -

Inhalt
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Modernes Arbeiten: Effektiv & Effizient!

Stressmanagement, Selbstorganisation und Zusammenarbeit

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Verschwunden, beschädigt, zurückgelassen

- Lösungen für Probleme mit ehemaligen Mietern
Termine
03.03.2022 - Online 24.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
  • Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
  • Mietsicherheiten
  • Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
  • Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
  • Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
 

Knackige Hausmeister-Praxis-Themen 2.0

- Aktuelle Herausforderungen und Alltags-Probleme
Termine
03.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Umgang mit Mieterbeschwerden
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht

- was müssen Sie jetzt tun, wenn Ihr Mieter insolvent ist?
Termine
07.03.2022 - Online 10.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Reform der Insolvenzordnung
  • Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht
    • Aktuelle Besonderheiten
    • Verbraucherinsolvenzverfahren
    • Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
    • Rolle des Insolvenzverwalters
    • Gesetzliche Regelungen und Begriffe
    • Restschuldbefreiung
  • Beispiele
    • Anmeldung der Forderung
    • Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
  • Besonderheiten bei Mietverträgen
    • Auswirkungen auf das Mietverhältnis
    • Mietforderung
    • Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
    • Ansprüche
  • Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
 

Inhalt
  • Eigentümerversammlung in Corona-Zeiten
    • Ein-Personen-Versammlung
    • Mehr-Personen-Versammlung
    • Umlaufbeschlüsse
  • Rechtliche Grundlagen nach der WEG-Reform
  • Vorbereitung
    • Anforderungen an die Tagesordnung
    • Bestimmungen zur Einladung, erforderliche Unterlagen
    • Teilnahmerechte, Vollmachten
  • Durchführung
    • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Vermögensbericht
    • Gestaltung von Beschlussvorlagen
    • Ordnungsgemäße Beschlussfassung
    • Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
  • Nachbereitung
    • Protokoll
    • Beschlusssammlung
 

Willkommen in der Genossenschaft

- rechtliches kompakt für Auffrischer und Newcomer
Termine
10.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick Genossenschaftsrecht und Auswirkungen auf Vermietungs- und Verwaltungspraxis
  • Vertragliche Regelungen zur Wohnraumüberlassung, Dauernutzungsvertrag
  • Umgang mit Genossenschaftsanteilen und Bürgschaften
  • Gleichbehandlungsgrundsatz und Treuepflicht
  • Gewerbeflächen und Garagen
  • Beendigung des Nutzungs-/Mitgliedschaftsverhältnisses, Ausschluss
 

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Mietminderung – berechtigt, überhöht, unberechtigt?

Argumentationshilfen, Textbausteine, Quoten
Termine
14.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Exkurs: Corona & Minderung
  • Mietmängel
    • Definition, Ursachen, Grenzen
    • Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
    • Beweislast (Sphärentheorie)
    • Mieterrechte und Abwehr
  • Minderung der Miete
    • Eintritt und Wirkung
    • Rückwirkende Minderung
    • Ausschlussgründe
  • Quoten und Berechnung
    • Minderungstabellen
    • Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
    • Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
  • Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
    • Bagatellmängel
    • Energetische Modernisierung
    • Selbstverursachung; Mitverschulden
    • Mangelnde Mitwirkung
    • Kenntnis bei Anmietung
    • Nichtanzeige des Mangels
    • Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
    • Ersatzwohnung; Opfergrenze
 

Inhalt
  • Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling
  • Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen
 

Inhalt
  • Rechtliche Grundlagen der Verkehrssicherungspflichten
  • Gefährdungsbeurteilung und Prioritätenbildung
  • Darstellung von besonderen Gefahrenpunkten, die im Rahmen der Verkehrssicherungspflichten zu beachten sind
  • Verkehrssicherungsaktivitäten beim Mieterwechsel
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
 

Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?

Ihre Ansprüche beim Mieterwechsel
Termine
17.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schadensersatz
    • Anspruchsgrundlagen
    • Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
    • Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
    • Höhe des Anspruchs
    • Abzug „neu für alt“
  • Schönheitsreparaturen
    • Ausführung durch Vermieter
    • Übertragung auf Mieter
    • Laufende Schönheitsrep.
    • Unwirksame (Alt-)Klauseln
  • Wohnungsabnahme
    • Feststellung von Schäden
    • Beurteilung der Dekoration
    • Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
    • Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe
    • Besonderheiten in Corona Zeiten
  • Beweis- und Prozessfragen
    • Beweis: Wer, was, wann, wie?
  • Schadensberechnung
    • Während und nach Mietzeit
    • Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht
  • Verjährung der Ansprüche
    • Spezialregelung § 548 BGB
    • Verschwundene Mieter
 

Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 

Datenschutz 2022

- Auffrischen und Updaten für die Verwaltungspraxis
Termine
22.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung im Unternehmen
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 

Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht

- Ihre Anleitung zum Kosten sparen bei Zahlungsrückständen
Termine
23.03.2022 - Online 18.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Das gerichtliche Mahnverfahren
    • Vor- und Nachteile
    • Einsatzfelder und Kosten
    • Vorbereitung des Antrages
    • Aufbau des Antrages
    • Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
    • Tipps & Tricks zur Anwendung
    • Fallbeispiele in der Live-Demo
 

Vor Abschluss des Mietvertrages…

- Vermeiden Sie kostspielige Fehler im Vermietungsprozess!
Termine
23.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnungsangebot
    • Rechtliche Anforderungen
    • Klassische Fehler
  • Mietpreis und vorvertragliche Auskunftsverpflichtung
  • Mietinteressenten
    • Digitale Unterlagen
    • Mietinteressentenbogen
    • AGG-Bestimmungen
    • Rechtssicher Absagen
    • Externes Mieter-Matching
  • Wohnungsbesichtigung
    • Online und virtuell
    • 3D-Ansichten
    • Besichtigungsrecht
    • Energieausweis
    • Widerruf
 

Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen (Garten und Balkon)
    • Umgang mit Messie-Syndrom
    • Bunte Anstriche
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Waschen/Wäschetrocknung
    • Partylärm
    • Kamera im Treppenhaus
 

Inhalt
  • Vorbereitung der Vermietung
    • Vermietungskriterien
    • Preisfindungsregeln
    • Wohnungsstandards
  • Angebot/Insertion
    • Pflichtangaben
    • Vollständigskeit
    • Beschaffenheitszusagen
  • Bewerberauswahl
    • Auswahlkriterien
    • Belegungsrechte Dritter
    • Selbstauskunft und Datenschutz
  • Vertragsangebot
    • Bindungsfrist
    • Kaution/Sicherheiten
    • Mieterhöhungssystem
    • Nebenkostenmodelle
  • Vertragsabschluss
    • Vertragspartner, Vollmachten
    • Mietobjekt und Zubehör
    • Elektronische Übermittlung
    • Grenzen des Mietgebrauchs
    • Schönheitsreparaturen
    • Widerspruchsrecht
  • Wohnungsübergabe
    • Besitzverschaffung
    • Übergabeprotokoll und -Standards
  • Dokumentation
 

Der Untermieter

- Tipps und rechtliches Know-how für den praktischen Umgang
Termine
29.03.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte und Pflichten von Mieter und Vermietern bei der Untervermietung
  • Angaben des Untermieters
  • Meldepflicht
  • Unzumutbare Untervermietung
  • Untermietzuschlag
  • Widerruf der Genehmigung
  • Fall: Nicht genehmigte Untervermietung
  • Haftungsfragen
  • Praxisfälle
 

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona-Zeiten
 

Inhalt
  • Abgrenzungen der Maßnahmen am Sonder- und Gemeinschaftseigentum
  • Arten baulicher Maßnahmen und deren Voraussetzungen nach der WEG Reform 2020
  • „Privilegierte Maßnahmen“
  • Vorbereitung von Beschlüssen
  • Beschlusskompetenzen bzgl. baulicher Maßnahmen und Kostenverteilung
  • Beschlussmuster als Arbeitshilfen
  • Anfechtbare und nichtige Beschlüsse
  • Möglichkeiten und Chancen des neuen Rechts
  • Dokumentationspflichten
 

Schimmel-Stress – Schluss damit!

Erfolgreiche Lösungen für alle Fälle - Mensch, Technik, Recht & Wirtschaft -
Termine
06.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Umgang mit unzufriedenen, aggressiven oder psychisch kranken Mietern
  • Umgang mit Forderungen oder Beschwerden von Mietern
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Crashkurs Betriebskosten

- alles was Sie für die Abrechnung wissen müssen
Termine
12.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 

So nicht, lieber Mieter!

Knackige Themen aus dem immobilienwirtschaftlichen Alltag - Dauerbrenner und neue Herausforderungen
Termine
21.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Absagen an umzugswillige Mieter
  • Hausordnungsprobleme
  • Umgang mit Nachbarschafts-Kriminalität
  • Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
  • Kritische Hinterfragung von Untervermietungen
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Vereine
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Abmahnen und kündigen
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 

Inhalt
  • Vermieter-Muster-Schreiben
    • Ankündigungsschreiben
    • Duldungsschreiben
    • Mieterhöhungsschreiben
    • Antwort auf Härteschreiben
    • Belehrung über Widerruf
    • Einzel-, Sonder- und Rahmenvereinbarungen
  • Modernisierung
    • Neuregelungen zur Modernisierungsumlage
    • Vereinfachte Modernisierung
    • Maßnahmen zur Energieeinsparung
    • Ankündigung, Duldungspflicht des Mieters und Härteklausel
    • Mieterhöhungsverfahren
    • Gegenrechte des Mieters
  • Instandsetzungspflicht
    • Inhalt / Umfang
    • Grenzen
    • Ausschlüsse
  • Vorbereitende Pflichten und Rechte
    • Prüfungspflicht
    • Duldungsanspruch
    • Betreten der Mieträume
 

Crashkurs WEG-Recht 2022

- Haftungsfallen, Jahresabrechnung, Eigentümerversammlung, bauliche Maßnahmen & Co. -

Inhalt
  • Das neue WEG-Recht im Überblick
  • Verwalter & Beirat
    • Bestellung, Aufgaben
    • Rechte und Pflichten
  • Haftungsfallen für Verwalter
  • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung
    • Rechenwerke
    • Verwalterwechsel
    • Rechnungslegung
  • Eigentümerversammlung
    • Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
    • Beschlüsse
    • Vereinbarungen
  • Bauliche Veränderungen
    • Welche Mehrheiten sind erforderlich?
    • Neue Systematik
 

Gewerbemiete aktuell

- Vertragsgestaltung, Schadensfälle und Lösungen
Termine
28.04.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Abgrenzung Wohnraummiete
    • Vermietung an juristische Personen
    • gewerbliche Weitervermietung
    • Mischmietverhältnisse
    • Anwendbare Vorschriften des Mietrechts bei Gewerberaum
    • Anforderungen an wirksame Befristungs- und Änderungsvereinbarungen
    • Vertragsgestaltung
      • zulässige Klauseln
      • notwendige Angaben
      • Fragen der Übergabe
        • Mietgegenstand
        • Wirksamkeit von Pönalen bei Verspätung
        • Abgrenzung Schadensersatz
        • Mögliche Regelungen zur Mieterhöhung
        • Umlage von Betriebskosten
        • Minderung, Corona-Schließungen und Wegfall der Geschäftsgrundlage
        • Vertragsabwicklung und Ansprüche des Vermieters
          • Schönheitsreparaturen
          • Schadensersatz und Rückbau
 

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
    • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
    • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
    • Moderne Ansprache
    • No-Go's für Schreiben und Emails
  • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
    • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
    • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
    • Infos schnell und überzeugend rüberbringen
    • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
    • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
 

Die Kautions-Fragen

- Anlegen, Aufrechnen, Abrechnen
Termine
03.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
  • Arten von Mietsicherheiten
  • Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
  • Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
  • Anlage der Kaution
  • Kaution im laufenden Mietverhältnis
  • Abwohnen der Kaution
  • Kaution nach Mietende; Abrechnung
  • Befriedigung aus der Kaution
  • Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
  • Sonderfall: geförderter Wohnraum
 

Inhalt
  • Neue Herausforderungen im Mieterkontakt
    • Typische schwierige Kundengruppen
    • Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
  • Neue Haltung und Konfliktfähigkeit in schwierigen Situationen
    • Klar, konkret, konstruktiv
    • Emotionale Abgrenzung
    • Selbstbewusstes Auftreten - Gesprächsführung, Körpersprache und Stimme
    • Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
    • Dialogfähigkeit im Konflikt und das freundliche "Nein"
  • Umgang mit schwierigem Mieterklientel - Übungen
    • Lösungsansätze und Reaktionsmuster für erlebte Herausforderungen
    • Deeskalation in zugespitzten Situationen
 

Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht

- Was tun, wenn der Mieter stirbt?
Termine
05.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Inhalt
  • Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
  • Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
  • Vermietung an Nichtmitglieder
  • Mieter mit gesetzlicher Betreuung
  • Insolvenz eines Mitglieds
  • Tod eines Mitglieds
  • Ausschluss eines Mitglieds
 

Multikulti zur Miete

- Unterschiede verstehen - Konflikte lösen
Termine
12.05.2022 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wichtige kulturelle Unterschiede im Überblick
  • Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Migranten und woran sie häufig scheitert
  • Verhalten und Umgang im persönlichen Kontakt bei
    • Wohnungsbesichtigung und Vermietungsgespräch,
    • Alltagsproblemen in Wohnung und Hausgemeinschaft,
    • Störungen und Ärger in der Nachbarschaft,
    • Kundenwünschen und Beschwerden.
  • Alltägliche interkulturelle Konflikte in der Verwaltungspraxis
    • Besonderheiten bzw. Potenziale erkennen und analysieren
    • Lösungsansätze ableiten
 

Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht

- BGH und Instanzgerichte in der Verwaltungspraxis
Termine
12.05.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
    • Abschluss des Mietvertrags
    • Wirksamkeit von Klauseln
    • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
    • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
    • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
    • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
    • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
    • Fristlose und fristgemäße Kündigung
    • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
    • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 

Inhalt
  • Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.
    • Abschluss des Mietvertrags
    • Wirksamkeit von Klauseln
    • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
    • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
    • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
    • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
    • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
    • Fristlose und fristgemäße Kündigung
    • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
    • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 

Inhalt
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
    • Kundenerwartungen
    • Einstellung auf den Anrufer
    • Ausstrahlung am Telefon
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Gesprächsphasen
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Freundlich "Nein" sagen
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konfliktsituationen im Alltag
    • Verhalten in Notfallsituationen
 

Zwangsräumungen im Überblick

- Ablauf, Kosten, Risiko
Termine
09.06.2022 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Räumung nach § 885a ZPO und alternative Räumungsmodelle
  • Anträge an Gericht/GVZ
    Antrag auf Teilvollstreckung, Rechtsmittel
  • Zwangsräumungen während der Corona-Pandemie
  • Räumungsschutzanträge
    Voraussetzungen für den Vollstreckungsschutz
  • Der "Dritte" in der Wohnung
    Untermieter/Gast - neuer Titel notwendig?
  • Fälle / Rechtsprechung
 

Alltags-Ärger mit dem Mieter

- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick
Termine
28.06.2022 - Bielefeld 29.06.2022 - Mannheim
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  • Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  • Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  • Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neuestes vom BGH
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Aufrechnung und Verjährung
  • Schadensersatz
    • Abgrenzung von Schäden
    • Haftung und Zurechnung
    • Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
    • Schadensberechnung
 

Inhalt
  • Schriftform
    • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
    • nachträgliche Vereinbarungen
  • Mietobjekt
    • Zweckbestimmung
    • Nutzungsmöglichkeit
    • Haftung des Vermieters
  • Konkurrenzschutz Vertragsdauer
    • Verlängerungsklausel/Option
  • Untervermietung
  • Mietanpassungsklauseln
  • Nebenkosten
    • Betriebskosten
    • Verwaltungskosten
  • Schönheitsreparaturen
  • Rückbau
 

Praxiswissen Technik

für die kaufmännische Wohnungsverwaltung
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Außenwände und Dächer
      • Balkone und Decken
      • Fenster und Türen
      • Heizkörper und Rohrleitungen
    • Probleme und Schwachstellen
    • Maßnahmen zur Beseitigung
  • Wohnung als technisches Produkt
    • Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
    • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
    • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
    • Vorbereitung
    • Kontrolle und Abrechnung
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
  • Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
    • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
    • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
    • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
  • Was bringt Teams weiter?
    • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
    • Kommunikation und Feedback-Kultur
    • Konfliktklärung im Team
  • Team-Entwicklungs-Workshop
    • Erfolgreicher Einstieg
    • Praxisbewährte Übungen
    • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
    • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
    • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
  • Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden
 

Führen und managen in der Immobilienwirtschaft

- Wirksam, authentisch, verantwortungsbewusst
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen der Führung
    • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
    • Führungskonzepte
  • Führungskompetenz entwickeln
    • Situative Führung
    • Individuelle Führungsstilanalyse
    • Führungsinstrumente
    • Steuerung und Entwicklung starker Teams
  • Veränderung aktiv gestalten
    • Führen in Veränderungsprozessen
    • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
    • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
  • Mitarbeiterbindung
    • Moderne Arbeitsmethoden
    • Flexibilität der Arbeitsbedingungen
 

Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt

- Gestaltungsmöglichkeiten für Vermieter -
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
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Inhalt
  • Schriftform
    • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
    • nachträgliche Vereinbarungen
  • Mietobjekt
    • Zweckbestimmung
    • Nutzungsmöglichkeit
    • Haftung des Vermieters
  • Konkurrenzschutz Vertragsdauer
    • Verlängerungsklausel/Option
  • Untervermietung
  • Mietanpassungsklauseln
  • Nebenkosten
    • Betriebskosten
    • Verwaltungskosten
  • Schönheitsreparaturen
  • Rückbau
 

Home-Office-Check (HOC)

- Gestaltung, Tools und mobile Zusammenarbeit auf dem Prüfstand
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
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Inhalt
  • Ihr Home-Office-Check
  • Tools und Hilfsmittel für das Home-Office
  • Selbstorganisation
  • Zeit- und Stressmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Umgang mit Störfaktoren
  • Virtuelle Zusammenarbeit im Team
 
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