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Bitte nicht stören! Immer Ärger mit den Mietern...

- Hausfrieden herstellen, Fehlverhalten abstellen, Rechtssicherheit klarstellen

Inhalt

Rechtliche Möglichkeiten gegen Vertragsverstöße

  • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung


Hausfrieden

  • Lärm
  • Gerüche
  • Streit
  • Beleidigung, Belästigung

Hausordnung

  • Ruhezeiten
  • Nutzung von Gemeinschaftsflächen
  • Sperrmüll
  • Treppenhausreinigung

Gebrauchsrechte

  • Untervermietung
  • AirBnB
  • Tierhaltung
  • Gewerbliche Nutzung
  • Rauchen
  • bauliche Veränderungen
  • Sachbeschädigung
  • Vermüllung der Wohnung


Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung

 

Inhalt

    Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz

    Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien

    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung

    Störungen im Mietverhältnis

    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten

    Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses

    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz

 

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Darf Ihr Mieter das – oder geht es zu weit?

Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs

Inhalt

Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.

  • Treppenhausgestaltung und –benutzung
  • Grillen (Garten und Balkon)
  • Umgang mit Messie-Syndrom
  • Bunte Anstriche
  • Tierhaltung
  • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
  • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
  • Kinder- und Elternlärm
  • Untervermietung und Besucher

 

Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.

  • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
  • Häusliche Berufsausübung
  • Musizieren in der Wohnung
  • Waschen/Wäschetrocknung
  • Partylärm
  • Kamera im Treppenhaus
 

Der Balkon

- was dürfen Mieter - und was nicht?
Termine
13.08.2024 - Online 30.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grenzen des vertraglichen Gebrauchs  
  • Mietvertragliche Regelungen und Hausordnung
  • Rechtliche Handlungsoptionen des Vermieters
  • Aktuelle Rechtsprechung zur Balkonnutzung
  • Praxisfälle der Teilnehmenden

 

 

Der Hausmeister: Kompetent & konsequent

- täglicher Kampf um Sicherheit und Sauberkeit
Termine
14.08.2024 - Online 26.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Umgang mit Mieterbeschwerden
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Abmahnung & Kündigung:

Das Mietverhältnis rechtssicher beenden
Termine
20.08.2024 - Online 24.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Abmahnung

  • Im Vorwege
  • Arten (z.B. unpünktliche Zahlung, Tierhaltung, Lärm, unerlaubte Untervermietung, Beleidigung etc.)
  • Formelle Anforderungen
  • Kündigungsandrohung
  • Beispiele

Kündigung

  • Falsche Selbstauskunft
  • Zahlungsverzug
  • Nichtzahlung der Kaution
  • Nachträgliche Zahlung der Mietschulden durch Mieter
  • Betriebskostenrückstände / Betriebskostensaldo
  • Besonderheiten bei Verbraucherinsolvenz
  • Pflichtverletzung des Mieters
  • Drogenhandel / Plantage
  • Unerlaubte Tierhaltung
  • Störung des Hausfriedens
  • Vermietung an Touristen
  • Begründung, Formalien und Zustellung
  • Nachträgliche Unwirksamkeit
  • Aktuelle BGH-Rechtsprechung im Überblick
  • Fälle / Beispiele aus Ihrer Verwaltungspraxis
 

Abnahme & Übergabe leicht gemacht

- Rechtssicherheit für Praktiker vor Ort

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
  • Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
  • Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
 

Balkonkraftwerk-Boom

- Genehmigung & Betrieb aus Vermietersicht
Termine
22.08.2024 - Online 09.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Balkonkraftwerke – rechtlicher Rahmen

  • Mietrecht
  • Solarpaket 1
  • Weitere Rechtsgebiete

Erlaubniserteilung für Installation und Betrieb

  • Genehmigung und Voraussetzungen
  • Verkehrssicherungspflicht
  • Haftungsfragen
  • Versicherungsfragen
  • Rückbau- und Kautionsanspruch
  • Unterlassungsanspruch
  • Entfernung und Beseitigung

Rechtsprechung und Auswirkung auf die Verwaltungspraxis

Muster für ein aktuelles Vereinbarungsschreiben

 
Termine
23.08.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Grundlagen

  • Hintergrund
  • Systematik


Anwendungsbereich

  • Wohngebäude
  • Nichtwohngebäude
  • Zeitliche Anwendbarkeit


Kostenaufteilung

  • Versorgerinformationen
  • Spezifischer CO₂-Ausstoß
  • Aufteilungsquote
  • Privilegierungen


Heizkostenabrechnung

  • Pflichtangaben
  • Kürzungsrecht


Rechte des Mieters

  • Erstattungsanspruch
  • Belegeinsicht
 

Forderungsmanagement - das ganze Paket

- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.

Inhalt

Maßnahmen im Vorfeld

  • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten

Außergerichtliche Maßnahmen

  • Verzug, Mahnung, Verjährung
  • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
  • Ratenzahlung
  • Aufrechnung

Kündigung

  • Fristlos und ordentlich
  • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
  • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung

Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren

  • Klageschrift/Mahnbescheid: Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks

Zwangsvollstreckung (ZV)

  • Räumungsvollstreckung
  • „Berliner Räumung“
  • Forderungsvollstreckung

 

Betriebskosten für Abrechnungsprofis

- Aktuelle Rechtsprechung und neue Problemlösungen

Inhalt
  • Neue Heizkostenverordnung
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Inhalt
    Selbstsicherheit in der Kommunikation
    • Äußere und innere Haltung
    • Selbstbewusstsein mit Mimik, Gestik und Stimme vermitteln
    • Körpersprachliche Signale richtig deuten
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung

    Klare, positive und leicht verständliche Kommunikation
    • Rhetorische Helfer
    • Methoden der Redegewandtheit
    • Storytelling

    Souveränes Auftreten in kritischen Situationen
    • Schlagfertigkeitstechniken
    • Blockaden überwinden
    • Gespräche entschärfen
 

Aktuelles Mietrecht: Neues vom Gericht

- BGH und Instanzgerichte in der Verwaltungspraxis

Inhalt

Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.

  • Abschluss des Mietvertrags
  • Wirksamkeit von Klauseln
  • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
  • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
  • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
  • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
  • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
  • Fristlose und fristgemäße Kündigung
  • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
  • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 

Gewerberaummietrecht - aktuell, intensiv, kompakt

- Gestaltungsmöglichkeiten für Vermieter
Termine
28.08.2024 - Online 18.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Schriftform

  • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
  • nachträgliche Vereinbarungen

Mietobjekt

  • Zweckbestimmung
  • Nutzungsmöglichkeit
  • Haftung des Vermieters

Konkurrenzschutz

Vertragsdauer

  • Verlängerungsklausel/Option

Untervermietung

Mietanpassungsklauseln

Nebenkosten

  • Betriebskosten
  • Verwaltungskosten

Schönheitsreparaturen

Rückbau

 

Mieteransprüche bei Feuchtigkeit

- Abwehr von unbegründeten oder überhöhten Mietminderungen & Co.
Termine
28.08.2024 - Online 22.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Feuchtigkeit und Schimmel
  • Mietmängel
  • Mietminderung
  • Heizen und Lüften
  • Schadensersatz
  • Zurückbehaltungsrecht
  • Beweislast/Dokumentation
  • Wiederherstellung
  • Abwehr unberechtigter und überhöhter Forderungen
 

Masterplan Vermietung

- Basis des Verwaltungserfolgs!
Termine
29.08.2024 - Online 13.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Vorbereitung der Vermietung

  • Vermietungskriterien
  • Preisfindungsregeln
  • Wohnungsstandards


Angebot/Insertion

  • Pflichtangaben und Vollständigkeit
  • Beschaffenheitszusagen


Bewerberauswahl

  • Auswahlkriterien
  • Belegungsrechte Dritter
  • Selbstauskunft und Datenschutz


Vertragsangebot

  • Bindungsfrist
  • Kaution/Sicherheiten
  • Mieterhöhungssystem
  • Nebenkostenmodelle


Vertragsabschluss

  • Vertragspartner, Vollmachten
  • Mietobjekt und Zubehör
  • Elektronische Übermittlung
  • Grenzen des Mietgebrauchs
  • Schönheitsreparaturen
  • Widerspruchsrecht


Wohnungsübergabe

  • Besitzverschaffung
  • Übergabeprotokoll und -standards
  • Dokumentation

 

Inhalt

Mietmängel

  • Definition, Ursachen, Grenzen
  • Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
  • Beweislast (Sphärentheorie)
  • Mieterrechte und Abwehr

Minderung der Miete

  • Eintritt und Wirkung
  • Rückwirkende Minderung
  • Ausschlussgründe

Quoten und Berechnung

  • Minderungstabellen
  • Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
  • Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung

Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen

  • Bagatellmängel
  • Energetische Modernisierung
  • Selbstverursachung; Mitverschulden
  • Mangelnde Mitwirkung
  • Kenntnis bei Anmietung
  • Nichtanzeige des Mangels
  • Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
  • Ersatzwohnung; Opfergrenze
 

Inhalt

Hilfsangebote und Ansprechpartner

  • Sozialpsychiatrischer Dienst
  • Gesundheitsamt
  • Soziale Einrichtungen
  • Vereine

Betreuung psychisch kranker Mieter

  • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
  • Betreuungsrecht in der Praxis

Abmahnen und kündigen

  • Empfänger
  • Gründe
  • Probleme

Klagen

  • Einrichtung einer Betreuung
  • Unterlassung
  • Kündigung & Räumung
  • Problem Härtefall
  • Urteile

 

Resilienz stärken!

- positiv, stabil & selbstbewusst im Vermietungsalltag

Inhalt

    Resilienz & Stress – im Beruf & Alltag
    • Entwicklung und Zusammenhang
    • Resilienz als Quelle für Selbstführung, Selbstbestimmung und Selbstwirksamkeit

    Selbstreflexion

    • Ermittlung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit
    • Messung des individuellen Stressniveaus
    • Eruierung & Analyse eigener Risikofaktoren

    Training der Resilienz

    • Die 7 Säulen der Resilienz
    • Methoden & Techniken zur nachhaltigen Erhöhung der Resilienz
    • Erarbeitung eines eigenen Programms zur Resilienzförderung

    Ihre Beispielfälle von Stressfaktoren aus der Vermietungs- und Verwaltungspraxis

 

Abmahnen im Mietverhältnis

- wen, wie, wann, wie oft?
Termine
05.09.2024 - Online 05.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Gesetzliche Vorgaben

  • Fallgruppen
  • Erforderlichkeit
  • Entbehrlichkeit
  • Abgrenzung bei ordentlicher und fristloser Kündigung

Form und Frist

  • Formelle Anforderungen
  • Erklärungsfrist
  • Wirkungsdauer
  • Inhaltliche Anforderungen

Besonderheiten

  • Mehrere Mieter
  • Mitbewohner
  • Besucher

Praktische Beispiele

  • Aktuelle Recht­sprechung im Überblick
  • Fälle / Beispiele aus Ihrer Verwaltungspraxis

 

Inhalt

ChatGPT kurz erklärt

  • Grundlegende Funktionsweise und Wissenswertes
  • Einsatzmöglichkeiten
  • Anforderungen und Kosten
  • Grenzen und Verantwortung

Effektiver Einsatz des Tools

  • Bedeutung des „Promptings“
  • Gute Ergebnisse durch genaue Anfragen
  • Texte vereinfachen und zusammenfassen

Use-Cases für ChatGPT in der Immobilienwirtschaft, z.B.:

  • Bearbeitung typischer Mieteranliegen: Beschwerden, Mängelmeldung und mehr
  • Absage an Mietinteressenten
  • Erstellung von Immobilienangeboten
  • und vieles mehr…

Live-Demonstration mit ChatGPT zu Ihren Praxisfällen aus der Immobilienwirtschaft

Ausblick und Austausch zu Einsatzfeldern der Zukunft

 

Inhalt

Neues zur Mieterhöhung

  • Mietspiegelreformgesetz / Mietspiegelpflicht
  • Neue BGH-Entscheidungen

Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB

  • Ortsübliche Vergleichsmiete
  • Kappungsgrenze, Jahresfrist
  • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, Mietereinbauten)
  • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters

Mietpreisbremse

  • Anwendungsbereich und Ausnahmen
  • (Vorvertragliche) Auskunftspflichten
  • Rechtsfolgen und Risiken

Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB

  • Voraussetzungen
  • Kombinationsmöglichkeiten

Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB


Staffel- und Indexmiete

 

Praxiswissen Technik für die kaufmännische Wohnungsverwaltung

- Bautechnik & Haustechnik einfach erklärt!
Termine
09.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Bautechnik

  • Wesentliche Bauteile des Gebäudes
  • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
  • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Energetische Anforderungen


Haustechnik

  • Wohnung als technisches Produkt: Heizungstechnik, Warmwasserbereitung, Lüftung etc.
  • Installationen und Anlagen
  • Heizungsplanung und Heizungsoptimierung
  • Gebäudeautomation
  • Aktuelles und Trends


Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen

  • Außenwände und Dächer
  • Balkone und Decken
  • Fenster und Türen
  • Heizkörper und Rohrleitungen
  • Haustechnische Anlagen
  • Probleme und Schwachstellen
  • Maßnahmen zur Beseitigung

 

 

Inhalt

Neues zur Mieterhöhung

  • Mietspiegelreformgesetz / Mietspiegelpflicht
  • Neue BGH-Entscheidungen

Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB

  • Ortsübliche Vergleichsmiete
  • Kappungsgrenze, Jahresfrist
  • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, Mietereinbauten)
  • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters

Mietpreisbremse

  • Anwendungsbereich und Ausnahmen
  • (Vorvertragliche) Auskunftspflichten
  • Rechtsfolgen und Risiken

Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB

  • Voraussetzungen
  • Kombinationsmöglichkeiten

Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB


Staffel- und Indexmiete

 

Brennpunkt Klima

- Aktuelles Vermieter-Wissen rund um die Energiewende
Termine
10.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Aktuelle gesetzliche Verpflichtungen für Grundeigentümer/Vermieter im Zusammenhang mit den politisch vorgegebenen Klimazielen
  • Strategische Überlegungen und praktische Erfahrungen mit aktuellen Themen wie E-Mobilität, Balkonkraftwerke etc.
  • Praktische Lösungsansätze und Herangehensweisen zum Thema Photovoltaik
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle

 

Neues Gesetz: Die Virtuelle Eigentümerversammlung ist da!

- Rechtsvorschriften, Praxistipps & Musterbeschlüsse für Verwalter
Termine
10.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Neues WEG-Recht zur Durchführung der Eigentümerversammlung
  • Regelungen zur Einführung der virtuellen Versammlung
  • Übergangsregelung bis Ende 2027
  • Rechtliche Anforderungen an die Vorbereitung und Durchführung
  • Praktische Umsetzung durch die Verwaltung
  • Legitimation, Datenschutz und Missbrauchssicherung
  • Online-Antragstellung und -Beschlussfassung
  • Beschlussmängel und Anfechtung
  • Musterbeschlüsse zur Einführung und Regelung von Online-Versammlungen

 

 

Inhalt
    Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters

    Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung

    Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 

Inhalt
  • Konflikte erkennen und Sicherheit gewinnen
  • Selbsteinschätzung und Außenwirkung
  • Haltung und Körpersprache
  • Grenzen erfolgreich setzen
  • Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle im Mieterkontakt
  • Gesprächsführungstechniken bei Eskalation
  • Deeskalationsstrategien und Hilfesysteme im Krisenmodus
  • Psychohygiene und Nachsorge von Stresssituationen
 

Betriebskostenrecht kompakt

- Grundlagen und Anforderungen an eine sichere Abrechnungspraxis
Termine
12.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Grundlagen

  • Regelungszweck
  • Betriebskostenbegriff
  • Mietstruktur


Betriebskostenarten

  • Betriebskostenkatalog
  • Mischkosten
  • Neu entstehende Kosten
  • „Sonstige“ Betriebskosten


Vertragsvereinbarungen

  • Umlagevereinbarung
  • Abrechnungsvereinbarung
  • Betriebskostenpauschale
  • Preisanpassungen


Betriebskostenabrechnung

  • Arbeitsschritte
  • Abrechnungseinheiten
  • Umlageschlüssel
  • Verbrauchserfassung
  • Formelle Prüffähigkeit


Rechte des Mieters

  • Belegeinsicht
  • Wirtschaftlichkeit


Heizkostenverordnung

  • Pflichten des Vermieters
  • Kürzungsrechte
 

Wie schreib ich's dem Mieter?

- Info-Texte & Beschwerde-Mails klar formulieren
Termine
12.09.2024 - Online 12.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

    Sprachliche Mittel
  • Leicht verständlich, lebendig und verbindlich formulieren
  • Blabla-Ballast streichen

    Techniken für wirkungsvolle Texte im Kundenservice
  • Perspektivwechsel: vom „Wir“ zum „Sie“
  • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
  • Professionell reagieren bei verbalen Angriffen und „Hass-Mails“

 

Inhalt

Heizungstechnik für die Vermietungspraxis

  • Aufbau und Bestandteile einer Heizungsanlage
  • Arten und Funktionsweisen von Wärmeerzeugern
  • Funktionsweise/Regelung von Heizungsanlagen im Betrieb
  • Kostenfaktoren und Einsparpotenziale

Klimaschutz

  • Reduzierung des Primärenergiebedarfs
  • Umstellung auf regenerative Energien

Heizungstechnik der Zukunft

  • Nah-/Fernwärmenetze
  • Wärmepumpe
  • Solarheizung
  • Wasserstoff

Exkurs

  • Gebäudeautomation
  • Smart Home
 

Inhalt

Schönheitsreparaturen

  • Neuestes vom BGH
  • Wechselseitige Zahlungsansprüche
  • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
  • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
  • Individuelle Regelungen
  • Unwirksame Übertragung
  • Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
  • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
  • Fristsetzung und Ausnahmen

Vertragsabwicklung

  • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
  • Rückbaupflichten des Mieters
  • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
  • Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
  • Aufrechnung und Verjährung

 

Insolvenz im Wohn- und Gewerbemietrecht

- was müssen Sie jetzt tun, wenn Ihr Mieter insolvent ist?
Termine
16.09.2024 - Online 10.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Reform der Insolvenzordnung


Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht

  • Aktuelle Besonderheiten
  • Verbraucherinsolvenzverfahren
  • Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
  • Rolle des Insolvenzverwalters
  • Gesetzliche Regelungen und Begriffe
  • Restschuldbefreiung

Beispiele

  • Anmeldung der Forderung
  • Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen

Besonderheiten bei Mietverträgen

  • Auswirkungen auf das Mietverhältnis
  • Mietforderung
  • Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
  • Ansprüche

Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung

 

Anruf Mieter

- Strategien & Lösungen für heikle Gesprächssituationen der Vermietungspraxis
Termine
17.09.2024 - Online 04.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Moderne Kundenorientierung

  • Definition und Erwartungen
  • Ziele moderner Kundenorientierung
  • Besonderheiten des Telefonierens

Der professionelle Dialog mit dem Kunden

  • Gesprächsvorbereitung und positiver Gesprächseinstieg
  • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
  • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Ausstrahlung und Sprache

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

  • Abgrenzung, Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
  • Wertschätzendes Ab- und Nein-Sagen
  • Methoden und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung
  • Guidelines und Verhaltensregeln für den Vermietungs- und Verwaltungsalltag

Praxisfälle: Schwierige Gesprächssituationen aus der Vermietung und Verwaltung

 

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Umgang mit unzufriedenen oder aggressiven Mietern
  • Umgang mit Forderungen oder Beschwerden von Mietern
  • Verkehrssicherungspflichten bei Mieterwechseln
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Tatort Mietobjekt

- wenn's kriminell wird
Termine
18.09.2024 - Online 19.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Kriminelle Mieter:innen

  • Mobbing und Belästigung der Nachbarn
  • Diebstahl, Einbruch und Sachbeschädigung im Haus
  • Prostitution und Drogen
  • Beleidigung und Tätlichkeit
  • Gefährliche Tiere
  • Fälle der Teilnehmenden

Rechtliche Folgen von Kriminalität im Haus

  • Auskunft und Zusammenarbeit mit der Polizei
  • Gewaltsames Eindringen in die Wohnung und Beschädigung des Mietobjektes

Videoüberwachung am oder im Mietshaus

 

Bürgergeld, Wohngeld & Co.

- Umgang mit Sozialleistungsempfängern in der Vermietungspraxis
Termine
19.09.2024 - Online 12.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Bürgergeld

  • Grundlegende Ziele und Auswirkungen der aktuellen gesetzlichen Vorgaben
  • Sanktionen und Zahlungseinstellungen des Amtes
  • Neuregelungen für die Kosten der Unterkunft
  • Neue Grenzen beim Schonvermögen
  • Angemessenheit von Miete und Betriebskosten
  • Betriebskostenabrechnung: Umgang mit Nachzahlungen
  • Zusammenarbeit mit Jobcenter und Sozialamt
  • Kommunikation und Datenschutz

Wohngeld

  • Grundlegende Ziele und Auswirkungen der aktuellen gesetzlichen Vorgaben
  • Leistungsumfang und Anspruchsinhaber

Neueste Rechtsprechung

 

Modernisierungs-Muster

- Vermieter-Vorlagen und Anwendungsempfehlungen
Termine
19.09.2024 - Online 02.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

    Ankündigungsschreiben

  • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
  • Mieterhöhungsschreiben

  • Gegenrechte Mieter und Vermieterantworten
  • Modernisierungsvereinbarung

  • Belehrung über Widerruf
  • Konkrete Fragen zu Ihren Mustern

 

Fernwärme 2024 – das neue Heizungsrecht

- Praxiswissen zur GEG-Umsetzung
Termine
20.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Wärmenetze in GEG und WPG

Wärmenetzanschluss als Modernisierung

Wärmelieferkosten als Heizkosten

 

Inhalt
  • Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
  • Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
  • Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Öffentlich geförderter Wohnraum

- Belegungs- und Preisbindung in der Praxis
Termine
24.09.2024 - Online 02.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Rechtliche Grundlagen

  • Wohnraumförderungsgesetz, Wohnungsbindungsgesetz, II. Berechnungsverordnung, Länderprogramme usw.

Zulässige Miethöhe

  • Prinzip der Kostenmiete
  • Mieterhöhungsverfahren
  • Modernisierungsmaßnahme

Belegungsbindungen

  • Wohnberechtigungsschein und Einkommensgrenzen
  • Dringlichkeitsschein (besonderer Wohnbedarf)
  • Umgang mit „Fehlbelegung“
  • Regeln für den Mieterwechsel
  • Sonderregelungen für spezielle Gruppen oder Gebiete mit erhöhtem Wohnungsbedarf

Beginn und Ende der Eigenschaft „öffentlich gefördert“

  • Neubau, Kauf oder Erwerb von Belegungsrechten
  • Planmäßige oder vorzeitige Rückzahlung der Darlehen
  • Übergangsbestimmungen zum Auslaufen der Bindungen

 

Inhalt

Schriftform

  • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
  • nachträgliche Vereinbarungen

Mietobjekt

  • Zweckbestimmung
  • Nutzungsmöglichkeit
  • Haftung des Vermieters

Konkurrenzschutz
Vertragsdauer
Verlängerungsklausel/Option
Untervermietung
Mietanpassungsklauseln
Nebenkosten

  • Betriebskosten
  • Verwaltungskosten

Schönheitsreparaturen
Rückbau

 

Die Kautions-Fragen

- Anlegen, Aufrechnen, Abrechnen
Termine
24.09.2024 - Online 14.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
  • Arten von Mietsicherheiten
  • Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
  • Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
  • Anlage der Kaution
  • Kaution im laufenden Mietverhältnis
  • Abwohnen der Kaution
  • Kaution nach Mietende; Abrechnung
  • Befriedigung aus der Kaution
  • Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
  • Sonderfall: geförderter Wohnraum
 

Leider Nein

- Smarter Umgang mit Forderungen und Wünschen
Termine
25.09.2024 - Online 18.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Absagesituationen in der wohnungswirtschaftlichen Praxis

  • Umgang mit Mietinteressenten
  • Mietminderung
  • Mieterhöhung und Modernisierung
  • Übermäßige Forderungen

Gesprächsvorbereitung

  • Ziele und Haltung festlegen
  • Gesprächsleitfaden

Durchführung schwieriger Gespräche mit Mietern

  • Modelle des freundlichen Nein-Sagens
  • Unterstützende Argumentationstechniken
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Eskalierende Gespräche
  • Besonderheiten am Telefon

Gesprächsnachbereitung

  • Ausstieg aus schwierigen Situationen
  • Abgrenzung und Umgang mit der Situation

 

Inhalt
  • Periodische und ereignisbezogene Verkehrssicherungspflichten
  • Darstellung besonderer Gefahrenpunkte
  • Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Dokumentation
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Schadensersatz bei Wohnungsrückgabe?

Ihre Ansprüche beim Mieterwechsel
Termine
26.09.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Schadensersatz

  • Anspruchsgrundlagen
  • Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
  • Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
  • Höhe des Anspruchs
  • Abzug „neu für alt“

Schönheitsreparaturen

  • Ausführung durch Vermieter
  • Übertragung auf Mieter
  • Laufende Schönheitsrep.
  • Unwirksame (Alt-)Klauseln

Wohnungsabnahme

  • Feststellung von Schäden
  • Beurteilung der Dekoration
  • Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
  • Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe

Beweis- und Prozessfragen

  • Beweis: Wer, was, wann, wie?

Schadensberechnung

  • Während und nach Mietzeit
  • Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht

Verjährung der Ansprüche

  • Spezialregelung § 548 BGB
 

Brennpunkt Baustelle

- Kompetenter Umgang mit dem Mieter bei technischen Problemen und baulich bedingten Stress-Situationen
Termine
01.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle mit technischen Hintergründen aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Ausführliche juristische Bewertung von Positionen und Handlungsalternativen
  • Argumentationshilfen für den Dialog mit dem Mieter in solchen Situationen
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Tierhaltung

- mietrechtliche Lösungen für problematische Fälle
Termine
02.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Haustierarten im Mietrecht
  • Mietvertragliche Vorsorge
  • Zustimmungsvorbehalt und Erlaubnis
  • Ablehnung und Erlaubniswiderruf
  • Sanktionen bei unerlaubter Tierhaltung
  • Belästigungen, Schäden, Störungen, Lärm durch Haustiere
  • Haftung des Tierhalter-Mieters
 

Die Eigentümerversammlung

- Rechtliches Know-how für Ihre erfolgreiche Durchführung
Termine
07.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Eigentümerversammlung auf dem Weg der elektronischen Kommunikation
    • Ein-Personen-Versammlung
    • Hybrid-Versammlung
    • Umlaufbeschlüsse
  • Praktische Erfahrungen mit den Änderungen der WEG-Reform
  • Vorbereitung
    • Anforderungen an die Tagesordnung
    • Bestimmungen zur Einladung, erforderliche Unterlagen
    • Teilnahmerechte, Vollmachten
  • Durchführung
    • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Vermögensbericht
    • Gestaltung von Beschlussvorlagen
    • Ordnungsgemäße Beschlussfassung
    • Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
  • Nachbereitung
    • Protokoll
    • Beschlusssammlung
 

Praxis-Training: Gesprächsführung & Rhetorik

- konstruktiv, wertschätzend & selbstbewusst
Termine
08.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Kundenzentriertes Verhalten

  • Positive Grundhaltung
  • Innere Abgrenzung, Selbst- und Fremdbild
  • Selbstsicherheit, Selbstbewusstsein und professionelle Freundlichkeit
  • Grenzen im Kundenkontakt

Kommunikations-Kompetenz

  • Sympathie wecken und Empathie zeigen
  • Aktives Zuhören - Bedarfe erfragen und verstehen
  • Verständlich und einfach formulieren
  • Souveränität und Schlagfertigkeit
  • Werkzeuge, um Angst und Stress vor unangenehmen Gesprächen abzubauen
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung

Beschwerden und Konflikte

  • Chance annehmen
  • Emotionen und Eskalation
  • Grundregeln und Vorgehen
  • Verhandlungstechniken nutzen im Konfliktfall

Gesprächssimulationen und Praxisfälle aus der Vermietungspraxis

 

Krach im Mietrecht

- so beruhigen Sie die Situation im Mietshaus!
Termine
10.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
    Bestimmungen zur Nutzung der Wohnung
    • Grundsätze
    • Mietvertrag
    • Gesetzlicher Lärmschutz

      Lärmbelästigung als Störung des Mietverhältnisses
      • Fallgruppen der Lärmbelästigung von A bis Z
      • Rechtliche Einordnung durch die Gerichte
      • Rechte und Pflichten des Vermieters im Konfliktfall

        Rechtliches Instrumentarium
        • Ermahnung, Abmahnung, Kündigung
        • Unterlassungsklage
        • Schadensersatzanspruch
 

Motivations-Training

- eigene Potenziale aktivieren & Mitarbeitende motivieren
Termine
10.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Bedeutung von Motivation und Volition
  • Entstehung von Motivation
  • Einflussfaktoren auf die Motivation
  • Motivation in der beruflichen Praxis
  • Zusammenhang von Persönlichkeit und Motivation
  • Techniken und Methoden zur Steigerung der Eigenmotivation
  • Techniken und Methoden zur Steigerung der Mitarbeitermotivation
  • Praxisfälle und Erfahrungsaustausch
 

Neues Modernisierungsmietrecht 2024:

Regeln für den GEG-Heizungsaustausch
Termine
11.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

GEG-Heizungsanlagenmodernisierung

  • Voraussetzungen des § 555b Nr. 1a BGB
  • Heizungsanlage vs. heizungstechnische Anlage
  • Alternative Tatbestände, insb. energetische Modernisierung
  • Wahlrecht des Vermieters

Besondere Umlagemöglichkeit für Heizungskosten

  • Voraussetzungen des § 559e BGB
  • Effizienznachweis bei Wärmepumpen
  • 50-Cent-Kappungsgrenze
  • Wirtschaftlicher Härteeinwand
  • Wahlrecht des Vermieters

Beispiele und Hinweise für die Vermietungspraxis

 

Wärmepumpen 2024 – das neue Heizungsrecht

- Praxiswissen zur GEG-Umsetzung
Termine
14.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Wärmepumpen im GEG

Einstieg in Förderung nach BEG EM

Öffentliches Bau- und Energierecht für Wärmepumpen

Wärmepumpen im Modernisierungsrecht

Betreiberpflichten für Wärmepumpen

Wärmepumpen in der Heizkostenabrechnung

 

Die Eigentümerversammlung erfolgreich moderieren

- selbstbewusst, souverän & schlagfertig
Termine
15.10.2024 - Online 10.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Rhetorische Kompetenzen und klares Sprechen

  • Kommunikations-Check
  • Stärken und Schwächen
  • Die Persönlichkeits-Falle

Struktur geben

  • Begrüßung und Vorstellung
  • Präsentation
  • "Anker setzen"

Klare Argumentation

  • Gelungene Kommunikation
  • Der Werkzeugkasten – rhetorische Helfer
  • Faire Dialektik
  • Einwandbehandlung

Erfolgreich moderieren

  • Verschiedene Argumentationsmuster
  • Gesprächsausstieg

Umgang mit Konflikten

  • Kommunikationsblockaden überwinden
  • Schlagfertigkeitstechniken
  • Grenzen setzen
  • Gespräche entschärfen

Beispiele aus der WEG-Praxis der Teilnehmenden

 

Verschmutzt, vermüllt, verwahrlost

- was, wenn die Wohnung im Chaos versinkt?
Termine
16.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnungsdesorganisation: Auswirkungen, Ursachen und Folgen
  • Grenzen der Wohnungsnutzung – Beginn der Verwahrlosung
  • Praktischer Umgang mit Messies und Co.
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
  • Abmahnen und kündigen
  • Klagen
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neuestes vom BGH
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Aufrechnung und Verjährung
  • Schadensersatz
    • Abgrenzung von Schäden
    • Haftung und Zurechnung
    • Unterlassene oder unfachmännische Renovierung
    • Schadensberechnung
 

Der Untermieter

- Tipps und rechtliches Know-how für den praktischen Umgang
Termine
21.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte und Pflichten von Mieter und Vermietern bei der Untervermietung
  • Angaben des Untermieters
  • Meldepflicht
  • Unzumutbare Untervermietung
  • Untermietzuschlag
  • Widerruf der Genehmigung
  • Fall: Nicht genehmigte Untervermietung
  • Haftungsfragen
  • Praxisfälle
 

Brennpunkt Treppenhaus

- Rechtliche Aspekte und immobilienwirtschaftliche Praxis
Termine
24.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle der Treppenhausnutzung und -gestaltung
  • Ausführliche juristische Bewertung von realen Fällen aus dem Tagesgeschäft
  • Darstellung und Analyse von Meinungsverschiedenheiten mit den Mieter:innen im Zusammenhang mit der Treppenhausnutzung
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmenden
 

Gebrechlich, betreut, dement

- Umgang mit Senioren im Mietverhältnis
Termine
29.10.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnbedürfnisse älterer Mieter
  • Besondere Situation hochbetagter Menschen
  • Altersgerechter Umbau und Fördermöglichkeiten
  • Hilfsdienste und Service für alte Mieter
  • Möglichkeiten der Vertragsgestaltung
  • Umgang mit Demenz und verhaltensbedingten Vertragsstörungen
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei Betreuung
  • Besonderheiten bei Kündigung, Klage und Räumung
 

Inhalt
  • Neue Heizkostenverordnung
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Achtung: Beschwerde!

Professioneller Umgang mit Reklamationen und Unzufriedenheit
Termine
05.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die Beschwerde auch „zwischen den Zeilen“ lesen und verstehen
  • Einschätzung von Plausibilität und Wahrheitsgehalt
  • Professionelle und angemessene Reaktion auf die Beschwerde
  • Analyse der Beschwerdebearbeitung bzw. der Problemlösung
 

Live-Demo: Das gerichtliche Mahnverfahren im Mietrecht

- Ihre Anleitung zum Kosten sparen bei Zahlungsrückständen
Termine
05.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
    Das gerichtliche Mahnverfahren
    • Vor- und Nachteile
    • Einsatzfelder und Kosten
    • Vorbereitung des Antrages
    • Aufbau des Antrages
    • Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
    • Tipps & Tricks zur Anwendung
    • Fallbeispiele in der Live-Demo
 

Die Unterlassungsklage

- Vorstufe zur Kündigung?
Termine
06.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Umgang mit Störungen im Mietverhältnis

  • Anlässe und Ansprüche
  • Mögliche Rechtsinstrumente
  • Abwägungskriterien

Unterlassungsanspruch und Unterlassungsklage

  • Rechtliche Voraussetzungen
  • Bedeutung der Abmahnung
  • Unterlassungserklärung
  • Ziele und Arten der Unterlassungsklage
  • Gerichtliches Verfahren
  • Rechtsfolgen
  • Kosten der Unterlassungsklage

Musterschreiben

  • Abmahnung
  • Unterlassungserklärung
  • Unterlassungsklage
 

Gesunde Führung: Positiv, wertschätzend, transparent

– Tools für ein motiviertes Team & leistungsstarke Mitarbeitende
Termine
06.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Zusammenhang von Führung, Stress und Gesundheit
  • Prinzipien eines gesunden Führungsverhaltens
  • Wertschätzende und motivierende Kommunikation
  • Achtsamkeit & Führung
  • Umgang mit Druck und Belastung
  • Rolle der Führungskraft in belastenden Arbeitssituationen
  • Erfolgsfaktoren in der Praxis
 

Schimmel-Management: Vom Alarm zur Lösung

- Muster, Werkzeuge & Erfolgsfaktoren
Termine
07.11.2024 - Online 16.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Toleranzgrenzen für die Raumtemperaturen
  • Winterwohnverhaltensregeln und ihre Kommunikation
  • Vorgehen bei unvernünftigem Heizverhalten
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Crashkurs WEG-Recht

- Haftungsfallen, Jahresabrechnung, Eigentümerversammlung, bauliche Maßnahmen & Co. -
Termine
07.11.2024 - Online 12.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Das neue WEG-Recht im Überblick

Verwalter & Beirat

  • Bestellung, Aufgaben
  • Rechte und Pflichten

Haftungsfallen für Verwalter

Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan und Vermögensaufstellung

  • Rechenwerke
  • Verwalterwechsel
  • Rechnungslegung

Eigentümerversammlung

  • Präsenzversammlung und Onlineteilnahme
  • Beschlüsse
  • Vereinbarungen

Bauliche Veränderungen

  • Welche Mehrheiten sind erforderlich?
  • Neue Systematik

 

Inhalt

Rechtliche Möglichkeiten gegen Vertragsverstöße

  • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung


Hausfrieden

  • Lärm
  • Gerüche
  • Streit
  • Beleidigung, Belästigung

Hausordnung

  • Ruhezeiten
  • Nutzung von Gemeinschaftsflächen
  • Sperrmüll
  • Treppenhausreinigung

Gebrauchsrechte

  • Untervermietung
  • AirBnB
  • Tierhaltung
  • Gewerbliche Nutzung
  • Rauchen
  • bauliche Veränderungen
  • Sachbeschädigung
  • Vermüllung der Wohnung


Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung

 
Termine
12.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen des Maklerrechts
  • Begründung und Beendigung des Maklervertrags
  • Arten des Maklervertrags
  • Aktuelles Provisionsrecht
  • Gestaltungsmöglichkeiten beim Hauptvertrag
  • Maklerleistung und Verbindung zum Hauptvertrag
  • Nebenpflichten im Maklervertrag
  • Energieausweis & unlauterer Wettbewerb
  • Datenschutz & Verbraucherschutz
  • Rechtsfolgen bei Pflichtverstößen
  • Wichtige aktuelle Urteile
 

Besser schreiben

- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
Termine
14.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Sprachliche Mittel

  • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
  • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
  • Moderne Ansprache
  • No-Go's für Schreiben und Emails

Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text

  • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
  • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
  • Infos schnell und überzeugend vermitteln
  • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
  • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
 

Verschwunden, beschädigt, zurückgelassen

- Lösungen für Probleme mit ehemaligen Mietern
Termine
18.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
  • Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
  • Mietsicherheiten
  • Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
  • Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
  • Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
 

Gewerbeflächen vermieten - fehlerfrei und verbindlich

- Vertragsgestaltung, Schadensfälle und Lösungen
Termine
19.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Abgrenzung Wohnraummiete

  • Vermietung an juristische Personen
  • gewerbliche Weitervermietung
  • Mischmietverhältnisse

Anwendbare Vorschriften des Mietrechts bei Gewerberaum

Anforderungen an wirksame Befristungs- und Änderungsvereinbarungen

Vertragsgestaltung

  • zulässige Klauseln
  • notwendige Angaben

Fragen der Übergabe

  • Mietgegenstand
  • Wirksamkeit von Pönalen bei Verspätung
  • Abgrenzung Schadensersatz

Mögliche Regelungen zur Mieterhöhung

Umlage von Betriebskosten

Vertragsabwicklung und Ansprüche des Vermieters

  • Schönheitsreparaturen
  • Schadensersatz und Rückbau
 

Hausordnungs- und Nachbarschaftskonflikte

- Lärm, Gewalt und Aggressionen in der täglichen Praxis
Termine
20.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Analyse und Bearbeitung typischer Beschwerden aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Kritische Hinterfragung der geschilderten Probleme
  • Strategien zur Beendigung von Mietverhältnissen bei massiven Hausordnungs- und Vertragsverstößen
  • Sachgerechte und kundenorientierte Kommunikation bei Beschwerden und Konflikten
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Arten baulicher Maßnahmen und deren Voraussetzungen in der Anwendung der neuen gesetzlichen Regelungen
  • Gesetzliche Regelungen zum Klimaschutz im Gebäudebereich
  • „Privilegierte Maßnahmen“
  • Vorbereitung von Beschlüssen
  • Beschlusskompetenzen bzgl. baulicher Maßnahmen und Kostenverteilung
  • Beschlussmuster als Arbeitshilfen
  • Dokumentationspflichten
 

Update: Datenschutz für Datenschutzbeauftragte

- Gesetzgebung, Rechtsprechung und Aufsichtsbehörden
Termine
21.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts (Gesetze, Verordnungen, Urteile)
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Interne Bedeutung des Datenschutzes
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung in Ihrem Unternehmen
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicheres Vorgehen bei Datenschutzverletzungen
  • Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 

Betriebskosten & Heizkosten 2024 - Aktuelle Praxisfragen

- Neu: Gesetze, Verordnungen, Rechtsprechung
Termine
22.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Betriebskostenrecht

  • Wegfall des Kabelprivilegs
  • Neue Trinkwasserverordnung
  • Energiepreisbremsen
  • Formelle Abrechnungsfehler
  • Digitale Belegeinsicht


Heizkostenrecht

  • Prüfung und Optimierung von Bestandsheizungen
  • Änderungen der HeizkostenV zum 01.10.2024
  • Basiswissen CO2-Kostenaufteilungsgesetz
 

Schönheitsreparaturen gerichtsfest?!

- Langfristige Lösungen statt dauerhaftem Schaden
Termine
26.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Renovierungsarbeiten

  • Neuestes vom BGH
  • Wechselseitige Zahlungsansprüche
  • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
  • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
  • Individuelle Regelungen
  • Unwirksame Übertragung
  • Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
  • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
  • Fristsetzung und Ausnahmen


Vertragsabwicklung

  • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
  • Rückbaupflichten des Mieters
  • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
  • Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
  • Aufrechnung und Verjährung
 

Inhalt
  • Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
  • Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
  • Vermietung an Nichtmitglieder
  • Mieter mit gesetzlicher Betreuung
  • Insolvenz eines Mitglieds
  • Tod eines Mitglieds
  • Ausschluss eines Mitglieds
 

Crashkurs Betriebskosten

- alles, was Sie für die Abrechnung wissen müssen
Termine
28.11.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 

Provokation & Aggression: Bis hierhin und nicht weiter!

- Handlungssicher bei Grenzüberschreitungen im Mieterkontakt
Termine
05.12.2024 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Konfliktsituationen im Mieterkontakt
  • Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
  • Praxisnahe Konfliktlösungsmodelle
  • Täterdenken
  • Außenwirkung, Selbsteinschätzung und Körpersprache
  • Erfolgreich Grenzen setzen
  • Nachsorge und Nachbetreuung von Konfliktsituationen
  • Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
  • Techniken zur Eigensicherung und Nothilfe
  • Fallbeispiele aus der Wohnungswirtschaft samt passgenauer Krisenpläne
 

Mietrecht aktuell: Neues vom Gericht

- BGH und Instanzgerichte in der Verwaltungspraxis
Termine
09.12.2024 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt

Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.

  • Abschluss des Mietvertrags
  • Wirksamkeit von Klauseln
  • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
  • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
  • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
  • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
  • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
  • Fristlose und fristgemäße Kündigung
  • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
  • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
  • Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
    • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
    • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
    • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
  • Was bringt Teams weiter?
    • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
    • Kommunikation und Feedback-Kultur
    • Konfliktklärung im Team
  • Team-Entwicklungs-Workshop
    • Erfolgreicher Einstieg
    • Praxisbewährte Übungen
    • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
    • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
    • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
  • Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmenden
 

Der Tod, der Vermieter & das Nachlassgericht

- Was tun, wenn der Mieter stirbt?
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Besonderheiten im Mietverhältnis

  • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
  • Sonderkündigungsrechte
  • Räumung
  • Vermieterpfandrecht
  • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
  • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
  • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters

Erb- und Nachlassrecht

  • Grundzüge des Erbrechts
  • Varianten der Erbfolge
  • Erbrecht des Staates/Fiskus
  • Erbenhaftung

Nachlasspflegschaft

  • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
  • Nachlasspflegschaft beantragen

 

Führen und managen in der Immobilienwirtschaft

- Wirksam, authentisch, verantwortungsbewusst
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen der Führung
    • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
    • Führungskonzepte
  • Führungskompetenz entwickeln
    • Situative Führung
    • Individuelle Führungsstilanalyse
    • Führungsinstrumente
    • Steuerung und Entwicklung starker Teams
  • Veränderung aktiv gestalten
    • Führen in Veränderungsprozessen
    • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
    • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
  • Mitarbeiterbindung
    • Moderne Arbeitsmethoden
    • Flexibilität der Arbeitsbedingungen
 

Besser schreiben

- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

    Sprachliche Mittel
    • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
    • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
    • Moderne Ansprache
    • No-Go's für Schreiben und Emails

    Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text

    • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
    • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
    • Infos schnell und überzeugend vermitteln
    • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
    • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"

 

Forderungsmanagement - das ganze Paket

- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Maßnahmen im Vorfeld

  • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten

Außergerichtliche Maßnahmen

  • Verzug, Mahnung, Verjährung
  • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
  • Ratenzahlung
  • Aufrechnung

Kündigung

  • Fristlos und ordentlich
  • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
  • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung

Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren

  • Klageschrift/Mahnbescheid: Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks

Zwangsvollstreckung (ZV)

  • Räumungsvollstreckung
  • „Berliner Räumung“
  • Forderungsvollstreckung

 

Barrierefreie Mieterkommunikation

- einfach verständlich sprechen und schreiben
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Grundlagen einfacher Sprache

  • Fakten und Wissenswertes
  • Anwendungsgebiete

 

Einfache Sprache in der Vermietungspraxis verwenden

  • Allgemeine Tipps zur barrierefreien Kommunikation
  • Satzbau und Wortwahl für barrierefreie Texte
  • Leichte Sprache, einfache Sprache und bürgernahe Sprache im direkten Gespräch
  • Besonderheiten im telefonischen Gespräch

 

Klare, positive und leicht
verständliche Kommunikation

  • Rhetorische Helfer
  • Methoden der Redegewandtheit
  • Storytelling

 

Wohnungswirtschaftliche Praxisbeispiele, Übungen und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden

 

Schreibwerkstatt – frischer Wind in Ihre Texte

Ihre schriftliche Mieterkommunikation auf dem Prüfstand
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt

Sprachliche Mittel

  • Klar, auf den Punkt und verständlich formulieren
  • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
  • Zeitgemäße Ansprache

 

Von der Botschaft zum wirkungsvollen Text

  • Texte sinnvoll aufbauen
  • Infos schnell und überzeugend rüberbringen
  • alte Textbausteine auffrischen
  • Redigier-Techniken für den Feinschliff

 

Ihre wohnungswirtschaftlichen Textbeispiele neu und wirkungsvoll formuliert

 
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