Webinar: Übergriffige Mieter

Die Hemmschwelle für Gewalt scheint zu sinken.

Beleidigungen am Telefon, bedrängende Mietinteressenten bei der Besichtigung, bedrohende Kommentare im Internet oder betrunkene und brüllende Mieter in der Sprechstunde – die Vermietungspraxis stellt Ihre persönlichen Grenzen immer wieder auf die Probe.

1. Prävention: Wie passen Sie auf sich und Kolleginnen und Kollegen auf?
2. Grenzen: Was müssen Sie sich gefallen lassen – und was nicht?
3. Eigenschutz: Welche Maßnahmen helfen Ihnen in besonders harten Fällen?

Unser Trainer, Herr Michael Strelow, ist als Diplom Sozialpädagoge und Anti-Aggressivitäts-Trainer seit vielen Jahren auf dem Gebiet des Konfliktmanagements unterwegs und weiß, wie Sie das Thema Deeskalation bei aggressiv auftretenden Kunden anpacken sollten.

Dieses Webinar ist besonders interaktiv: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon einsatzbereit sind.